mettre en place des workflows d'automatisation et des intégrations inter-applicatives
cadrer les besoins clients et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
élaborer les plannings, budgets et plans de charge des projets
concevoir et déployer des solutions ITSM
assurer le support de niveau 2/3 et la résolution des incidents complexes
garantir le respect des délais, coûts et niveaux de qualité attendus
administrer et optimiser les infrastructures de messagerie
piloter la mise en œuvre, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de gestion de services d'entreprise , de gestion des services informatiques , de messagerie collaborative et de l'ERP Odoo, en garantissant l'alignement avec les objectifs métiers et la satisfaction des utilisateurs