directeur
Responsabilités
- vos principales responsabilités sont orientées Commercialisation, Relation Commerciale, Management et Gestion
- vous organisez et gérez l’exploitation des différents hébergements dans ses dimensions commerciales, techniques, humaines, et financières, dans un objectif de qualité et de rentabilité économique
- veiller à l’adéquation des effectifs par rapport à l’activité tout en respectant le budget établi
Voir plus +31 - piloter la mise en œuvre de la politique commerciale des hébergements
- anticiper et participer à l’élaboration des budgets de fonctionnement / exploitation des Hébergements
- analyser les résultats et prendre des mesures correctives, en concertation avec le Gérant si nécessaire
- suivi et transmissions des éléments variables de paie
- optimiser le chiffre d’affaires des prestations additionnelles
- participer à la définition de l’offre commerciale avec la Direction Générale
- directement rattaché à la Direction Générale, vous organisez et gérez l’exploitation des différents hébergements dans ses dimensions commerciales, techniques, humaines, et financières, dans un objectif de qualité et de rentabilité économique
- définir et mettre en place des programmes de fidélisation
- gérer l’entretien du SPA
- gérer et coordonner l’entretien technique : coordonner les prestataires techniques
- assurer le remplissage des hébergements selon la politique commerciale définie
- gérer les réservations et optimiser l’occupation marchande, ainsi que les prestations additionnelles
- sensibiliser et dynamiser les collaborateurs
- contrôler régulièrement la qualité des prestations offertes
- définir et participer aux recrutements nécessaires
- piloter et valider les procédures d’accueil
- offre Hébergement - T
- gérer et développer les différentes situations de la relation client
- mettre en place des indicateurs de gestion
- paramétrage et maintenance du logiciel de réservation
- superviser le contrôle de la caisse, virements bancaires, remises de chèques
- faire un reporting hebdomadaire des réservations auprès de la Direction
- accueillir, informer, renseigner les clients afin de répondre à leurs demandes ou besoins
- établir un relationnel fort avec le client afin de le fidéliser
- piloter les réclamations clients en binôme avec le Responsable Exploitation Hébergement
- contrôler et participer à la mise en en place et à la bonne réalisation des prestations
- établir et communiquer chaque mois les données comptables au cabinet comptable
- participer aux actions de communication et promotion
- directement rattaché à la Direction Générale, vous définissez et mettez en œuvre l’expérience client en termes d’étendue et de qualité de services : offres de type RT 4* ou 5*, Chalets individuels 5* pour les offres d’hébergements, mais également les prestations additionnelles proposées par la société avec des objectifs de cross-selling
- mesurer la satisfaction client et en faire un retour hebdomadaire à la Direction Générale de l’entreprise
- superviser et coordonner l’organisation du travail et le fonctionnement de l’activité Hébergement
Exigences
- vous avez, idéalement, accompagné des projets de montée en gamme et/ou implantation de nouvelle offre
- professionnel du tourisme, vous avez une expérience de 3 ans minimum en tant qu'adjoint de direction en résidence de tourisme ou en direction de résidence
- votre polyvalence, vos appétences pour l'opérationnel , votre autonomie, esprit d'initiative et sens du service client seront vos meilleurs atouts
Voir plus +1 - vous avez l'envie forte de vous investir auprès d'une petite entreprise en forte croissance avec de nombreux projets de développement, notamment de montée en gamme, auxquels vous serez associés pour leur mise en oeuvre
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste directeur
| MICHAEL PAGE INTERNATIONAL FRANCE | 29166 € | 13000 € 29166 € |
| CLEMENCE CONSULTING | 17000 € | 13000 € 29166 € |
| VO2 | 16400 € | 13000 € 29166 € |
| Orcan Intelligence | 16000 € | 13000 € 29166 € |
| UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1 | 15708 € | 13000 € 29166 € |
| MGT CONSEIL | 15500 € | 13000 € 29166 € |
| NEXORIS | 15000 € | 13000 € 29166 € |
| COGITEAM | 15000 € | 13000 € 29166 € |
| GROUPE ASTEK | 13000 € | 13000 € 29166 € |
| E3M MANAGEMENT | 13000 € | 13000 € 29166 € |