Salaire ALPAGA

Responsabilités

• suite 3 chambres : 6 personnes
• suites 2 chambres : 4 personnes
• son sens aigu de l'observation lui permet de détecter les éventuelles anomalies dans une chambre et, le cas échéant, d'en informer le/a gouvernante et/ou l’adjoint en poste
  Voir plus +24
• garantir l'excellence du service et le respect des standards de l'hôtel
• transferts vip aéroport
• préparer les chariots et offices si nécessaire
• déjeuner et dîner, chef privé en chalet
• assurer le nettoyage des chambres, balcons et parties communes selon les procédures
• massages et soins en chalet
• la Femme de chambre – Le Valet de chambre sous la direction du/de la Gouvernant a la responsabilité de nettoyer et de ranger les chambres d'hôtel après l'utilisation par le client, ainsi que de nettoyer les parties communes des étages
• 6 chambres classique : 2 personnes
• le Valet de chambre sous la direction du/de la Gouvernant , de son adjoint et du/de la 1ere Femme/valet de chambre a la responsabilité de nettoyer et de ranger les chambres d'hôtel après l'utilisation par le client, ainsi que de nettoyer les parties communes des étages
• collaborer avec le service de la réception
• respecter scrupuleusement les procédures, règles d'hygiène et de sécurité
• informer le responsable du service de toute anomalie
• le Valet de chambre sous la direction du/de la Gouvernant a la responsabilité de nettoyer et de ranger les chambres d'hôtel après l'utilisation par le client, ainsi que de nettoyer les parties communes des étages
• nos tarifs incluent
• respecter les consignes de travail transmises par le responsable du service
• son sens aigu de l'observation lui permet de détecter les éventuelles anomalies dans une chambre, une partie commune et, le cas échéant, d'en informer le/la gouvernante
• taxes et services de l’hôtel
• garantir la propreté de la vaisselle et des matériels courants de cuisine et des locaux, assurer le tri des déchets et le vidage des poubelles
• buffet petit déjeuner servi au restaurant
• la collection de l'Alpaga
• responsable du suivi et du rechargement des consommations mini bar
• il/elle assure également le nettoyage des locaux de cuisine et annexes et assure le débarrassage des poubelles et ordures
• le Valet de chambre / Plongeur sous la direction du/de la Gouvernant et du/de la Chef de Cuisine a la responsabilité de nettoyer et de ranger les chambres d'hôtel après l'utilisation par le client, ainsi que de nettoyer les parties communes des étages, la vaisselle et des couverts utilisés lors du service, ainsi que tout le matériel utilisé en cuisine
• préparer les chariots et offices

Exigences

• avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable ainsi qu’un langage adapté
• bonne condition physique
• femme ou similaire: 1 an
  Voir plus +2
• élégance, discrétion & efficacité
• valet de chambre / plongeur ou similaire: 1 an

Responsabilités

• etre responsable du stationnement des voitures des clients et des navettes de l'hôtel
• ouvrir la portière du véhicule et aider les passagers à en sortir
• sortir les bagages du véhicule et les transporter jusqu'à la chambre
  Voir plus +9
• respecter les demandes urgentes des autres services
• etre en faction dans le hall de l'hôtel et diriger les clients vers la réception et la conciergerie
• assurer le stationnement et le nettoyage des véhicules clients
• répondre au service de nettoyage à la demande du client
• effectuer l'entretien de l'entrée de l'hôtel et l'office du service conciergerie
• etre en faction dans le hall de l’hôtel et diriger les clients vers la réception et la conciergerie selon leurs besoins
• garantir l'excellence du service et l'application des standards de la marque
• prendre en charge les véhicules clients et les garer au parking
• assurer le déneigement lors des chutes de neige

Exigences

• expérience en hôtellerie de luxe souhaitée
• vous êtes serviable et avez un excellent contact client
• vous êtes autonome, polyvalent et réactif
  Voir plus +10
• vous êtes un bon communicant et avez l'esprit d'équipe
• vous êtes rigoureux et consciencieux
• vous êtes ponctuel , ordonné et vous avez le sens des priorités
• connaissances : Pack Office – PROTEL
• veiller à une bonne communication verbale et écrite
• ponctualité
• voituri ou similaire: 1 an
• il/elle exerce debout, porte un uniforme et travaille en horaires décalés, de jour ou le soir ainsi que les week-ends et les jours fériés
• discrétion et intégrité
• flexibilité

Gains pour le poste voiturier

Responsabilités

• accueillir le client au téléphone et au desk
• le/la réceptionniste tournant accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ
• procéder aux encaissements
  Voir plus +15
• gérer et clôturer les comptes clients
• administration et gestion du poste de travail : gérer et clôturer les comptes clients , procéder aux encaissements, gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• suivre les procédures de réception mise en place par le/la chef de réception
• accueil client et commercialisation : accueillir le client au téléphone et au desk, effectuer les check in/out, présenter l’hôtel et l’ensemble de ses prestations, assurer les visites de l’hôtel et ses chambres, suivre les procédures de réception mise en place par le/la chef de réception
• communication interne et externe : communiquer les informations reçues à la centrale de réservation et aux services concernés
• présenter l’hôtel et l’ensemble de ses prestations
• possibilité d’effectuer des check in/out en chambre
• gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• assurer les visites de l’hôtel et ses chambres
• veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions
• le/la réceptionniste accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ. Il/elle sera sous la responsabilité du/de la Chef de Réception
• gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• mémoire
• mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
• communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés et transmettre des consignes

Exigences

• être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique
• sens du service client
• passer avec aisance d’une langue à l’autre
  Voir plus +3
• diplomatie et maîtrise de soi
• organisé
• être courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles

Responsabilités

• veiller au bon déroulement du service sur l’ensemble de ces tables
• organiser la réception de marchandises
• gérer les stocks et contrôler les marchandises
  Voir plus +15
• participer à la mise en œuvre de prestations en salle
• assurer la gestion des stocks de vivres
• GESTION ET APPROVISIONNEMENT DES STOCKS
• prendre les commandes client
• sous la direction du/de la maitre d’hôtel, des chefs de rang, vous aurez comme mission principale de préparer le restaurant pour le service, d’effectuer la mise en place, de dresser les tables, de prendre les commandes et exécuter le protocole de service de notre maison
• vous devrez conseiller et répondre aux besoins des clients et connaître la carte du restaurant
• assister le responsable pendant le service
• promouvoir les produits et activités offerts par la maison
• etablir et passer les commandes
• encadrer une petite équipe de commis et ½ Chef de rang
• présenter et effectuer le service des mets et boissons
• sous la direction du/de la maitre d’hôtel, vous aurez comme mission principale de préparer le restaurant pour le service, d’effectuer la mise en place, de dresser les tables, de prendre les commandes et exécuter le protocole de service de notre maison
• connaître parfaitement la carte
• gestion et approvisionnement des stocks : inventorier les marchandises, assurer le suivi des commandes, gérer les stocks et contrôler les marchandises
• inventorier et ranger méthodiquement les marchandises

Exigences

• avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable ainsi qu’un langage adapté
• excellente présentation
• sens du service client
  Voir plus +1
• diplomatie et maîtrise de soi

Responsabilités

• respecter les demandes urgentes des autres services
• accueil : prendre en charge les véhicules clients/navettes de l’hôtel, sortir les bagages du véhicule et les transporter jusqu’à la chambre après les formalités d’arrivées, nettoyer les voitures des clients, assurer l’entretien de l’entrée de l’hôtel
• répondre au service de nettoyage à la demande du client
  Voir plus +6
• etre en faction dans le hall de l’hôtel et diriger les clients vers la réception et la conciergerie selon leurs besoins
• la mission principale du Chasseur consiste à accueillir les clients de l’hôtel, faciliter leur séjour, satisfaire leurs demandes et assurer le service de navettes sous la responsabilité du Chef Réception
• prendre en charge les véhicules clients et les garer au parking
• veiller à être joignable en permanence pendant les heures de service
• assurer le déneigement lors des chutes de neige
• communication : remplir le « cahier de consignes » à chaque information reçue, veiller à être joignable en permanence pendant les heures de service

Exigences

• veiller à une bonne communication verbale et écrite
• permis Etre titulaire d’un permis B
• discrétion et intégrité
  Voir plus +2
• il/elle exerce debout, porte un uniforme et travaille en horaires décalés, de jour ou le soir ainsi que les week-ends et les jours fériés
• flexibilité