Salaire CPAM DE LA SOMME

Responsabilités

• vous organisez, planifiez et supervisez le travail au sein d'une équipe et mettez en œuvre les directives de la hiérarchie
• vous déclinez les objectifs collectifs et individuels à votre équipe et évaluez la performance
• vous assurez l’intégration et le suivi des nouveaux embauchés.Vous prenez en charge les évaluations annuelles des collaborateurs
  Voir plus +11
• vous assurez l'intégration et le suivi des nouveaux embauchés. Vous prenez en charge les évaluations annuelles des collaborateurs
• vous assurez l’intégration et le suivi des nouveaux embauchés. Vous prenez en charge les évaluations annuelles des collaborateurs
• vous évaluez et accompagnez le développement des compétences des collaborateurs et garantissez la cohésion d'équipe
• vous alertez votre manager sur des dysfonctionnements repérés et êtes force de proposition sur des plans d’actions
• vous alertez votre manager sur des dysfonctionnements repérés et êtes force de proposition sur des plans d'actions
• vous êtes le garant de la performance des téléconseillers dans le cadre de la relation client par téléphone et par emails tout en garantissant la satisfaction de nos différents publics
• conjointement avec le manager et le manager adjoint, vous pilotez les activités de la PFS MDA en fonction des objectifs et des engagements de service et veillez à la satisfaction de nos clients
• en lien direct avec le Manager de la Plateforme et son adjointe, vous rejoignez une équipe de trois superviseurs et de cinquante téléconseillers
• au sein du département Relation Clientèle, la Plateforme de service médico-administrative garantit la réponse aux usagers et les conseille sur l’utilisation des offres de services en assurant l'accueil téléphonique des Professionnels de Santé et répondant aux sollicitations mails de ses publics
• nos enjeux : satisfaire notre public et garantir à la population un égal accès aux droits et aux soins tout en régulant les dépenses pour un juste soin au juste coût
• au sein du département Relation Clientèle, la Plateforme de service médico-administrative garantit la réponse aux usagers et les conseille sur l'utilisation des offres de services en assurant l'accueil téléphonique des Professionnels de Santé et répondant aux sollicitations mails de ses publics

Exigences

• votre expérience est avérée en matière de Relation Client et/ou vous avez une réelle aptitude à manager une équipe
• vous faites preuve d’autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais
• vous avez le sens de l’écoute, du dialogue et vous saurez développer le travail en équipe
  Voir plus +11
• vous savez vous adapter aux situations et aux interlocuteurs
• grâce à votre bon sens relationnel, vous saurez établir des relations constructives et professionnelles avec votre équipe
• vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais
• vous êtes dynamique et réactif
• vous avez le sens de l'écoute, du dialogue et vous saurez développer le travail en équipe
• vous disposez de qualités rédactionnelles et d’un esprit de synthèse permettant de diagnostiquer des problématiques et de proposer des solutions
• vous disposez d’une expérience dans le domaine de la protection sociale et /ou dans le management d’équipe dans le domaine de la relation client
• BAC +2 à BAC+3
• vous disposez de qualités rédactionnelles et d'un esprit de synthèse permettant de diagnostiquer des problématiques et de proposer des solutions
• vous disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale et /ou dans le management d'équipe dans le domaine de la relation client
• niveau de qualification NIVEAU 5A

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste superviseur

Responsabilités

• alerter sa hiérarchie si un cluster potentiel apparaît et si le patient ou cas contact est un personnel soignant
• réaliser des appels sortants auprès des personnes contact à risque afin d’organiser un test RT-PCR
• rendez-vous sur l’espace : https://doodle.com/poll/gp6uxw7rkx6ke9w2?utm_source=poll&utm_medium=link
  Voir plus +16
• contacter le patient 0 afin de retracer les cas contact dans les 4h suite à la création de la fiche du patient
• faciliter l’accès aux masques chirurgicaux en pharmacie d’officine
• gérer la relation client, répondre aux appels téléphoniques des PS en assurant une bonne qualité de service
• rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques et mails
• présenter les mesures d’isolement et établir des arrêts de travail quand c’est nécessaire
• garantir la réponse aux professionnels de santé pour toutes leurs demandes médicales et/ou administratives de niveau 1
• l’identification, le suivi et l’isolement des personnes malades et contagieuses
• l'identification, le suivi et l'isolement des personnes malades et contagieuses
• si nécessaire, orienter l’interlocuteur vers le service expert compétent
• traiter les demandes de premier niveau
• le recensement pour chacun de ces patients de l’ensemble des personnes avec qui ils ont été en contact rapproché au cours des jours précédant l’apparition des symptômes, afin qu’elles soient immédiatement invitées à se faire tester et qu’elles observent une période d’isolement
• le recensement pour chacun de ces patients de l'ensemble des personnes avec qui ils ont été en contact rapproché au cours des jours précédant l'apparition des symptômes, afin qu'elles soient immédiatement invitées à se faire tester et qu'elles observent une période d'isolement
• alors écoutez nos collaborateurs présenter leur métier : https://youtu.be/X2HlKxuQTzY
• une série vidéo de l'Assurance Maladie donne la parole aux acteurs du contact tracing - article du 24 novembre 2020 : https://assurance-maladie.ameli.fr/actualite/une-serie-video-de-lassurance-maladie-donne-la-parole-aux-acteurs-du-contact-tracing
• contacter l’ensemble des cas contact dans les 24h suite à la création de la fiche : le conseiller informe sur l’exposition au virus et donne ses préconisations
• contacter l'ensemble des cas contact dans les 24h suite à la création de la fiche : le conseiller informe sur l'exposition au virus et donne ses préconisations

Exigences

• une formation sera dispensée dès la prise de fonction
• vous savez utiliser les techniques d’un entretien
• vous avez le goût pour le contact, et le travail en équipe
  Voir plus +23
• vous avez le sens de la discrétion
• vous savez utiliser les techniques d'un entretien
• vous avez le sens de l’entraide et l’esprit d’équipe
• vous êtes capable de représenter la Caisse en diffusant une image positive de l’Assurance Maladie
• vous avez une bonne capacité d’adaptation et le souci de répondre aux besoins et aux attentes des personnes
• vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et de relations clients
• vous êtes en capacité de gérer la diversité des situations au quotidien et l’évolution de la réglementation
• vous êtes capable de représenter la Caisse en diffusant une image positive de l'Assurance Maladie
• vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• vous avez une bonne capacité d'adaptation et le souci de répondre aux besoins et aux attentes des personnes
• vous possédez une expérience avérée dans le domaine du téléconseil ou de la relation client
• vous savez communiquer tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous avez un bon niveau rédactionnel
• BAC+2 dans le domaine de la Relation Client, de la Vente ou en Sanitaire et Sociale
• vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et de relations clients
• vous êtes réactif et savez également faire preuve d’adaptation face aux changements
• vous savez rechercher l’information de manière autonome
• vous êtes titulaire d’un BAC ou BAC +2, ou possédez une forte habileté à la relation client
• vous aimez le travail en équipe et vous êtes capables de faire preuve de résistance au stress
• niveau de qualification NIVEAU 3
• vous avez une bonne maîtrise de l'orthographe
• doté d'un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues ainsi que votre qualité d’expression, à l’oral et à l’écrit
• disponibilité sur les plages horaires 8H/18H
• vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles, et vous savez faire preuve d'amabilité et de patience

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• enregistrer les recours et rechercher les pièces nécessaires à son traitement
• etudier la recevabilité des recours juridictionnels
• instruire les dossiers et réaliser des recherches juridiques et réaliser les tâches administratives connexes
  Voir plus +10
• rédiger les conclusions et représenter l'organisme devant les Juridictions
• assurer une veille juridique applicable à son domaine d'activité
• déterminer l'opportunité de solliciter un avis du médecin conseil / d'exercer une voie de recours
• le conseil juridique interne dans le cadre de la lutte contre la fraude et le risque professionnel
• contribuer aux différents Reporting nécessaires au suivi des indicateurs de performance pesant sur le service juridique
• la gestion des recours en phase amiable
• les candidats seront départagés lors d'un entretien individuel
• alerter la hiérarchie sur des décisions de la CPAM non conformes à la règlementation ou à la jurisprudence et proposer des actions correctrices
• le traitement juridictionnel des recours introduits devant les juridictions
• la représentation des organismes devant les juridictions

Exigences

• maitrise des techniques d'analyse, de synthèse et de rédaction juridique
• master en droit ou expérience dans un domaine juridique
• savoir construire en autonomie des argumentaires rationnels et lisibles permettant d'apporter une aide à la décision
  Voir plus +8
• connaissances dans l'attribution des prestations de sécurité sociale et des règles de droit afférentes appréciées
• organiser son travail en tenant compte des objectifs, contraintes et échéances
• savoir formuler ou reformuler par écrit ou oralement des points de droit
• savoir identifier les situations présentant un risque juridique
• respecter les règles de confidentialité liées au secret médical et professionnel
• sens du travail en équipe
• maîtrise des outils bureautiques
• appétence à la recherche juridique et de bonne capacité rédactionnelle : le poste implique de rédiger des conclusions argumentées en droit

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste conseiller juridique

Responsabilités

• affecté au service Comptabilité, rattaché à la Direction Comptable et Financière, vous serez chargé d’assurer des missions de contrôle, dans le cadre du plan de contrôle socle de l’Agent Comptable
• affecté au service Contrôle des Prestations, rattaché à la Direction Comptable et Financière, vous serez chargé d’assurer des missions de contrôle, dans le cadre du plan de contrôle socle de l’Agent Comptable
• vous analyserez la facturation de prestations des professionnels de santé et/ou établissements afin d’identifier les anomalies et saisirez vos résultats dans les outils de traçage associés
  Voir plus +1
• personnel contribuant à la mise en œuvre du plan de maîtrise des risques de l'organisme au-delà de la seule vérification comptable

Exigences

• un accompagnement à la prise de poste et/ou une formation sera proposé
• connaissance de la législation sociale, idéalement de la règlementation applicable au versement des prestations par l’Assurance Maladie
• connaissance des notions de fraude, preuve, procédures juridiques, constitution de dossier
  Voir plus +10
• capacités d’analyse et de synthèse
• une expérience dans l’analyse de dossiers et/ou dans la lutte contre la fraude ainsi que des connaissances dans le domaine du droit du travail ou droit social seraient un plus
• formation supérieure , idéalement dans le domaine de la comptabilité et/ou de la paie/RH
• maîtrise des outils bureautiques
• capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres services
• capacité d’adaptation
• force de propositions
• rigueur
• polyvalence
• niveau de qualification NIVEAU 3

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste agent administratif

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• contribution aux opérations de recouvrement amiable
• suivi des délais de paiement et des accusés réception
• vérifications et mises à jour de dossiers dans l'outil de gestion des créances
  Voir plus +2
• etablissement de mises en demeure
• rattaché à la Direction Comptable et Financière, le/la Technicien RUC , aura pour mission de fiabiliser l'outil de gestion des créances

Exigences

• vous êtes reconnu pour vos qualités de rigueur et d'organisation
• vous savez faire preuve de discrétion et êtes force de proposition
• vous possédez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et vous êtes capable de vous adapter
  Voir plus +6
• vous faites preuve d'aisance dans la manipulation des chiffres et avez des aptitudes comptables
• vous respectez les procédures, notes de service et avez connaissance de la réglementation
• A noter, que lors de votre démarrage, vous bénéficierez d'une intégration personnalisée qui sera mise en place dès la prise de poste
• de formation BAC + 2, vous possédez idéalement une expérience en recouvrement
• sur le site La Secu Recrute en cliquant sur "postuler"
• ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap

Commerce

• armée
• Armée

Gains pour le poste technicien

Offres actuelles pour le poste: