Salaire D N B

Responsabilités

• accueil physique et téléphonique des clients
• facturation et encaissement des séjours
• suivi des réservations faites en direct ou via des canaux de réservations
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• suivi des demandes et avis clients
• mise en place du petit déjeuner
• accueillir les clients
• suivi des stocks des produits en lien avec le petit déjeuner
• effectuer la facturation des séjours
• entretien et nettoyage des parties communes de l'hôtel
• répondre aux différentes demandes des clients durant leur séjour
• répondre aux avis clients, mails et demandes diverses via les différents canaux de communication
• préparer le service petit déjeuner
• assurer l'entretien quotidien des locaux
• assurer la sécurité et la tranquillité des clients

Exigences

• une première expérience en hôtellerie est recommandé. Vous êtes dynamique, organisé , motivé et avec un bon esprit d'équipe
• idéalement avec une première expérience significative en hôtellerie
• autonome, rigoureux et prise d'initiative
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• facilité d'apprentissage et aisance avec l'informatique
• réceptionniste : 1 an
• réception: 1 an
• véhicule personnel fortement conseillé

Responsabilités

• participer au débriefing des incidents auprès des déclarants
• participer à la mise en place d’un portail unique de centralisation des incidents et du suivi de leur résolution
• participer à la qualification des incidents auprès des déclarants
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• alimenter la base de connaissance au fur-et-à-mesure des résolutions d’incidents
• alimenter la FAQ à destination des hôteliers au fur-et-à-mesure des résolutions d’incidents
• participer à la mise en place d’une base de connaissances de support logiciel PMS
• contribuer au suivi du bon déroulement de la résolution des incidents, quel que soit le nombre d’intervenants prenant part aux actions

Exigences

• vous êtes à la recherche d'un contrat d'alternance de 1 an à compter de Septembre 2023
• vous possédez un bon relationnel et êtes un bon/ne communicant
• vous maitrisez les outils bureautiques
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• vous êtes autonome et rigoureux/se
• vous êtes organisé et avez le sens des priorités
• vous aimez résoudre des problèmes en équipe et dans la bonne humeur
• vous vous destinez à la gestion de projet informatique ou à travailler en support informatique

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• elaborer une carte et une identite e conomiquement rentable
• pre parer les repas dans le respect des re gles d'hygie ne de la restauration
• entretenir les locaux et le mate riel de cuisine
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• former et féderer l'équipe de cuisine

Exigences

• contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement
• dresser des plats pour le service
• superviser la préparation des aliments
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• expérience significative en tant que chef, avec une capacité à mettre en place une carte de restaurant
• connaissance des techniques culinaires
• leadership et compétences en gestion d'équipe
• créativité et passion pour la cuisine

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• A votre arrivée, vous serez formé.e au logiciel et aux process mis en place au sein de l'établissement
• rattaché.e à la Directrice de l'établissement, votre principale mission sera d'accueillir les clients et de vous assurer que leur séjour au sein de l'établissement soit agréable

Exigences

• accueillir, orienter et renseigner un client
• clôturer une caisse
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
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• effectuer le suivi des réservations
• identifier, traiter une demande client
• réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• traitement des formalités administratives

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• disponible le week-end
• femme de chambre ou similaire: 1 an
• débutant.e accepté.e

Commerce

• hôtellerie et tourisme
• Hôtellerie et tourisme

Offres actuelles pour le poste: