Salaire REPAR STORES

Responsabilités

• il réalise l'intégralité des interventions en passant par plusieurs étapes de réalisation
• intervention en clientèle : diagnostic, devis, intervention, facturation, encaissement
• gestion : gestion, contrôle et commande des produits nécessaires aux interventions
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• notre technicien assure le fonctionnement technique et commercial chez les clients
• relation client : Apporter les conseils et solutions adéquates aux clients
• concept : veiller au respect du concept Repar'stores : vêtements, véhicule, protection des lieux, nettoyage
• vous avez idéalement un expérience professionnelle d'une année minimum dans le secteur du volet roulant,/stores, de la menuiserie extérieure, de l'électricité ou/et de la domotique

Exigences

• comprendre, interpréter des données et documents techniques
• répondre aux attentes d'un client
• utiliser des logiciels spécifiques
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• assurer un service après-vente
• automatiser un système de fermeture menuisée existant
• automatisme
• charger, décharger, manutentionner des produits
• domotique
• entretenir, nettoyer un produit ou du matériel
• evacuer et trier des déchets, des produits
• installer un équipement électronique
• organiser et contrôler un approvisionnement
• programmer une télécommande
• réaliser des relevés dimensionnels
• réaliser l'installation d'équipements motorisés et/ou connectés
• réaliser un diagnostic technique
• réaliser un raccordement électrique de fermeture menuisée automatisée
• réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• électricité
• adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels
• communiquer à l'oral en milieu professionnel
• identifier des dysfonctionnements et proposer des améliorations
• organiser et planifier une activité
• participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail
• respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• transmettre de l'information
• établir des éléments d'une commande
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
• les compétences et connaissances
• expérience de la relation client
• vous devrez, en outre, posséder des qualités commerciales, un sens de l'organisation et avoir l'esprit d'équipe

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• dans le cadre d’un accroissement d’activité nous recherchons un conseiller clientèle
• vos missions consistent à
• répondre aux demandes des clients
  Voir plus +19
• enregistrer les informations client dans notre base de données
• communiquer de façon professionnelle avec les clients tout en écoutant activement leurs besoins
• conseiller clientèle téléphone et mail: 2 ans
• offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques de service à la clientèle de l'entreprise
• demande de modification de RDV
• demande de modification/annulation RDV
• fidéliser la clientèle et mettre en valeur le site internet et la société
• repar’stores se positionne donc comme le leader de la réparation de volets roulants et stores, avec un rythme de croissance annuelle de 30%
• au sein du pôle planning, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle et traite les demandes des clients de plusieurs franchisés
• demande d’annulation de RDV
• validation de devis générant un RDV intervention à planifier
• adapter votre communication à l’ensemble de nos canaux de communications actuels
• création RDV
• demande de RDV devis
• conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle
• instaurer une relation de confiance avec les franchisés grâce à une bonne planification, une connaissance du secteur géographique du franchisé et un relationnel client performant
• demande d’intervention SAV
• validation de RDV et planification du RDV d’intervention
• suivi sur une commande sur mesure

Exigences

• sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution
• qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable
• rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes
  Voir plus +9
• maitrise des logiciels de bureautique
• force de proposition afin de faire remonter la voix du client
• une expérience en service client par téléphone et par mail est nécessaire
• une expérience en planification de RDV pour des techniciens itinérants est également nécessaire
• une expérience en planification de RDV pour des techniciens itinérants est également nécéssaire
• une connaissance technique sur les produits ou une appétence réelle au bricolage seraient un vrai plus
• poste à temps plein à pourvoir en CDD 6 mois. Rémunération 1600
• motivation, sens de la rigueur et de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l'équipe
• conseiller clientèle planification de rdv appels entrants ou similaire: 2 ans

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste conseiller clientèle

Responsabilités

• dans le cadre de l’accroissement de notre activité nous recherchons un conseiller clientèle volets roulants et stores
• optimiser la relation client : informer les franchisés, avant qu’ils nous contactent, dès que le cycle de vente est altéré , être responsable des commandes traitées , traiter dans un délai réduit les demandes appels ou mails des franchisés et des fournisseurs
• activités complémentaires : établir des devis, des factures, administrer la base client et la base article, optimiser les procédures de traitement des commandes
  Voir plus +13
• vous gérer administrativement le suivi des commandes de nos clients
• vous gérer l'interface entre nos clients et nos partenaires fabricants
• au sein du service Administration des ventes rattachée à notre centrale d’achat , le conseiller clientèle est garant de la satisfaction des intervenants de la zone géographique qui lui est attribuée
• vous traitez les commandes en volet roulant et stores de nos clients franchisés REPAR'STORES
• vous avez une formation ou une expérience en menuiserie extérieure, idéalement en store ou volet roulant
• vous connaissez nos produits grâce à vos expériences précédentes et notamment les volets roulants et les stores bannes
• traiter les litiges et les SAV en optimisant la communication entre les fournisseurs et les clients franchisés
• suivre les commandes clients : générer les bons de livraisons, vérifier les données contextuelles , suivre les expéditions
• vous répondez aux questions par mail ou téléphone
• traiter les demandes fournisseurs : contrôler les accusés de réception fournisseur, modifier une date de livraison, répondre aux demandes produits
• repar’stores est le leader national de la réparation et l’installation de volets roulants, de stores intérieurs & extérieurs, de portes de garage et de fenêtre de toit
• vous êtes garant du bon traitement des commandes et de la satisfaction de vos clients
• vous gérez les litiges et le suivi SAV de vos commandes

Exigences

• sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution
• vous savez organiser votre travail de façon à traiter toutes les demandes dans les délais, sans occulter la notion de priorité et anticiper ce qui doit l’être
• vous êtes passionné par le bâtiment et vous connaissez les produits volets roulants et store
  Voir plus +5
• poste à temps plein à pourvoir en CDD 6 mois
• vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique et avez déjà travaillez sur des logiciels de traitement de commandes et gestion des stocks
• qualités rédactionnelles et orthographe irréprochables
• vous êtes empathiques, à l’écoute, souriant au téléphone et cordial par mail, vous savez donc faire de la relation client et adapter votre communication à votre interlocuteur
• administration des ventes: 2 ans

Gains pour le poste chargé administration

Gains pour le poste technico commercial

Exigences

• contrôler le fonctionnement d'un outil ou équipement
• couper les éléments de fermetures menuisées
• fixer des éléments menuisés
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• réaliser l'étanchéité de l'ensemble support/châssis et poser les mousses de polyuréthane, joints, bandes adhésives, cornières

Offres actuelles pour le poste: