Salaire COMPAGNIE DU PONANT

Responsabilités

• de garantir la continuité de service aux utilisateurs et la bonne performance des systèmes
• piloter avec son équipe la création des contenus produit à destination du marketing/sales/communication en étant garant de leur conformité et de leur qualité
• piloter la performance de rentabilité des activités développées, à travers le suivi du pricing et des couts
  Voir plus +38
• collaborer avec l'équipe de R&D itinéraires pour la définition des programmes futurs
• le Directeur du développement produit aura en charge le management d'une équipe multiculturelle d'une quinzaine de personnes
• piloter la performance de satisfaction client des activités développées, à travers les indicateurs et les dashboards mis en place
• définir et piloter les budgets liés aux activités à terre
• définir et piloter les budgets liés aux activités développées
• intégré au sein de la Direction Guest Experience and Offer Strategy, vous aurez pour mission d'organiser et piloter l'intégralité du process de la conception des itinéraires, des activités proposées avant, pendant et après la croisière
• vous serez le Manager d'une équipe multiculturelle d'une quinzaine de personnes
• de choisir les sous-traitants et encadrer les ressources externes de son domaine
• intégré au sein de la Direction Guest Experience and Offer Strategy, vous aurez pour mission d'organiser et piloter l'intégralité du process de la conception des activités proposées avant, pendant et après la croisière
• elaborer les plans de renouvellement de notre offre à travers les retours d'expérience afin de répondre aux enjeux stratégiques du développement de la compagnie et des attentes clients
• definir les standards, les diffusez, auditez les bords et impliquez les différents services dans des plans d'actions d'amélioration de la qualité, d'élévation de la marque et de développement de l'expérience hôtelière
• elaborer des plans de renouvellement de notre offre pour répondre aux enjeux stratégiques du développement la compagnie
• définir, mettre en place et piloter les objectifs et le planning de production des activités en adéquation avec les exigences commerciales d'ouverture de ventes
• proposer et développer, dans une démarche d'élévation de la marque et d'internationalisation, des expériences innovantes, personnalisées et adaptées aux marchés tout au long du parcours de nos passagers dans le cadre du département Produit et par extension, en actions transverses, au sein de l'entreprise
• définir et mettre en place les objectifs et le planning de production des activités en adéquation avec les exigences commerciales d'ouverture de ventes
• de prendre en compte les besoins des différentes directions métiers terre et bord remontés par les équipes d'études et proposer les architectures les plus robustes et efficaces selon le contexte
• encadrer les équipes de production pour le développement des activités et leur déploiement jusqu'au brief pour les départements opérationnels et les équipes à terre et à bord
• développer des partenariats, des produits ou petits équipements nécessaires au parcours client en relation avec la stratégie de montée en gamme et RSE de marque
• ?Définir une stratégie de contenus en ligne avec la politique Explore to Inspire
• définir et piloter les budgets
• de garantir la sécurité du S.I. en général et l'intégrité des données en particulier en collaboration étroite avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information et dans le respect du niveau attendu de cybersécurité
• ?Définir et déployer un plan d'actions marketing multicanal et multi-cible dans le cadre d'un budget
• encadrer l'équipe de recherche et développement sur les nouveaux itinéraires
• de sélectionner les divers équipements nécessaires pour les exploiter et augmenter la satisfaction des clients à bord, en responsabilité directe des infrastructures et systèmes à bord des navires
• mettre à jour les grilles de contrôle utilisés durant les audits internes ou mystère, réaliser des audits à bord des navires
• ?Favoriser la fidélisation des clients et le rayonnement des actions marketing : programme PYC, programme Ambassadeurs, parrainage?
• pour ces domaines il est en charge du bon fonctionnement nominal des systèmes et de leurs évolutions, en lien avec les besoins de la compagnie
• de définir les architectures techniques les plus adaptées pour intégrer et/ou supporter les systèmes embarqués même s'il n'en a pas la responsabilité en collaboration étroite avec la Direction Technique de la Flotte
• engager les différentes directions concernées à mener des plans d'actions correctives ou d'amélioration. Vous êtes force de proposition sur l'amélioration des services ou équipements hôteliers
• ?Enrichissement du parcours client via des touchpoints stratégiques et des supports immersifs
• intégré au sein de la Direction Guest Experience and Offer Strategy, le Directeur du développement produit a pour mission d'organiser et piloter l'intégralité du process de la conception des itinéraires, des activités proposées pendant la croisière et des contenus produits
• collaborer avec l'équipe de R&D itinéraires & Transport pour la définition des programmes futurs et de manière générale, participer activement aux synergies inter-équipes PONANT
• ?Garantir le respect des standards de l'image de marque PONANT et de la cohérence des messages clients via les différents canaux
• nos opportunités sont ouvertes à tous
• d'encadrer les équipes S.I. « Terre » et « Fleet » et définir leur roadmap selon les objectifs fixés par le D.S.I
• ?Gerer et optimiser le budget
• d'assurer une veille technologique pour capter des innovations qui correspondent à la volonté de PONANT de continuer à aller vers l'excellence et augmenter le niveau du service à ses clients
• ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs en situation de handicap

Exigences

• expérience dans le secteur d'activité
• la connaissance du secteur d'activité
• management d'une équipe multiculturelle
  Voir plus +12
• le management d'une équipe multiculturelle
• capacité d'analyse, de synthèse et de restitution
• la capacité d'analyse, de synthèse et de restitution
• capacité à définir un plan et gérer des projets
• la capacité à définir un plan et gérer des projets
• vous adaptable au changement, organisé , rigoureux avec un esprit de synthèse et d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes
• capacité à formaliser des process et définir une organisation
• la capacité à formaliser des process et définir une organisation
• vous êtes orienté client, vous avez le sens du détail et une sensibilité esthétique, luxe et raffinement, alors embarquez auprès de nos équipes
• vous gérez plusieurs tâches/projets en même temps, et outils informatiques
• en tant que chef de projet en mode agile, vos capacités de synthèse et d'analyse sont reconnues
• ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• au sein du pôle E-commerce & Stratégie Digitale, l'Analyste AMOA Application Web assurera l'interface entre les métiers de l'entreprise et le département en charge du développement des applications web
• production des rapports de suivi de la marge
• production des rapports de vente et suivi de la marge
  Voir plus +17
• analyse et optimisation des stocks
• analyse et suivi des marges par produit
• recommandations sur le le pricing en lien avec la conception et les opérations pour maximiser la marge
• contrôle de l'intégrité de la Data à destination du métier en lien avec les équipes IT et Data Analytics
• contrôle de l'intégrité de la donnée à destination du métier en lien avec les équipes métier, IT et Data Analytics
• participation à la construction des budgets, BP et Reforecasts
• rattaché à la Direction de la Performance Commerciale & des Comptes Stratégiques, vous serez chargé d’optimiser le chiffre d’affaires, le remplissage des croisières et des prestations ABT via une politique tarifaire adaptée aux variations de l’offre et de la demande
• participation à la construction des Reforecasts
• construire des projections de chiffre d’affaires et de remplissage en se basant sur les données d’historique
• construire des projections de chiffre d'affaires et de remplissage en se basant sur les données d'historique
• produire des analyses récurrentes ou ad hoc sur le suivi du business
• rattaché à la Direction de la Performance Commerciale & des Comptes Stratégiques, vous serez chargé d'optimiser le chiffre d'affaires, le remplissage des croisières et des prestations ABT via une politique tarifaire adaptée aux variations de l'offre et de la demande
• mettre en place des reportings et outils d’aide à la décision
• mettre en place des reportings et outils d'aide à la décision
• participer à la veille des politiques tarifaires, des opérations promotionnelles et de l'offre produit des concurrents
• participer à la fiabilisation de la donnée Ponant
• en tant qu'Analyste Revenue Boutique et Produits à bord vous serez responsable du suivi de la performance des ventes de produits dans les boutiques et des ventes annexes

Exigences

• connaitre les principes de Revenue Management/Pricing
• maitriser les environnements de BI
• être Orienté business/résultats
  Voir plus +5
• être Capable d’analyser et de synthétiser
• être Capable d'analyser et de synthétiser
• vous êtes force de proposition, vous avez une bonne capacité à défendre vos projets et êtes rigoureux alors embarquez auprès de nos équipes
• vous savez être force de proposition, vous avez une bonne capacité à défendre vos projets et êtes rigoureux alors embarquez auprès de nos équipes
• vous êtes orienté résultats, vous avez une capacité d'analyse, et vous êtes autonome, alors embarquez auprès de nos équipes

Commerce

• management
• Management

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• participer au pilotage fin des coûts en améliorant les analyses et la prévision des performances sur votre scope
• définir les méthodes d'analyses pertinentes
• construire un référentiel de KPIs suivi par la finance et les départements opérationnels
  Voir plus +25
• être l'appui des équipes opérationnelles et performance dans la fiabilisation des données et la réalisation de leurs analyses chiffrées
• participer aux processus de clôtures comptables et au contrôle interne
• intégré au sein de la Direction Financière, vous assisterez la Contrôleuse de gestion Revenus en charge du pilotage et du contrôle du chiffre d'affaires de la compagnie, aussi bien concernant les ventes de croisières que les ventes de prestations annexes
• produire des analyses et reportings destinés à la direction et leur présentation en comité
• elaborer le budget RH, analyser les écarts, assurer les processus budgétaires du contrôle de gestion sociale
• être support des opérationnels dans l'analyse des écarts
• participer aux processus transverses de Business Plan et de prévisions / reprévisions budgétaires, en coordination avec les gestionnaires de budget
• participer aux processus budgétaires et prévisionnels
• participer à la mise en place de couvertures financières
• piloter les clôtures comptables sur le volet Revenus, en lien avec le service comptabilité et les départements Revenue management, Performance commerciale et Travel product
• suivre la réglementation sur les taxes et émissions
• administration fonctionnelle de l'outil Notes de frais et gestion du reflet de l'organisation des directions dans l'outil RH
• opérer une veille sur les dispositifs existant sur le marché
• assurer le suivi et le pilotage de l'évolution de la masse salariale et des budgets frais administratifs
• assurer un reporting régulier sur les effectifs et éléments de masse salariale
• mettre en place et améliorer les outils
• suivre le plan de recrutement en lien avec les équipes RH
• réaliser, analyser et restituer les tableaux de bord de suivi des effectifs, de la masse salariale et des frais administratifs
• vous savez analyser les résultats d'une société, dans la rédaction des revues d'activité pour la Direction et dans le contrôle budgétaire
• réaliser un tableau de bord mensuel d'indicateurs clés par direction
• participer à la production des rapports sociaux
• mener en parallèle des productions récurrentes et des projets/chantiers ponctuels comme structurels, travaillant ainsi constamment sur plusieurs horizons temporels en parallèle
• être en appui de l'administration fonctionnelle et du support des équipes métiers sur plusieurs outils, la fiabilisation et le déblocage des interfaces, le contrôle et maintien en conditions opérationnelles des mapping associés
• realiser le business cases et analyses ponctuelles, permettant de donner de la visibilité à la gouvernance et aux métiers sur les perspectives commerciales et économiques
• être une contribution active au déploiement de la roadmap des Revenus annexes, l'établissement de reportings et analyses associés à chacune des sous-catégories, dans l'optique d'assurer à court terme un pilotage efficace et un développement des marges de ses activités

Exigences

• anglais courant
• vous maitrisez le pack office, les outils de Business Intelligence et comptables
• vous êtes rigoureux et doté d'un bon esprit d'analyse et d'initiative alors embarquez auprès de nos équipes
  Voir plus +8
• une première expérience significative à un poste de contrôle de gestion est souhaitée
• connaissances en comptabilité et finance
• vous êtes en capacité de travailler avec différents types d'interlocuteurs et savez rester à l'écoute de leurs besoins tout en étant force de propositions, alors embarquez auprès de nos équipes
• appétence pour les outils et le traitement / l'analyse de données
• vous êtes pédagogue avec les interlocuteurs non financiers, orienté business et résultats et vous savez travailler en environnement matriciel, alors embarquez auprès de nos équipes
• ? Compréhension des principes fondamentaux de la comptabilité et du contrôle de gestion
• ? Aptitude à travailler avec précision et souci du détail
• ? Appétence pour la conduite de projet et les outils de gestion

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• créer des menus divers
• assurer le service des passagers dans les différents restaurants
• planification, coordination et suivi des évolutions des applications Marketing
  Voir plus +24
• créer de nouvelles fiches techniques adaptées à notre clientèle internationale
• se conformer aux directives du Directeur des Restaurants et des Maîtres d'Hôtel
• planification, coordination et suivi des projets numériques à destination des clients
• développer l'expérience culinaire
• vous avez pu manager une équipe de 10 personnes environ
• avoir une attitude accueillante et respectueuse à tout moment avec les passagers
• responsable des relations avec les prestataires en charge de ces projets
• respecter les règles d'hygiène dictées pas Ponant
• aider ponctuellement au recrutement du personnel de cuisine à bord
• rédiger l'expression des besoins
• tenir en parfait état de propreté ses ustensiles de travail
• assurer un respect du budget et des délais
• garantir la cohérence de l'expérience client
• être irréprochable dans la présentation et le port de l'uniforme
• exécuter les tâches de service liées à l'opération du navire
• S'assurer de la satisfaction des passagers
• intérimaire
• définir les besoins en coordination avec les autres métiers
• planifier les tâches et rôles de chacun
• suivre la maintenance des applications existantes et participer à leur optimisation
• vérifier que toutes les nouvelles trames de menus Ducasse Conseil soient bien suivies à la lettre avec les bonnes matières premières
• piloter les prestataires extérieurs et/ou équipes internes pour assurer la bonne réalisation des projets
• etre disponible pour des déplacements à bord des navires afin de réaliser des audits et des remplacements de postes « clés » en cuisine
• réaliser une veille secteur et concurrentielle

Exigences

• maîtrise des outils digitaux
• forte culture marketing
• de Formation en Master spécialisé en digital, webmarketing ou e-business et une expérience de 3 ans minimum
  Voir plus +4
• L'utilisation du pack Office est indispensable dans votre quotidien
• ainsi, vous justiifez d'une expérience significative dans le domaine de la Restauration Gastronomique ou Luxe à minima de 10 ans
• VOus êtes organiser et méthodique, rigoureux et autonome, alors embarquez auprès des équipes PONANT
• maîtrise des impacts IT : flux, CRM, applications?

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• fédérer et faire grandir l’équipe pour accompagner le développement et la montée en gamme du catalogue produit
• planifier, organiser et piloter l’activité de l’équipe au quotidien, en lien avec les temps forts de production et de commercialisation
• définir et piloter les roadmaps de l’équipe, élaborer et consolider les budgets
  Voir plus +22
• participer à l’élaboration et la validation des itinéraires en lien avec R&D et planning stratégique
• vous assurerez le suivi et la mise à jour des programmes à la suite de modifications, de la performance et la satisfaction clients pour revue de l’offre et du lancement des opérations des zones en charge dans les meilleures conditions
• intégré au sein du département Stratégie de l'Offre et Expérience Client, le Coordinateur Projets Contenu Produit développe les compétences de l'équipe, engage des projets de valorisation produits et veille à la qualité des contenus produits, en cohérence avec la ligne éditoriale et la stratégie « Explore to Inspire »
• au sein du département Développement produit, vous serez responsable de la conception des programmes de plusieurs zones géographiques, du développement des compétences et de l’encadrement de l’équipe développant les produits des dites zones
• vous savez mener vos recrutements de bout en bout et vous maîtrisez l'élaboration des plannings
• participer à des missions de repérages sur zone
• intégré au sein de la Direction de l'Armement en tant que Coordinateur Equipage Hôtellerie vous serez responsable de la planification des membres d'équipage de son périmètre dans le respect des délais et contraintes fixés
• vous serez le/la garant du sourcing, de la planification et de la fidélisation du personnel jusqu'à la gestion et au suivi des relèves
• commander et suivre les stocks des fournitures et des équipements
• superviser le budget
• garantir la qualité et la cohérence de l’offre en accord avec les concepts et la stratégie de l’entreprise et sa diffusion dans les délais
• organiser les missions à terre en lien avec les parties prenantes internes
• gérer le planning de réalisation du programme science
• créer et sélectionner les programmes en lien avec les réceptifs
• mettre en place des formations destinations et produit pour les équipes commerciales
• développer & optimiser les liens avec les équipes opérationnelles, à terre comme à bord
• constitution et proposition du catalogue produit pour validation
• de formation en Ressources Humaines ou Recrutement, vous disposez d'un bac+3 et d'une première expérience réussie sur ce type de poste
• bonne connaissance de la gestion de budget
• développer le « story telling » des croisières en lien avec les équipes Stratégie & contenu produit
• nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs en situation de handicap
• être force de proposition et développer les relations avec les équipes internationales et harmoniser les process

Exigences

• vous manifestez une grande capacité d’adaptation au changement et une facilité à organiser, coordonner, arbitrer et prioriser
• vous savez innover et être force de proposition
• vous êtes notamment recruté pour votre connaissance du secteur de la croisière / Tour operating / Tourisme de luxe et vos très bonnes connaissances géographiques
  Voir plus +6
• de formation minimum un bac +4/+5 avec une expérience similaire sur ce type de poste
• vous êtes attendu sur le management d’équipe et sur votre capacité à donner du sens et de la vision, à gérer plusieurs tâches/projets en même temps
• vous êtes force de proposition, vous avez une bonne capacité à gérer les priorités et êtes rigoureux alors embarquez auprès de nos équipes
• votre rigueur combinée à un excellent sens du relationnel, votre curiosité, en alerte sur les nouveautés dans le secteur du tourisme vous ont fait nous rencontrer
• nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs en situation de handicap
• vous faites preuve de grande polyvalence, de capacités organisationnelles et d’esprit d’équipe, alors embarquez auprès de nos équipes

Offres actuelles pour le poste: