ALPHA 3 INFORMATIQUE PICARDIE CHAMPAGN Salaire

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Soissons

78 AVENUE DE LAON, 02200 SOISSONS

http://www.alpha3.fr

SIREN: 397743980

Commerce

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Les salaires sur les positions chez ALPHA 3 INFORMATIQUE PICARDIE CHAMPAGN

Rémunération

Type de contrat

Responsabilité

une connaissance du réseau
rattaché au Dirigeant, vous serez au coeur de la relation avec nos clients en prenant en charge l’activité de notre service Hotline
encadrez et coordonnez les hotliners niveau 1
dans un environnement de travail collaboratif, vous encadrez une équipe de 2 hotliners et participez activement à l’activité du service en prenant en charge vous-même les incidents de niveau 2&3
prenez en charge la résolution des tickets Niveau 2 et 3
assurez le diagnostic et le suivi des demandes
optimisez le traitement des demandes en priorisant les urgences
qualités requises :- Sens du relationnel, capacités de communication,- Rigueur , adaptabilité et écoute,- Sens de la collaboration et esprit d’équipe,- Suivi les évolutions technologiques

Exigences

4 ans souhaitée
et disposez d'une bonne connaissance du Réseau
vous possédez un leadership naturel qui vous permet d’établir une relation hiérarchique de confiance avec votre équipe
rigoureux et méthodique, vos qualités organisationnelles vous permettent de prioriser et de travailler en mode multi clients et multi dossiers
passionné et curieux vous aimez suivre les évolutions technologiques
FORMATION : Bac +3, diplôme informatique
sur un poste similaire ou vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en support technique/hotline de niveau 2/3 vous ayant permis d’acquérir la légitimité technique indispensable au poste, et vous souhaitez évoluer vers des fonctions managériales pour lesquelles on vous reconnait des prédispositions
AUTRE : Expérience similaire

2587 €