changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
Responsabilité
vous participerez au déploiement de leurs nouvelles solutions
vous assurerez une maintenance préventive ou corrective de leurs systèmes informatiques en opérant aussi bien au niveau logiciel que matériel
vous assisterez nos clients et chercherez des solutions à tous leurs problèmes informatiques