prise des rendez-vous pour les interventions des techniciens de proximité
opérateur de saisie
La langue
polonais
allemand
italien
Responsabilité
la réception des demandes des utilisateurs
L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative
attention! Lorsque vous cliquez sur le bouton vous serez redirigé vers le site emploi.lefigaro.fr
L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité"
Exigences
"Profils juniors acceptés ! Vous disposez des connaissances de base en informatique."
technicien
La langue
anglais
néerlandais
allemand
Responsabilité
D'Assurer le paramétrage des applications et recueillir les besoins fonctionnels
la réception des demandes des utilisateurs
qualifier les demandes des clients par téléphone ou par mail
de Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications
accueillir et résoudre les incidents et les demandes qui vous sont transmis dans le respect des engagements contractuels
de Connaitre le fonctionnement des interfaces entre les applications du SI et nos partenaires
l'assistance de premier niveau
réaliser les diagnostics et apporter les solutions aux clients ou orienter vers les autres groupes de résolution
Exigences
reproduire des anomalies ou valider des correctifs techniques
"Vous disposez d'un bon relationnel. Une expérience dans l'informatique est exigée "
"Vous avez une expérience similaire et vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique
"Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Une expérience ou une formation dans l'informatique serait un plus."
"Le permis B est indispensable
"Vous savez faire preuve d'autonomie et la satisfaction client fait partie de vos priorités
"Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise pour échanger par téléphone
"Autonome, organisé et doté d'un très bon relationnel
assistant administratif
Responsabilité
la réception des demandes des utilisateurs
L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative
L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité"
Exigences
"Profils juniors acceptés ! Vous disposez des connaissances de base en informatique."