Office Public de l'Habitat 74 - OPH 74 Salaire

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Annecy

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Les salaires sur les positions chez Office Public de l'Habitat 74 - OPH 74

Rémunération

Type de contrat

Responsabilité

activités principales
assurer un suivi des tâches et missions déléguées aux conseillers clientèle
au sein de la direction qualité et rattaché directement au responsable du Pôle Relation Client, l’animateur d’équipe s’assure du bon traitement, par son équipe de conseillers clientèle, des demandes et réclamations de nos locataires dans le respect des référentiels de réponse et des process définis
elaboration du planning d’activité des conseillers clientèle
participe à la gestion technique du site
vérification de la bonne gestion des flux de mails, d’appels téléphoniques, courriers et autres médias
organisation et mise à disposition de l’information nécessaire au traitement des demandes clients pour le service
participation à la formation des nouveaux conseillers

Exigences

une expérience de la spécificité d un centre d appels est appréciée
de formation supérieure niveau Bac+2 en commerce, gestion, marketing ou expérience équivalente
de bonnes qualités relationnelles, une parfaite maîtrise de l informatique , un sens aiguisé du service rendu sont nécessaires