vous savez analyser et optimiser un portefeuille de clients afin de proposer des actions correctives dans une logique d’amélioration continue
vous êtes organisé , dynamique, réactif et force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe
de formation supérieure, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans dans la définition et l’animation d’un portefeuille de clients au sein d’un environnement digital
vous avez une forte appétence sur les problématiques de fidélisation, de cycle de vie et du parcours client dans un univers digital
juriste
Type de contrat
temps plein, Stage
temps plein, CDI
Rémunération
à partir de 600,60€ par mois
à partir de 50 000,00€ par an
Exigences
de formation supérieure en droit, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de minimum 4 ans dans un établissement bancaire et financier
vous êtes volontaire et dynamique
vous avez de solides connaissances des produits bancaires, assurantiels et des services de paiement dans un environnement digital
vous êtes organisé et aimez le travail bien fait
une connaissance en protection des données personnelles serait un réel plus
vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et à travailler en équipe ainsi que pour votre esprit de synthèse
vous avez déjà des connaissances en droit des sociétés et vous souhaitez les approfondir et les mettre en pratique
Responsabilité
analyser et élaborer l’ensemble des contrats de Floa dans le respect des obligations réglementaires
au sein d’une équipe de 4 personnes, vous contribuez au développement de Floa en accompagnant les équipes dans la mise en œuvre de leurs projets
participer à la mise en place de nouveaux process liés à la digitalisation
réalisation de déclarations auprès des instances de régulation de la Banque
réalisation des formalités relatives à la vie sociale de FLOA, en relation avec un formaliste
mise en place de documents types
elaborer et mettre à jour l’ensemble de la documentation contractuelle et des communications à destination de nos clients
analyser et déployer les nouvelles réglementations
chargé de communication
Responsabilité
rédiger et diffuser les communiqués de presse et faire le suivi pour maximiser les retombées
assurer le monitoring des parutions et préparer la revue de presse
entretenir une relation privilégiée avec les journalistes et les influenceurs
définir et concevoir les contenus des réseaux sociaux
monitorer l’impact des posts et faire une veille régulière des tendances
Exigences
connaissance des techniques de communication et de la chaîne graphique
excellentes qualités rédactionnelles
connaissance « basique » des logiciels de graphisme
aisance relationnelle
intégrateur web
Exigences
passionné par le monde du web et l'intégration web vous justifiez de 5 années d’expérience minimum sur un poste similaire
rigoureux , curieux , proactif , débrouillard et volontaire
culture et sensibilité aux usages App mobile et Web
maîtrise du langage programmatique
Responsabilité
intervention sur le site & l’application pour des modifications et de la maintenance
bilan des opérations et suivi de ces KPI
veille concurrentielle et mise en place de bonnes pratiques
paramétrage et mise en ligne des bannières, push in app et hors app
contrôle et mise en œuvre opérationnelle du PAC
en collaboration avec le chef de projet, optimiser les pages existantes et construire les nouvelles pages du site dans une logique d’amélioration continue
nous recherchons un Intégrateur Web/Webmaster rattaché à la Direction d’Expérience Client et Transformation Digitale. En lien direct avec les BU business, l'intégration créative de design fera partie de votre quotidien
conseiller clientèle
Type de contrat
CDD
Rémunération
1 539,00€ par mois
20 835,00€ à 29 266,00€ par an
Exigences
vous avez une expérience confirmée en gestion de la relation client et/ou en tant que conseiller clientèle
doté d’un tempérament commercial, dynamique, vous disposez d’une réelle capacité de négociation
vous avez une très bonne maîtrise du Pack Office et une réelle appétence pour l’ensemble des outils informatiques
vos qualités relationnelles, votre aisance au téléphone et votre diplomatie, vous permettent de garder dans tous les cas un ton juste, courtois tout en instaurant un climat de confiance avec le client
conseiller client ou similaire: 1 an
votre sens de l’écoute et vos capacités d’analyse vous permettent de comprendre rapidement la situation, les difficultés de vos clients et de mettre en place des solutions adaptées et personnalisées
rigoureux, autonome et force de proposition dans un environnement parfois complexe, vous avez le goût de la performance pour atteindre les objectifs fixés
Responsabilité
vous contactez, par téléphone, chaque client pour identifier le motif de l’impayé et mettre à jour sa situation financière et personnelle
vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients
vous vous assurez de la reprise, par le client, du paiement régulier de ses mensualités
vous proposez en cas d’échec de toute tentative d’accord amiable, l’orientation du dossier du client en argumentant votre décision
sous la responsabilité du manager, vous mettez en œuvre vos qualités commerciales et humaines dans le but de gérer de façon optimale des clients en situation d’incidents de paiements
sous la responsabilité du responsable de secteur, vous mettez en œuvre vos qualités commerciales et humaines dans le but de gérer de façon optimale des clients en situation d’incidents de paiements
vous gérez les dossiers avec qualité et rapidité tout en respectant les règles et procédures inhérentes à votre activité
vous analysez les différents éléments de la situation du client et le conseillez de façon adéquate tout en négociant des accords de remboursement adaptés pour régulariser le retard de paiement