DEUZZI

Responsabilités

• en tant que technicien support, vous intervenez au sein du service support pour le compte de nos clients PME
• support téléphonique technique :Prise d’appelsClassification et saisie des demandes d’interventionsDiagnostic d’incidentsRésolution et suivi du traitement des d’incidentsTraçabilité des appels de la demande jusqu’à l’action clôturanteRelation client et suivi
• assistance aux utilisateurs
  Voir plus +16
• classification et saisie des demandes d’interventions
• maintien proactif des Systèmes d’Information
• prise d’appels
• paramétrage et configuration des postes de travail
• cohérence et disponibilité du Système d’Information
• diagnostic d’incidents
• gestion des incidents : Infrastructure système et réseau
• relation client et suivi
• traçabilité des appels de la demande jusqu’à l’action clôturante
• gouvernance des Systèmes d’Information
• conseil et copilote haut de gamme en stratégie des Systèmes d’Information, Deuzzi aide ses clients à s’approprier la transformation digitale pour en faire un véritable levier de performance
• installation et mise à jour du parc matériel type imprimantes, téléphonie…
• conseil et accompagnement de la transformation digitale
• résolution et suivi du traitement des d’incidents
• installation et mise à jour des logiciels bureautiques
• support téléphonique technique : Prise d’appels Classification et saisie des demandes d’interventions Diagnostic d’incidents Résolution et suivi du traitement des d’incidents Traçabilité des appels de la demande jusqu’à l’action clôturante Relation client et suivi

Exigences

• de formation supérieure Bac +2 à dominante informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur une fonction similaire
• connaissance des environnements : Windows Server, Active Directory, Exchange, TSE/RDS, Citrix, VMware, HyperV, Pare-feu, Veeam Backup, Télécoms
• capacité à gérer des environnements multi-clients/multi-projets
  Voir plus +2
• de formation supérieure Bac +2 à dominante informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 à 10 ans minimum sur une fonction similaire
• L’atteinte de nos objectifs repose sur notre capacité à travailler pleinement en équipe

Responsabilités

• nous recherchons pour notre équipe Lyonnaise un consultant DSI
• co-Piloter le budget lié au déploiement de la stratégie du SI
• gérer le portefeuille de projets SI du client, depuis les fiches de cadrage des demandes et besoins, jusqu’au pilotage des réalisations
  Voir plus +7
• identifier, dimensionner, rédiger, et présenter des offres de services aux clients et prospects
• cohérence et disponibilité du Système d’Information
• co-construire et actualiser la stratégie SI en alignement avec la stratégie de l’entreprise
• définir et mettre en œuvre la politique de sécurité et de gestion des risques SI, pour assurer la meilleure continuité de service
• accompagner les clients dans la mise en œuvre des bonnes pratiques en matière de gestion du changement
• piloter et assurer la rentabilité de l’ensemble des missions menées chez des clients
• conseil et accompagnement de la transformation digitale

Exigences

• vous connaissez les bonnes pratiques ITIL et maîtrisez la gestion de projets
• piloter et réaliser des audits de la performance des systèmes d’information
• vous savez convaincre et faire preuve de pédagogie lorsque c’est nécessaire
  Voir plus +12
• gérer le portefeuille de projets SI du client
• votre goût pour le travail en équipe et le respect des engagements sont des atouts qui vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées
• co-Piloter le budget SI
• de formation supérieure Bac +4/5, vous avez idéalement une expérience de la conduite d’un service informatique dans des organisations de 50 à 500 utilisateurs
• définir les indicateurs de performance du SI et piloter leur mise en œuvre
• vous avez une très bonne connaissance des SI sur l’ensemble des 3 axes : technique, fonctionnel et organisationnel
• participer et/ou animer des instances de pilotage
• manager par les activités, les intervenants du SI , dans un contexte client
• votre excellente compréhension des enjeux d’une organisation, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et de synthèse, votre aptitude à gérer les difficultés et à animer différents sujets, font de vous un interlocuteur privilégié des dirigeants
• piloter les prestataires
• garantir la qualité du système d’information en veillant en particulier à l’évolution cohérente de l’urbanisation de l’ensemble du système d’information
• L'atteinte de nos objectifs repose sur notre capacité à travailler pleinement en équipe

Avantages

• tickets restaurants
• ordinateur portable
• mutuelle

L'entreprise recrute-t-elle pour ce poste ?

Responsabilités

• analyser les besoins des utilisateurs
  Voir plus +9
• développement de nouvelles fonctionnalités
• rédiger les spécifications techniques
• formation des utilisateurs
• développement
• intervenir pour le traitement des anomalies sur les applications auprès des utilisateurs
• assister les utilisateurs dans la définition de leurs besoins
• rédaction des spécifications techniques
• veille technologique
• assurer une veille technologique

Exigences

• établir un cahier des charges
  Voir plus +9
• déterminer des mesures correctives
• analyser les besoins du client
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• experience : Débutant accepté
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• rédiger une Spécification Technique de Besoin
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• concevoir et développer les programmes et applications informatiques

Avantages

• mutuelle
  Voir plus +7
• remboursement transport
• ordinateur portable
• plan d'epargne
• tickets restaurants
• plan epargne
• salle de sport
• interessement

L'entreprise recrute-t-elle pour ce poste ?

Responsabilités

• réservation des taxis
  Voir plus +9
• gestion du courrier
• autres missions de secrétariat
• gestion et vérification des salles de réunions
• accueil physique et téléphonique
• accueil téléphonique
• accueil physique
• commande de fournitures
• gestion des plis, colis et coursiers
• diverses tâches administratives

Exigences

• assurer un accueil téléphonique
  Voir plus +9
• experience : Débutant accepté
• standardiste ou similaire: 1 an
• renseigner un client
• en bon #WelcomeExpert, vous avez une excellente présentation
• vous êtes un #ImpulseurDeSourires
• outils bureautiques
• orienter les personnes selon leur demande
• accueillir une clientèle
• étudier une demande client

Avantages

• mutuelle
  Voir plus +5
• remboursement transport
• salle de sport
• tickets restaurants
• interessement
• titres restaurants

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Responsabilités

• un démarrage en toute sécurité
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• développer les ventes en fidélisant les clients
• accompagnement professionnel : une équipe de 150 experts au Siège est disponible pour répondre à toutes vos questions
• mettre en place l’étiquetage des produits et si besoin l’affichage des signalétiques et promotions
• cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative
• réaliser des contrôles d'hygiène
• vos missions
• réapprovisionner les rayons tout au long de la journée
• etre garant de la qualité et de la fraîcheur des produits
• réaliser des opérations de nettoyage et d'entretien des outils de travail, des linéaires, du laboratoire et de la chambre froide

Exigences

• lire la suite
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• commercial : 1 an
• définir les modalités d'une vente avec un client
• permis B
• conditions et Avantages
• +700 postes de commerciaux en quelques clics
• RDV sous 7 jours
• élaborer des propositions commerciales
• experience : Débutant accepté
• définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée

Avantages

• plan d'epargne
  Voir plus +9
• plan epargne
• carte carburant
• voiture de fonction
• salle de sport
• mutuelle
• tickets restaurants
• remboursement transport
• voiture de service
• ordinateur portable