Salaire INTERACTIV GROUP

Responsabilités

• identifier les problèmes au premier niveau d’intervention dans le respect des procédures en vigueur et intervenir pour leur résolution
• participez au maintien des lieux de travail et de leur sécurité
• vous êtes en charge de l'installation à distance de notre logiciel et du support après-vente auprès des clients
  Voir plus +15
• gérez les tickets de niveau 1 et 2
• paramétrage des solutions
• participez à la rédaction et au déploiement de la PSSI
• maintenez les infrastructures numériques et matérielles
• participation aux réunions d’amélioration la solution avec la R&D
• assurez un service client sur l'aspect SI et moyens généraux auprès des équipes internes du groupe
• formation des revendeurs, des clients finaux
• tests et recette de la solution
• suivi du site Web et de l’espace client
• assurez un service client sur l’aspect SI et moyens généraux auprès des équipes internes du groupe
• recueillir les demandes utilisateurs et les communiquer au service R&D
• votre mission sera, en binôme, de gérer les systèmes d'information et moyens généraux de l'ensemble du groupe en tant que service support
• votre mission sera, en binôme, de gérer les systèmes d’information et moyens généraux de l’ensemble du groupe en tant que service support
• en binôme, vous gérerez les systèmes d'information et moyens généraux de l'ensemble du groupe en tant que service support
• etre force de proposition pour enrichir nos solutions innovantes

Exigences

• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  Voir plus +14
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• windows 10 et 11
• systèmes et réseaux
• administration Google- Outil de ticketing
• téléphonie , idéalement centre d’appels
• bonne connaissance en réseau TCP/IP
• virtualisation
• vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre autonomie et votre polyvalence. Rejoignez-nous
• firewall Fortigate
• administration Windows Server, Linux
• diplômé d'un BTS SIO ou équivalent, vous avez à cœur de vous impliquer dans ce que vous entreprenez tant sur le plan technique que sur la satisfaction de vos interlocuteurs
• gestion de bases de données et requêtes SQL
• motivé par les nouvelles technologies et doté d’un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens aigu du service, vos aptitudes rédactionnelles et votre rigueur
• vous êtes reconnu pour votre persévérance

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• d'apporter une expertise sur les contentieux les concernant
• d'assurer plus généralement un rôle de support aux opérationnels sur les différentes problématiques d’ordre juridique se posant
• de participer également aux définitions et mises en application des process qualité propres au service juridique

Exigences

• accomplir des démarches auprès d'organismes publics ou privés pour le compte de clients
• apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
• conseiller un client sur des questions d'ordre juridique
  Voir plus +3
• rédiger des actes / procédures juridiques
• techniques pédagogiques
• votre candidature sera traitée dans le plus strict respect de la confidentialité

Gains pour le poste juriste

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• directement rattaché à la Direction, vous êtes responsable de la définition de l’offre et managez un Assistant Chef de Produit
• vous nous rejoindrez au sein du pôle marketing multi marques en tant que Chef de produit
• du recueil des besoins internes relatifs aux différents produits développés
  Voir plus +5
• de la définition de plans d’actions selon les objectifs à atteindre sur chacun des produits
• du déploiement des plans d’actions définis et validés
• digi-Drive, filiale qui accompagne le développement des TPE et PME en développant et proposant une suite logicielle applicative, recherche dans le cadre de son développement un Chef de Produit
• du suivi et de l’analyse des différentes actions menées par la mise en place de tableaux de bord et KPIs
• vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable du Développement produit. Vous serez soutenu par les ressources en communication du Groupe

Exigences

• réaliser un plan marketing
• analyser les besoins du client
• analyser un marché
  Voir plus +5
• analyser la concurrence
• définir les caractéristiques d'un produit
• vous avez une expérience en marketing et/ou en tant que Chef de Produit d’au moins 5 ans
• une expérience réussie sur le déploiement d’une offre de solution en mode SaaS est souhaitée
• vous maîtrisez les méthodes agiles et savez être convaincant pour transmettre vos exigences à vos interlocuteurs. Vous êtes sensible à la démarche qualité et à ses référentiels

Responsabilités

• D'être l'intermédiaire entre les différents services et les clients
• D'assurer le traitement commercial et administratif
• de gérer le planning des commerciaux

Exigences

• techniques de vente
• outils bureautiques
• négocier un contrat
  Voir plus +10
• établir un devis
• proposer des solutions correctives
• réceptionner les appels téléphoniques
• développer un portefeuille clients et prospects
• enregistrer les données d'une commande
• renseigner un client
• transmettre des données techniques et commerciales
• réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
• vous aimez travailler en équipe, vous êtes organisé , polyvalent et faites preuve de rigueur
• de formation commerciale ou technique Bac +2, vous avez une expérience minimale de 2 ans de préférence sur un poste similaire, dans le domaine des télécoms et/ou de l'édition logiciel

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• assurer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et des applications hébergées autour de 3 datacenters Européens
• encadrer l’équipe “Opérations” qui gère l’ensemble des services du déploiement jusqu’à la MCO sur l’ensemble des briques infra, télécom et services
• les opérations de maintenance et support de la production
  Voir plus +11
• faire le lien avec les différentes équipes de développement du groupe afin de mettre en place une démarche CI/CD
• L’industrialisation et l’automatisation du déploiement de nos serveurs et des plateformes applicatives de nos clients
• nous recherchons, pour renforcer nos équipes, un Ingénieur Systèmes et Réseaux Junior. Vous participez au développement, à la mise en œuvre et à l’amélioration des produits nouveaux ou existants
• définir et mettre en place les KPIs sur l’ensemble de la production afin de garantir les niveaux de services vis à vis de nos clients
• être au cœur de l’activité groupe et pouvoir opérer sur tous les éléments de la chaîne : du développement jusqu’au support client
• vous participez au développement, à la mise en œuvre et à l’amélioration des produits nouveaux et existants
• diplômé d’un Bac+5 d’une filière d’Ingénierie, vous vous projetez sur un poste évolutif, qui vous permettra de mettre en œuvre et de déployer l’ensemble de vos connaissances et compétences dans le domaine des opérateurs de service Cloud
• diplômé d’un Bac+5 d’une filière d’Ingénierie, ou d’une expérience vous vous projetez sur un poste évolutif, qui vous permettra de mettre en œuvre et de déployer l’ensemble de vos connaissances et compétences dans le domaine des opérateurs de service Cloud
• L'extension de notre réseau VOIP vers de nouveaux opérateurs internationaux et de nouvelle briques de services
• faire évoluer l’offre de service d’hébergement à valeur ajoutée à travers de nouveaux outils de déploiement et d’automatisation
• vous avez, en plus de votre aisance dans un environnement de service critique, une sensibilité sur le déploiement applicatif et l’accompagnement client