GROUPE HOTELIER GAUZE

Responsabilités

• rattaché à l'Assistant de Direction, vous gérez l'accueil et les réservations clients
• rattaché à la Directrice, vous gérez l'accueil et les réservations clients
• vous répondez efficacement aux demandes clients et gérez également les réclamations selon les directives qui vous seront données
  Voir plus +3
• vous assurez la commercialisation de l'établissement et les diverses tâches administratives inhérentes à la fonction de réceptionniste
• vous serez amené à participer au sein des autres services si nécessaire
• principales responsabilités : Rattaché à l'Assistant de Direction, vous gérez l'accueil et les réservations clients la nuit et veiller à la sécurité de l'établissement

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• etablir une facture
  Voir plus +12
• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• exemple : garder son calme
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

Gains pour le poste réceptionniste en hôtellerie

Responsabilités

• rattaché à l'Assistant de Direction, vous gérez l'accueil et les réservations clients (enregistrements, check-in
• check-out ) la nuit et veiller à la sécurité de l'établissement
• vous répondez efficacement aux demandes clients et gérez également les réclamations selon les directives qui vous seront données
  Voir plus +11
• vous répondez efficacement aux demandes clients et gérez également les réclamations selon les directives qui
• vous vous occupez de la préparation du petit-déjeuner pour les clients de l'hôtel
• vous effectuez le montage de salons / séminaires selon le planning
• vous seront données
• vous assurez les diverses tâches administratives inhérentes à la fonction de réceptionniste de nuit
• vous accueilliez et renseignez les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités
• d'accueil de l'hôtel B&B selon les standards et les normes en vigueur
• vous serez amené à participer au sein des autres services si nécessaire
• rattaché à l'Assistant de Direction, vous gérez l'accueil et les réservations clients la nuit et veiller à la sécurité de l'établissement
• vous accueilliez et renseignez les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'hôtel B&B selon les standards et les normes en vigueur
• vous accueilliez et renseignez les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'hôtel Campanile selon les standards et les normes en vigueur

Exigences

• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  Voir plus +11
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• établir une facture
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• experience : 3 ans
• exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : garder son calme
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite

Avantages

• mutuelle

Exigences

• accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer à une table et lui présenter la carte
• débarrasser une table
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
  Voir plus +8
• dresser les tables
• nettoyer une salle de réception
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• réaliser la mise en place de la salle et de l'office
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite