déterminer le traitement adapté à la personne et présenter les produits, l'application des soins
entretenir un outil ou matériel
entretenir un poste de travail
proposer un service, produit adapté à la demande client
capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres