Salaire FILACOM

Exigences

• CAP / BEP

Gains pour le poste plombier

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• gestion des absences, congés…
• gérer l’événementiel : logistique réunions et déplacements des collaborateurs
• filtrer les appels téléphoniques, transmettre les messages et gérer les agendas
  Voir plus +13
• S’assurer de la présence des doubles de clés des véhicules à l’agence
• transmettre les demandes d’acomptes et tenir les dossiers du personnel salariés et intérimaires à jour
• gérer les véhicules en liaison avec le Service Logistique et tenir à jour les tableaux correspondants
• gérer l’intendance des locaux et des prestataires rattachés
• gérer le courrier, les emails et les comptes rendus associés
• traiter les réclamations clients dans les délais impartis
• réaliser et envoyer les bilans d’exploitations dans les délais aux clients et les courriers d’accompagnements
• déclencher dans un délai de 5 jours, le rendez-vous auprès des garagistes ou carrossiers et suit la réalisation des travaux
• respecter les délais concernant les sinistres automobiles et RC,…
• suivre les contrôles réglementaires des locaux
• gérer les fournitures de l’agence
• tenir à jour les affectations de matériel
• planifier les visites médicales

Exigences

• qualité rédactionnelle exigée
• bac à Bac +2 indispensable
• bac +2

Responsabilités

• en lien avec l'opérationnel, vous assurez l'optimisation et le dispatching des tournées des techniciens
• vous assurez une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel
• sous la responsabilité du Responsable National du Centre Relation Clients, vous animez et pilotez votre équipe afin de les faire progresser dans leurs pratiques de gestion des relations clients à distance
  Voir plus +1
• vous assurez les pilotages mensuels individuels, rédigez les comptes-rendus des pilotages, organisez et animez les réunions mensuelles du CRC en lien direct avec l’opérationnel

Exigences

• de Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale d’au moins 10 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV. Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition
• dans le cadre de sa politique diversité, Le Groupe ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Responsabilités

• dépanner des pompes à chaleur air/eau et air/air
• intervenir auprès de nos clients et développer la relation client en apportant vos conseils
• réaliser le dépannage et la maintenance des installations
  Voir plus +5
• taux de réponses aux candidatures : 67%
• veiller à la bonne exécution des prestations et s'assurer du bon fonctionnement des installations
• taux de réponses aux candidatures : 65%
• vous conseillez également nos clients locataires tout en entretenant un fort relationnel avec les gardiens et régisseurs d'immeuble
• vous êtes en charge de la maintenance préventive des installations de chauffage individuelles sur votre secteur en complète autonomie

Responsabilités

• vous participez également aux actions de ventes dans le cadre de campagnes d’appels sortants

Avantages

• tickets restaurants