Salaire MERCURE

Responsabilités

• assurer la propreté, la remise en état et l'entretien des chambres et des parties communes dans les délais requis par l’établissement
• vous respectez les dosages concernant les produits d’entretien, d’accueil et linge mis à disposition dans la chambre
• participer au briefing quotidien
  Voir plus +7
• vous êtes responsable de votre matériel et veillez à sa bonne utilisation
• en tant que 1er Femme ou Valet de
• signaler les défauts techniques ainsi que les changements nécessaires de l'ameublement
• nettoyage des chambres et recouches
• vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel
• respecter le matériel de l'hôtel ainsi que les normes de sécurité et d'hygiène de l'hôtel
• signaler à la gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler l'état du matériel
  Voir plus +24
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir des locaux
• travail en journée
• utilisation de matériel de nettoyage
• règles et consignes de sécurité
• règles d'hygiène et de propreté
• caractéristiques des produits d'entretien
• gestion des stocks et des approvisionnements
• techniques de dressage de lit
• identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
• suivre l'état des stocks
• doser des produits d'entretien
• décoder une feuille de service
• contrôler l'état du linge propre
• définir des besoins en approvisionnement
• permis B
• une première expérience est un plus
• port du masque
• une première expérience à un poste similaire est exigée
• se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l’esprit de la marque
• aide à fournir un service fluide et un rythme d’activité soutenu
• rapidité dans l'exécution des tâches ménagères
• capacité à travailler efficacement en équipe
• travaille de manière autonome pour un nettoyage des chambres et des parties communes en conformité avec les instructions gouvernant

Avantages

• mutuelle
• remboursement transport
• plan d'epargne
  Voir plus +1
• plan epargne

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• assurer le bon déroulement des événements au sein de l’hôtel
• préparer, suivre et accueillir les clients durant leur séminaire
• organiser, coordonner et veiller au bon déroulement des manifestations tout en s’assurant de la satisfaction maximale du client
  Voir plus +49
• développement commercial de la zone primaire
• une expérience sur un poste commercial externe, développement de clientèle
• manager votre équipe composée de 1 collaborateur
• de nature proactive, vous êtes en charge du développement du portefeuille clients et de la fidélisation
• développer les actions commerciales
• coordination et préparation de l’événement en collaboration avec les équipes de la restauration, cuisine , hébergement et suivi des acomptes
• assurer la bonne mise en place des salles et prestations restauration selon le cahier des charges du client
• D’accueillir les clients qui viennent en séminaires chaque jour
• L’élaboration d’offres commerciales
• animer et fidéliser le porte feuilles clients
• mise en place et suivi d’action de prospections
• rédaction d’offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget
• participer à l’élaboration et au développement des supports marketing et commerciaux
• préparer les événements puis les coordonner le jour J avec les différents services de l’hôtel
• saisir des rooming list, préparation des dossiers groupes, calcul du chiffres d'affaires mensuel
• démarche sa zone primaire et créé son réseau pour réaliser de nouveaux contrats locaux
• développer le chiffre d'affaires et la marge commerciale de l’hôtel
• le développement et la fidélisation du portefeuille
• de nature proactive, vous êtes en charge du développement du portefeuille clients séminaires et banquets et de leur fidélisation
• suivi du dossier : relances client, proposition de visites de repérage, confirme ses réservations, gère le paiement, vérifie les facturations des différents services
• répondre aux demandes des clients séminaires, affaires et corporate
• réception des demandes entrantes
• entretenir une bonne communication avec les différents services de l’hôtel
• négociations avec les clients
• L’organisation d’évènements de A à Z avec un accueil client sur mesure et un suivi tout au long de la journée
• assurer une veille concurrentielle et alerter sur les tendances du marché
• vous êtes garant du processus de vente de la réception de la demande à la facturation
• etre l'interlocuteur unique de l'hôtel et transmettre les informations clients aux différents départements afin de garantir leur satisfaction
• membre de l’équipe de management de l’établissement, vous mettez en place une stratégie de commercialisation offensive et êtes garant de son déploiement, de sa réussite et des retours attendus
• assister la responsable commerciale en répondant aux appels/ demandes des clients
• la facturation
• véritable stratège, vous optimisez les ventes de la Demeure et êtes garant de l’atteinte des résultats
• accueillir les clients séminaires et les suivre tout au long de leur séjour
• visites commerciales de l’hôtel
• recherche son ou sa Responsable Commerciale, en charge d'animer, l'équipe Commerciale composée de 3 à 4 personnes sous la Responsabilité d'un Responsable des Ventes
• suivi de facturation
• développer et optimiser les ventes de prestations dans le but d’accroître le chiffre d’affaires ainsi que la rentabilité des différentes activités de l’établissement dans le respect de la politique commerciale et tarifaire de l’établissement
• développer notre image et notre notoriété à travers le web et les réseaux sociaux
• organise un emploi du temps avec les différentes prestations, gère les demandes mails/téléphoniques/en direct
• la mise en place de projets et animations au sein de l’hôtel
• accueil du client le jour de Evènement et suivi du bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route
• réaliser des actions de promotions afin d’augmenter le chiffre d’affaires de l’hôtel et diversifier le fichier clients
• mettre en place des opérations de relance téléphonique et prendre des rendez-vous sur la zone primaire afin de développer le CA
• mener des actions de fidélisation
• véritable ambassadeur/drice de l’Hôtel, vous assurez, sous la responsabilité de la Directrice de l’établissement, le pilotage du service commercial MICE
• aide à la mise en place de la salle déjeuner
• gérer les demandes adressées à l’hôtel et identifier les attentes du client pour répondre de manière qualitative à ses besoins
• partage sur les réseaux sociaux les animations hôtels réalisés
• garant de la satisfaction clients

Exigences

• anglais courant
• une personne organisée, dynamique, curieuse, accueillante, et ayant le sens du détail, à l’écoute, disposant de l’esprit d’équipe
• bonne présentation et aisance orale
  Voir plus +22
• mais aussi ayant un bon sens de communication, autonome, réactive
• bonne mémoire
• sens de la relation client
• vous avez l’âme commerciale, vous avez un grand sens du service et savez faire preuve de disponibilité
• esprit d’équipe
• vous bénéficiez d’une première expérience commerciale en hôtellerie
• réactivité, capacité d’adaptation
• vous maitrisez le pack office, l’outil COCLICO et éventuellement le logiciel hôtelier FOLS
• vous justifiez d’une expérience réussie dans la vente de services en hôtellerie
• aime rendre service et faire plaisir aux clients
• vous avez un excellent sens de l'organisation et êtes autonome et réactif
• bac+3 minimum
• des qualités de communication, d'organisation et de management sont nécessaires pour assurer cette mission
• nous recherchons une personnalité proactive, dynamique et ayant l’esprit de conquête
• vous êtes doté d’un excellent sens du relationnel
• sens commercial et esprit d’équipe
• sens de l'accueil et du contact
• capacité d'écoute et d'empathie
• réactivité et prise d'initiative
• vous êtes dynamique, alliez aisance relationnelle et goût du challenge
• vous avez un véritable esprit « Heartist », les challenges vous animent, vous avez un réel esprit d’équipe, vous êtes exemplaires alors ce poste est fait pour vous ! Alors, une seule chose à faire … postulez et rejoignez-nous
• volonté d'apprendre, sérieux, organisé

Avantages

• mutuelle
• carte carburant
• remboursement transport

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• participe activement au confort des clients en adaptant ses interventions à leurs attentes
• vérifier les bons de livraison, les factures d’entretien, réparation, achats et les joint aux bons de commande
• effectue des travaux de remise en état ponctuel, suit le cahier de consignes et règle les imprévus
  Voir plus +46
• anticipe et remédie à tout dysfonctionnement des installations techniques
• participe activement au confort des clients
• il/elle participe activement au confort des clients
• participer à l’exécution des travaux de mise en conformité
• assurer la gestion des stocks du matériel technique et le rangement des marchandises reçues
• effectue des petits travaux de remise en état ponctuel
• suit le plan de maintenance préventive
• contrôler l’application des contrats et la qualité du travail avec les prestataires
• effectuer tous les dépannages techniques nécessaires au bon fonctionnement des équipements de l’hôtel et au confort de la clientèle
• suit les procédures d'hygiène de l'eau
• effectuer quotidiennement des rondes techniques
• effectuer si nécessaire des travaux ponctuels de peinture, menuiserie etc. demandés par la Direction
• assurer l’entretien préventif des installations de sécurité de l’hôtel
• vous assurez la maintenance technique en cas d’anomalie de fonctionnement, et effectuez le contrôle mensuel des installations techniques de l’hôtel
• prévient de tout dysfonctionnement des installations techniques
• applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• assurer l’entretien ponctuel des locaux techniques
• en collaboration avec le Responsable technique, contribue au bon fonctionnement des installations techniques dans son hôtel
• effectuer les bons d’intervention Hébergement, Restauration et Lieux Publics
• contrôler et vérifier, selon les besoins, le fonctionnement des systèmes de détection incendie et respecter les procédures en cas d’alerte au feu
• maintenance des équipements suivant programme établi
• vous assistez le Responsable Technique quant à l’intervention d’un spécialiste si nécessaire
• etablir les demandes d’intervention auprès des sociétés extérieures et les soumet à approbation avant réalisation
• travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel
• entretien et dépannage d’une installation sanitaire
• veille au respect de la charte environnement AccorHotels
• vous êtes co-garant du bon fonctionnement technique de l’hôtel
• assurer le bon fonctionnement des circuits et équipements électriques, du système de climatisation, des circuits de chauffage et eau sanitaire et de leurs équipements
• organiser avec le Directeur/Responsable Technique ou avec la Direction de l'hôtel et la société extérieure mandatée à cet effet, les opérations de maintien en parfait état de fonctionnement des équipements et matériels nécessaires à la maintenance de l’hôtel et s’assure du suivi de chaque intervention
• informer ses supérieurs hiérarchiques de l’état des matériels et propose toutes solutions pouvant améliorer le fonctionnement de l’hôtel
• participer aux réunions générales et de services pertinents
• suivre la liste de dépannages préparée par le Responsable technique et consulte quotidiennement le logiciel sur lequel sont reportés les différents problèmes techniques de l’établissement
• exemplaire dans sa manière d'être et de faire
• entretien et réparation sur différents supports d’agrément
• vous veillez au respect des normes et procédures de la marque
• S’informer des nouvelles techniques pouvant améliorer les équipements et le confort de la clientèle et établir à cet effet, conjointement avec son supérieur hiérarchique, les propositions auprès de la direction
• veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• vous serez accompagné du directeur technique
• informer le Responsable technique ou toute personne pouvant lui être substituée, de toute anomalie
• participe à l'optimisation des consommations d'énergie
• respecte les procédures de la Directive Légionnelle Accor
• assurer également la sureté des biens et des personnes dans le respect des normes et procédures d’exploitation
• capacité à étudier, analyser et interpréter des informations et/ou des activités complexes afin d’améliorer de nouvelles pratiques ou de mettre au point de nouvelles approches
• respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber
• met en œuvre les plans d'actions correctifs qui lui sont communiqués par son responsable technique
• respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement • Contribue activement à la sécurité des biens et des personnes

Exigences

• réaliser une opération de maintenance
• changer une pièce défectueuse
• contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  Voir plus +29
• electricité
• identifier les composants et les pièces défectueuses
• règles de sécurité
• réparer une pièce défectueuse
• diagnostiquer une panne sur une installation
• localiser la panne sur l'installation de production ou d'exploitation et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement
• disponibilité
• bac Pro électrotechnique ou BEP CAP
• bonne gestion du stress
• réactivité
• vous êtes bricoleur polyvalent et doté d' un bel esprit d' Equipe. vous aimez vous investir dans votre travail parce que vous connaissez le sens de votre engagement professionnel
• 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire
• vous maîtrisez la langue française
• sens du contact et du service
• vous avez au moins 2 ans d’expérience
• vous justifiez d’un bac pro ou BEP CAP électrotechnique ou maintenance et d’une expérience de 2 ans minimum en hôtellerie/restauration 3 à 4 étoiles
• rigueur et méthode
• maîtrise de la langue du pays
• vous avez le sens du service client
• capacité de diagnostic
• sens du détail
• vous avez au moins une expérience en hôtellerie c'est un plus
• esprit d'équipe
• vous avez une bonne gestion du stress vous permettant de faire face à l’urgence de certaines situations
• votre Adn est la sensibilité environnementale, l'énergie communicative, l'écoute et la maitrise de soi
• forte Autonomie
• bonnes connaissances en électricité, chauffage, plomberie et peinture
• excellentes compétences organisationnelles, rigueur dans les exercices et méthode
• dynamisme

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• prendre soin de nos clients au restaurant, bar, petit déjeuner, banquet
• vous assurez un accueil et un service personnalisés et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité
• service en salle, en chambre, mise en place des salles de séminaire
  Voir plus +5
• intérimaire
• prendre soin de nos clients au restaurant, bar, petit déjeuner et au banquet sous la responsabilité d'un maître d'hôtel et/ou du responsable restauration
• nous recherchons un serveur/une serveuse compétent pour travailler dans notre restaurant, que ce soit au service du petit-déjeuner ou au restaurant pour le déjeuner ou le dîner
• vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous
• vous êtes garant.e de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous

Exigences

• postuler sur hively-hospitality.talentview.io
• prendre en charge les clients de l'accueil à l'encaissement
• L'offre d'emploi a été publiée il y a 9 jours
  Voir plus +13
• runner les plats et boissons au sein des pôles de restauration vers les clients
• mettre en place la salle
• première expérience réussie en restauration, qualités relationnelles, envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle
• vous êtes dynamique, motivé , communiquant avec de bonnes qualités relationnelles, envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle
• respecter les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
• qualités relationnelles
• accueil / communication
• organisation
• service / vente
• excellente présentation
• disponible le week-end
• esprit d’équipe
• un seul prérequis de départ : l’envie

Avantages

• plan d'epargne
• plan epargne
• mutuelle

Commerce

• restauration
• Restauration

Gains pour le poste serveur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• accueillir chaleureusement les clients et veiller à leur bien-être tout au long de leur séjour
• veiller à la sécurité de l'établissement et des clients durant la nuit
• traiter les demandes clients
  Voir plus +13
• fidéliser notre clientèle et participer activement à l'e-réputation
• vous assurez la promotion des prestations de services de l'hôtel
• optimiser le chiffre d'affaires de l'hôtel ; participer à la stratégie commerciale des différents espaces
• vous anticiperez en permanence en préparant les arrivées
• veiller à assurer une communication optimale avec les autres services de l'hôtel
• L'encaissement et la facturation, ainsi que les opérations de clôture de la journée
• gérer les opérations de caisse et de facturation
• vous assurerez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est votre priorité
• les check-in et check-out de nos clients et répondre à leurs demandes
• vous assurez la coordination avec le service d'étage
• vous valoriserez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• lors du départ des clients, vous effectuerez la facturation ainsi que les règlements
• vous serez garant de la fidélisation du client

Exigences

• maitrise de l'outil informatique
• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
  Voir plus +14
• effectuer le suivi des réservations
• identifier, traiter une demande client
• traitement des formalités administratives
• PMS Opéra
• L'hospitaly fait partie de votre ADN et le client est au coeur de vos préoccupations
• vous êtes dynamique et savez vous adapter au sein d'une équipe
• vous êtes idéalement issu d'une formation en tourisme ou hôtellerie
• une seconde langue serait un réel atout
• etudiant
• vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques
• attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure, vous contribuerez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable à nos clients
• vous êtes doté d'une très bonne présentation, esprit d'équipe et sens du service
• vous êtes motivé , souriant, rigoureux et apprécié le travail en autonomie
• nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY

Avantages

• remboursement transport
• plan d'epargne
• plan epargne
  Voir plus +1
• mutuelle

Commerce

• hôtellerie et tourisme
• Hôtellerie et tourisme

Offres actuelles pour le poste: