consultant
7 fois dans les derniers 319 jours, dernièrement 2022-10-25
Responsabilités
- présentation de l'offre et démonstration aux prospects
- la société Eukles Solutions est éditeur spécialisé dans la sécurité informatique, la gestion documentaire et la dématérialisation de flux de courrier
- proposer une solution adaptée produit et services à chaque prospect/client
Voir plus +50 - rattaché à la Direction Relation Client, vous avez en charge le déploiement de nos solutions logicielles auprès des utilisateurs finaux
- rattaché au Directeur de pôle Relation Clients, comme consultant CCM, vous assurez un appui sur tous les aspects techniques et fonctionnels
- faire la proposition commerciale
- etre garant de la qualité de service et du suivi de la prestation
- garant de la qualité de service et du suivi de la prestation
- temporellement dans la roadmap produit et le cadre d'engagement client de Docaposte
- accompagner le client dans sa prise en main du produit/service et sa bonne utilisation
- détecter les opportunités commerciales pour maintenir et étendre les prestations dont il/elle se charge
- rédiger le cahier des charges et le dossier de spécifications techniques
- réaliser des missions d'audit sur des architectures éditiques OpenPrint/HCS existantes
- détecteur d'opportunités commerciales tant pour faire perdure et étendre la prestation qu'il suit que pour remonter d'autres sujets
- vous pouvez également être amené à réaliser certains paramétrages
- gérer une partie du portefeuille client et optimiser la connaissance, la satisfaction et la détection des besoins client
- contribuer à la montée en compétences des équipes de gestion et améliorer/maintenir le niveau de qualité et de productivité des prestations
- conseiller auprès du client en organisation et architecture éditique
- pédagogue envers nos équipes de gestion et source d'améliorations de la qualité et de la productivité de nos prestations
- enseignement sur les nouvelles fonctionnalités / roadmap produit
- installer sur site client des produits de la suite HCS et des applications développées
- formalise les expressions de besoins et cadre les spécifications fonctionnelles des différentes solutions Assurance
- des déplacements fréquents sont à prévoir
- formaliser les expressions de besoins et cadrer les spécifications fonctionnelles des différentes solutions Assurance
- piloter 1 à 2 campagnes de fidélisation par an
- assurer le rôle de référent métier/produit pour les équipes
- analyser les impératifs fonctionnels et techniques en relation directe avec le client pour la conception et la production des documents d'entreprise
- priorise les chantiers et adaptations de la roadmap en fonction des projets business et de la valeur
- rédige des cahiers des charges pour les fournisseurs de solutions informatiques tant internes qu'externe
- prioriser les chantiers et adapter la roadmap en fonction des projets business et de la valeur
- rédiger les cahiers des charges pour les fournisseurs de solutions informatiques internes et externes
- assure le rôle de référent métier / produit pour les équipes
- accomplir de la prestation de conseils, d'assistance et de monitorat auprès des clients
- réalise ou contribue à la production documentaire
- nous renforçons le pôle solutions de la direction de marché Secteur Public par le recrutement d'un consultant métier/ bid manager Secteur Public
- recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration
- sous la responsabilité du Responsable du Pôle expert assurance, le/la Consultant assurance est le maillon essentiel du positionnement de Docaposte sur le secteur et intervient aussi bien sur la stratégie produit qu'en support aux équipes business, marketing et projets clients
- etre le principal interlocuteur du client pour l'exécution de la prestation de délégation de gestion en Assurance tant dans la phase d'implémentation que dans la phase de continuité
- principal interlocuteur du client pour l'exécution de la prestation de délégation de gestion en Assurance tant dans la phase d'implémentation que dans la phase de continuité
- contribue à l'élaboration des offres et solutions proposées aux clients/ prospects
- véritable stratège opérationnel de notre positionnement sur le secteur, il/elle intervient aussi bien sur la stratégie produit qu'en support aux équipes business, marketing et projets clients
- bid manager pour piloter les réponses aux appels d'oeuvre majeurs sur lesquels Docaposte se positionne, en coordonnant des équipes avant-vente multi métiers et en contribuant activement à la rédaction de la réponse et au montage du business plan associé, le tout dans des délais contraints.Les offres qu'il ou elle sera ammené à piloter peuvent concerner des besoins de BPO avec de fortes composantes industrielles ou des besoins 100% informatiques avec la construction de solution intégrant, pour tout ou partie, des assets existants de Docaposte
- rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients dans le CRM
- suit la réalisation des prestations des fournisseurs informatiques
- assurer une veille réglementaire et technologique en lien avec les savoir-faire de Docaposte et l'évolution du marché
- analyser les besoins du marché et les traduire au niveau fonctionnel et temporel dans la roadmap produit et le cadre d'engagement client de Docaposte
- expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients
- durant des sessions à distances ou en présentiel, de 1 à 3 jours en moyenne, vous accompagnez le client dans son apprentissage des fonctionnalités du logiciel
- suivre le plan d'action et analyser les résultats et KPI
- réaliser ou contribuer à la production documentaire
- assure la communication produit
- assurer la communication produit
- assure une veille réglementaire et métier Assurance comme la veille technologique, faisant le lien entre les savoir-faire de Docaposte et l'évolution du marché
Exigences
- anglais courant
- vous avez un profil dynamique et flexible et vous êtes résolument orienté client
- vous maitrisez les outils informatiques standards
Voir plus +29 - 6 ans et plus
- de 1 à 3 ans
- vous aimez transmettre vos connaissances pour former les utilisateurs
- A la fois stratégique et opérationnel, ce poste nécessitera des déplacements en France
- une excellente communication , en anglais comme en français
- vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail
- maîtrise d'au moins un langage de programmation, Python et/ou JAVA une expérience du développement python est recommandée
- une bonne capacité rédactionnelle et un esprit de synthèse avéré
- vous détectez les points bloquants et apportez des solutions au client
- un sens de la pédagogie et du service client
- maitrise de l'environnement serveur LINUX ; une connaissance des environnements virtualisées et containerisés est un plus
- une certaine autonomie, une bonne organisation et de la rigueur
- détient une bonne vision du marché Secteur Public en France et maitrise une ou plusieurs politiques publiques
- des compétences reconnues autour d'un ou plusieurs produits de CCM
- une bonne inventivité, de la curiosité et un goût pour l'expérimentation et la découverte de nouvelles technologies ou méthodes
- s'intéresse aux évolutions, technologies et tendances
- vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la formation
- en véritable partenaire, expert de l'assurance, vous accompagnerez l'ensemble des équipes dans le développement et la mise en œuvre des activités de l'assurance
- une capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle
- a une expérience avérée sur des grands projets informatiques
- votre expérience, de préférence auprès d'éditeurs de solutions d'architecture d'entreprise est solide et vérifiable
- issu d'un bac+3, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine
- vous contribuerez au développement de la culture assurantielle et des bonnes pratiques de Docaposte pour en faire un acteur majeur du secteur de la délégation en assurance
- un goût pour le travail en équipe
- est visionnaire et ambitieux
- D'un naturel curieux, vous avez une bonne culture IT
- vous êtes mobile car déplacements fréquents
- vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaires, de développement ou de conseil, avec une expérience de projets de déploiement et d'intégration de solutions CCM ou équivalent
- la personnalité du candidat fera la différence : excellente communication, autorité naturelle, fortes capacités d'analyse / synthèse, rigueur, tempérament concret et pragmatique."
Avantages
- mutuelle
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste consultant
| EMGS CONSULTING | 12000 € | 10000 € 12000 € |
| CHERRY PICK | 12000 € | 10000 € 12000 € |
| PROJETS ET PERFORMANCE SAS | 12000 € | 10000 € 12000 € |
| IT NEST | 11400 € | 10000 € 12000 € |
| Orcan Intelligence | 11200 € | 10000 € 12000 € |
| BeTeam | 11000 € | 10000 € 12000 € |
| CONCRETIO SERVICES | 10000 € | 10000 € 12000 € |
| STREAMLINK | 10000 € | 10000 € 12000 € |
| Groupe Aptenia | 10000 € | 10000 € 12000 € |
| EXMC | 10000 € | 10000 € 12000 € |