DIGICOM CORPORATION Salaire
Les salaires sur les positions chez DIGICOM CORPORATION
DIGICOM CORPORATION recrute pour des postes:
responsable sap
Type de contrat
- contrat à durée indéterminée Contrat travail
Horaires de travail
- 35H Horaires normaux
Expérience
- 6 ans
Exigences
- analyser les besoins du client
- concevoir et développer les programmes et applications informatiques
- déterminer des mesures correctives
- rédiger une Spécification Technique de Besoin
- établir un cahier des charges
Rémunération
- en fonction du profil
Responsabilité
- rattaché au responsable du support Front, vous serez en charge du pilotage de l'activité Support du site e-commerce et de la prise en charge des demandes clients
- votre rôle ?
- organisation et suivi des réunions MCO avec les directions métiers WEB, animation et organisation de l'équipe support WEB, suivi des incidents et priorisation, reporting sur son activité au responsable support Front / escalade des alertes
- piloter l'activité Support du site e-commerce
- traiter les tickets de support
- résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 et /ou proposition de solutions/conseils, ouverture de tickets correctifs à destination du niveau 3, identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement, mise en place des actions de remédiation des incidents récurrents, rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissance, assurer les astreintes