Salaire INTERCRUISES SHORESIDE & PORT SERVICES

Responsabilités

• gérer le flux de passagers
• vérifier que les passagers possèdent leurs tickets shuttle
• faire face à tous les imprévus opérationnels et informer le Superviseur d’escale d’Intercruises
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• gestion et assistance d’un groupe
• contact direct avec la clientèle et avec le responsable Intercruises
• poste : Spécialiste des excursions – Coordinateur des bus shuttles / Accompagnement Transferts et Excursions
• superviser et briefer sur le quai les chauffeurs de bus, placer les autocars, distribuer les panneaux et les documents, coordonner les rotations ainsi que les pauses des chauffeurs de bus
• savoir donner des informations / instructions précises au groupe
• le Coordinateur Shuttle coordonne les opérations des bus navette entre le port de croisière et le centre-ville , lors des escales de paquebots de croisière, en assurant le bon déroulement du service
• il n’est pas en charge de fournir des commentaires historiques lors de ces excursions
• L’accompagnateur est en charge de l’assistance d’un groupe lors d’une excursion
• il est en charge du flux de passagers prenant les navettes
• entretenir une excellente collaboration avec les chauffeurs de bus et réagir à tout incident de façon immédiate pendant l’escale sous l’autorité du Superviseur d’escale d’Intercruises
• intercruises Shoreside & Port Services, filiale de TUI Group, est une entreprise spécialisée dans la gestion des escales des paquebots de croisières autour du globe, avec ses services d’agence maritime, et d’organisation des excursions et transferts pour les passagers
• cette personne doit donner les informations pratiques

Exigences

• capacité à gérer le stress où la rapidité d’exécution est fondamentale
• le candidat doit être organisé et méthodique, avec la faculté de travailler à la fois indépendamment et en équipe
• excellente capacité à communiquer et à garder un haut niveau de contrôle dans des situations exigeantes
  Voir plus +2
• grande flexibilité au niveau des horaires de travail, avec des prises de poste tôt le matin et des escales en semaine et le week-end
• il gère également tous les changements de dernière minute

Gains pour le poste coordinateur

Responsabilités

• entretenir une excellente collaboration avec nos prestataires de service et réagir à tout incident de façon immédiate pendant l’escale
• il fait le lien entre les chauffeurs d’autocar, les guides, les sites touristiques et les restaurants
• gérer le stockage et la distribution des écouteurs audio et des bouteilles d’eau aux passagers
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• il est en contact permanent avec le Shorex Manager à bord du bateau et l’équipe d’Intercruises
• il gère tous les changements de dernière minute
• superviser et briefer sur le quai l’équipe de guides et de chauffeurs, placer les autocars, distribuer les panneaux et les documents d’escales, coordonner les départs et les retours des tours
• faire face à tous les imprévus opérationnels et trouver des solutions pour adapter les tours en conséquence
• imprimer chez soi la veille de l’escale les documents envoyés par l’équipe d’Intercruises qui seront utilisés pendant le dispatch des tours
• le Superviseur d’escale coordonne les opérations d’excursions à terre lors des escales de paquebots de croisière à Sète et Port Vendres, en assurant le départ et le retour des tours
• suivre les procédures administratives et comptables en vérifiant le nombre final de passagers par excursion avec les Shorex Managers et faire signer aux guides les fiches de présence
• intercruises Shoreside & Port Services, filiale de TUI Group, est une entreprise spécialisée dans la gestion des escales des paquebots de croisières autour du globe, avec ses services d’agence maritime, et d’organisation des excursions et transferts pour les passagers

Exigences

• permis B et habitué à conduire régulièrement une voiture afin de se déplacer pour chaque escale
• capacité à gérer des responsabilités importantes dans des situations stressantes ou la rapidité d’exécution est fondamentale
• le candidat doit être très organisé et méthodique, avec la faculté de travailler à la fois indépendamment et en équipe
  Voir plus +2
• excellente capacité à communiquer et à garder un haut niveau de contrôle dans des situations exigeantes
• grande flexibilité au niveau des horaires de travail, avec des prises de poste tôt le matin et des escales en semaine et le week-end

Gains pour le poste superviseur