GAZ SERVICE

Responsabilités

• accueillir le client, comprendre sa demande et la reformuler en sachant adapter votre discours à sa situation
• au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intervenez principalement sur les appels entrants de nos clients
• traiter les demandes techniques de nos clients en apportant une réponse adaptée en lien avec les équipes terrain
  Voir plus +13
• assurer une qualité de traitement optimale dans le respect des règles
• traiter de manière efficace les différents appels en optimisant leur durée afin de réguler les flux d'appels
• répondre au téléphone
• renseigner les informations sur les outils informatiques en respectant les procédures établies
• établir les factures
• rendre compte au Superviseur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients
• organiser le planning des techniciens
• soumettre des suggestions d'amélioration au Superviseur
• réception des colis et gestion des rendez-vous
• tâches administratives diverses
• planification des entretiens de chaudières
• gérer le SAV
• accueil des clients au comptoir

Exigences

• vous faites preuve d’un excellent sens relationnel, d'autonomie et disposez de qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vos facultés d’adaptation, votre esprit d’équipe et vos capacités d'analyses garantiront votre réussite
• secrétaire téléphonique ou similaire: 1 an

Responsabilités

• vous faites le suivi, l'inventaire des stocks
• vous prenez en charge la gestion des commandes aux fournisseurs
• nous recherchons un magasinier en charge de la gestion du stock des pièces nécessaires aux chantiers

Exigences

• commande en gros
• contrôler l'inventaire des stocks
• contrôler la qualité et la conformité d'un produit
  Voir plus +23
• contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation
• gérer les stocks
• identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• identifier, traiter une demande client
• informer sur la disponibilité des produits
• négocier un contrat
• organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
• organiser et planifier une activité
• organiser une livraison
• pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
• présenter et valoriser un produit ou un service
• rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• renseigner les logiciels de gestion
• réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
• réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• utiliser des logiciels spécifiques
• établir des éléments d'une commande
• établir un bon de commande
• vous êtes idéalement à l'aise avec l'outil bureautique et informatique
• vous serez accompagné lors de votre prise de poste avec les formations adéquates
• 17h30 du lundi au vendredi
• vous avez idéalement une expérience sur un poste similaire chez un grossiste ou un installateur avec des connaissances techniques sur les produits
• amplitude Horaire max: 7h30

Gains pour le poste plombier

Exigences

• baccalauréat / Niveau bac

Gains pour le poste assistant administratif

Gains pour le poste menuisier