gérer la relation clients sensibles et Grands Comptes
coordonner la gestion de la réclamation, analyser la récurrence des problématiques et s’assurer du traitement conforme aux attentes
coordonner les différents services opérationnels concernés afin d’optimiser la qualité
informer le client sur l’avancement opérationnel, l’alerter en cas de dérive et/ou de risques
réfléchir et proposer des solutions d’amélioration continue de la qualité de service
rattaché à la Direction Service Clients, vous serez notre chef d’orchestre et piloterez la gestion de la relation clients Grands Comptes dans son ensemble
assurer le suivi qualitatif du démarrage de nos clients Grands Comptes avec un bilan post déploiement en vue d’assurer une exploitation dans de bonnes conditions
agir de manière proactive dans la recherche de retours d’expériences et analyser les leviers principaux d’amélioration de l’activité et la relation clients
Exigences
vous avez une aisance sur les outils informatiques, une excellente qualité rédactionnelle et un goût pour le pilotage de KPI
désireux d’une nouvelle opportunité, vous avez une bonne connaissance des métiers de nos clients et des impacts de nos solutions métiers dans leur quotidien
une forte expérience de l’administration de biens dans des fonctions managériales, relation clients ou gestion de projets sera un réel atout pour les enjeux stratégiques liés à la relation Grands Comptes
doté d’une bonne dimension relationnelle, vous êtes capable de fédérer et animer les équipes à travers tous les services. Vous participez à la cohésion et travaillez dans une ambiance de travail constructive et coopérative
vous savez faire preuve d’esprit d’analyse, de synthèse pour réfléchir à des solutions de fond et améliorer la relation clients. Vous contribuez à la capitalisation du savoir faire des collaborateurs
technicien
Type de contrat
CDI Contrat travail
Horaires de travail
38H Autre
Rémunération
Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 moisMutuelleChèque repas
Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 moisMutuelleChèque repas
Zone de voyage
Déplacements : Jamais
Expérience
2 An(s)
Éducation
Bac+2 ou équivalents Réseau informatique
Exigences
Analyser les besoins spécifiques des clients
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Apporter une assistance technique aux équipes
DUT informatique
Gestion de serveurs
Gestion des configurations
Informatique
Support client à distance
Autorisation
B - Véhicule léger
technicienne
Type de contrat
CDI Contrat travail
Horaires de travail
38H Autre
Rémunération
Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 moisMutuelleChèque repas
Zone de voyage
Déplacements : Jamais
Expérience
Débutant accepté
Éducation
Aucune formation scolaire système exploitation informatique
Exigences
Informatique
PRISE DE MAIN A DISTANCE
SQL
Systèmes d'exploitation informatique
Systèmes de gestion de base de données
WINDOWS
Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
comptable
Type de contrat
contrat à durée indéterminée Contrat travail
Horaires de travail
38H Travail en journée
Expérience
2 ans
Exigences
gestion immobilière en copropriété
logiciels comptables
réaliser des opérations comptables
utiliser les outils bureautiques
actualiser les informations mises à la disposition d'un public
diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques
gérer des réclamations et litiges
gérer la trésorerie, le recouvrement
Avantages
tickets restaurants
mutuelle
Rémunération
annuel de 26000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 moisChèque repasParticipation/action
annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 moisChèque repasParticipation/action
Responsabilité
en tant que partenaire privilégié de nos clients professionnels de l'immobilier, nous les assistons sur l'utilisation de notre logiciel de gestion syndic
comprendre, analyser et formaliser le besoin du client
gérer et traiter en autonomie les flux de tickets concernant les demandes d'assistance sur la partie Syndic
améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients
être garant de l'image qualité de l'entreprise en tenant le client informé sur l'encours de sa demande
etre force de proposition sur nos services en fonction des besoins du client sur son accompagnement et sa formation
maintenir la satisfaction clients
vous contribuerez ainsi à leur satisfaction
Zone de voyage
déplacements : Jamais
consultant
Rémunération
35 - 40 k€ brut annuel
participation/actionselon profil
Type de contrat
FULL_TIME
contrat à durée indéterminée Contrat travail
Horaires de travail
38H Travail en journée
Expérience
5 ans
Exigences
comptabilité gestion locative ou syndic
immobilier
permis b
réaliser des opérations comptables
utiliser les outils bureautiques
accompagner une personne en apprentissage ou en tutorat
accueillir, orienter, informer une personne
enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
Zone de voyage
déplacements : Fréquents Zone nationale
Responsabilité
faire monter nos clients en compétence. Pour cela, vous animerez des sessions de formation axées sur l utilisation des modules métier en gestion locative ou syndic, sur site client ou à distance
dans le cadre du suivi de votre portefeuille, vous partagerez votre expertise et formerez les nouveaux collaborateurs de vos clients
en véritable expert , vous traiterez les demandes d assistance de niveau 2 et 3, que ce soit en présentiel sur site ou en distanciel, afin de proposer des solutions dans une démarche de qualité
en tant que consultant vous travaillerez en collaboration avec notre service R&D et notre service commercial, pour répondre au mieux au besoin utilisateur des professionnels de l immobilier
partenaire de nos clients, vous réaliserez un audit auprès d eux afin de vous assurer de leur maîtrise concernant nos logiciels et vous vous assurerez que nos services correspondent à leur besoin
concepteur
Type de contrat
CDI Contrat travail
Horaires de travail
38H Travail en journée
Rémunération
Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 moisMutuelleChèque repas
Zone de voyage
Déplacements : Jamais
Expérience
2 An(s)
Exigences
ARTICULATE
Conception de programmes de formation
Concevoir des modules de formation
Concevoir et gérer un projet
Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
GENIALLY
STORYLINE
Techniques de e-learning
Autorisation
B - Véhicule léger
designer ui
Type de contrat
CDI Contrat travail
Horaires de travail
38H Autre
Rémunération
Salaire brut : Annuel de 42000 Euros sur 12 mois
Expérience
5 An(s)
Éducation
Bac+3, Bac+4 ou équivalents logiciel Web Designer - GRAPHISME
Exigences
Concevoir des interfaces UX/UI
Concevoir et réaliser des éléments graphiques et visuels
Recueillir et analyser les besoins client
UX designer
chef
Type de contrat
CDI Contrat travail
Horaires de travail
38H Autre
Rémunération
Salaire brut : Annuel de 45000 Euros sur 12 mois
Expérience
5 An(s)
commercial
Rémunération
A négocier
Type de contrat
FULL_TIME
Avantages
mutuelle
Exigences
vous justifiez d une expérience concrète en lien avec le poste de commercial
entreprenant - vous ne craignez pas de décrocher le téléphone
désireux de rejoindre un groupe en pleine croissance et en pleine évolution, vous êtes intéressés , ou curieux de découvrir le monde du digital et de l immobilier
N'attendons plus, postulez nos équipes vous attendent
Responsabilité
prospecter par mail et au téléphone- Qualifier les prospects pour comprendre leurs besoins et identifier les clients potentiels- Identifier les opportunités et les besoins de nos clients- Proposer des services complémentaires à nos clients- Réaliser des relances par mail et au téléphone- Assurer la promotion de nos offres et services- Mener des rendez-vous et des démonstrations de nos services en physique ou à distance- Participer de manière ponctuelle à des salons ou des événements