IWG Plc

Responsabilités

• accueillir nos membres et visiteurs dans le respect de nos standards
• gérer le standard téléphonique dans le respect des consignes clients
• coordonner rigoureusement les réservations de bureaux et de salles de réunion
  Voir plus +4
• assurer à nos membres un espace bien tenu dans une atmosphère inspirante
• animer des évènements réguliers
• être facilitateur d’interactions de notre communauté
• gérer l’administration du centre : colis, courrier, demandes clients

Exigences

• vous avez une première expérience significative en contact client et, idéalement, vous avez occupé un poste de réceptionniste en hôtellerie
• mobilité géographique
• port du masque et distanciation dans nos espaces
  Voir plus +3
• de bon contact relationnel, votre capacité d’écoute et une excellente présentation, vous êtes l’ambassadrice de votre centre et l’image du Groupe
• réceptionniste : 1 an
• réception: 1 an

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste réceptionniste

Gains pour le poste hôtesse d'accueil

Responsabilités

• accueillir nos membres et visiteurs dans le respect de nos standards
• gérer le standard téléphonique dans le respect des consignes clients
• coordonner rigoureusement les réservations de bureaux et de salles de réunion
  Voir plus +5
• assurer à nos membres un espace bien tenu dans une atmosphère inspirante
• animer des évènements réguliers
• vos principales missions seront les suivantes : Accueillir nos membres et visiteurs dans le respect de nos standardsGérer le standard téléphonique dans le respect des consignes clientsCoordonner rigoureusement les réservations de bureaux et de salles de réunionGérer l’administration du centre : colis, courrier, demandes clientsAssurer à nos membres un espace bien tenu dans une atmosphère inspiranteAnimer des évènements réguliersÊtre facilitateur d’interactions de notre communauté
• être facilitateur d’interactions de notre communauté
• gérer l’administration du centre : colis, courrier, demandes clients

Exigences

• de bon contact relationnel, votre capacité d’écoute et une excellente présentation, vous êtes l’ambassadrice de votre centre et l’image du Groupe
• french and English

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• véritable responsable commercial, chargé d’identifier de nouvelles opportunités , d’accélérer nos relations de partenariats , d’entretenir une relation de proximité avec nos clients majeurs et de prendre en charge les demandes commerciales entrantes exprimées par nos prospects
• etre le point de contact principal, satisfaire à tout besoin additionnel et participer à la rétention des clients au sein des centres
• véritable responsable commercial, chargé d’identifier de nouvelles opportunités , d’accélérer nos relations de partenariats , d’entretenir une relation de proximité avec nos clients majeurs et de prendre en charge les demandes commerciales entrantes exprimées par nos prospects
  Voir plus +13
• plus en détail, Chasse de nouvelles opportunités:Définir des cibles, prospecter, générer de nouvelles opportunités, conclure des contrats
• gestion des demandes entrantes:Prendre en charge les demandes entrantes, apporter la solution adéquate aux besoins du client en proposant la gamme de produits IWG, conclure la vente immédiatement en étant offensif et/ou par un suivi méthodique et systématique
• il aura pour capacité de commercialiser l’ensemble de la gamme à travers le réseau mondial IWG
• définir des cibles, prospecter, générer de nouvelles opportunités, conclure des contrats
• déceler des opportunités commerciales dans l’accompagnement de chacun de nos clients. Etre le point de contact principal, satisfaire à tout besoin additionnel et participer à la rétention des clients au sein des centres
• animer en permanence la relation de partenariats et optimiser les demandes entrantes
• le parcours prospect/client devra être fluide, de qualité, et en phase avec les standards IWG notamment en s’assurant de la bonne tenue du centre et en accompagnant le client de l’expression de ses besoins à l’utilisation de nos services
• définir des cibles, prospecter, générer de nouvelles opportunités, conclure des contrats. Un cycle de vente à 360°
• assurer une collaboration sans faille avec les autres départements
• prendre en charge les demandes entrantes, apporter la solution adéquate aux besoins du client en proposant la gamme de produits IWG, conclure la vente immédiatement en étant offensif et/ou par un suivi méthodique et systématique
• apporteurs d’affaires:Animer en permanence la relation de partenariats et optimiser les demandes entrantesGestion de comptes:Déceler des opportunités commerciales dans l’accompagnement de chacun de nos clients
• en quoi consiste le poste ? Véritable responsable commercial, chargé d’identifier de nouvelles opportunités , d’accélérer nos relations de partenariats , d’entretenir une relation de proximité avec nos clients majeurs et de prendre en charge les demandes commerciales entrantes exprimées par nos prospects
• en quoi consiste le poste ?

Exigences

• french and English
• les attentes:*Résultat– un vrai compétiteur, déterminé à atteindre et dépasser les objectifs donnés.*Enthousiasme
• résultat– un vrai compétiteur, déterminé à atteindre et dépasser les objectifs donnés
  Voir plus +6
• le groupe permet ainsi à tout un chacun de se concentrer sur ses activités et de passer une excellente journée au travail
• aime le challenge et le changement ; agit avec dynamisme et engagement en toutes circonstances.*Relationnel
• dynamisme et résilience – aime le challenge et le changement ; agit avec dynamisme et engagement en toutes circonstances
• enthousiasme – a toujours une attitude positive face à ses clients et au sein des équipes IWG
• a toujours une attitude positive face à ses clients et au sein des équipes IWG*Dynamisme et résilience
• la mobilité internationale, l’évolution au sein même du groupe sont des perspectives envisagées pour des collaborateurs pugnaces et à succès

Responsabilités

• en charge de la gestion opérationnelle et commerciale de votre centre, vos principales missions seront les suivantes : Avoir une démarche proactive de détection de prospects auprès des voisins, apporteurs d’affairesGérer en tout temps son portefeuille de prospects/ ClientsÊtre en mesure de faire une visite commerciale de son centre avec un prospectEnvoyer les propositions commerciales, suivre et finaliser la vente rapidementContribuer au chiffre d’affaires global du centre en identifiant les opportunités et en contribuant à la vente de produits et services complémentaires et/ou supplémentaires
• le Community Sales Manager, a pour responsabilité la commercialisation de son centre par des actions de promotions locales et en prenant en charge les demandes entrantes et émanant des clients existants
• finally, team management contributes to the achievement of the objectives set by the group, such as the occupancy rate, customer satisfaction, and the income generated monthly
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• enfin, la gestion d’équipe contribue à l’atteinte des objectifs fixés par le groupe, comme le taux d’occupation, la satisfaction clients, et le revenu généré mensuellement
• de plus, en tant que véritable responsable de centre il saura animer sa communauté de clients, s’assurer qu’un service 5 étoiles leur soit proposé quotidiennement et que le site soit parfaitement opérationnel
• A titre d’exemples : places de parking, badges café, salles de réunion, etc…Augmenter le taux d’occupation grâce aux renouvellements de contrats des clientsResponsable de la satisfaction client et mise en œuvre d’un service d’exception Accueil clients et visiteurs, réponse téléphonique, gestion courrier et mise en place salles de réunionAdministratif : facturation clients et recouvrement, traitement de l’indice de satisfaction clients, administration des contrats clients, inventaires, reporting, etc... Contrôle de la qualité du centre et du respect des standards Management de l’équipe en réceptionAnimation de la communauté de clients
• the Community Sales Manager is responsible for marketing his center through local promotional actions and taking charge of incoming requests from existing customers

Exigences

• you must have a conversational level in English
• de niveau BAC + 2 minimum, vous êtes autonome, organisé et avez le sens du service
• at minimum BAC + 2, you are autonomous, organized and have a sense of service
  Voir plus +3
• you have a significant initial experience in customer contact and, ideally, you have held a hospitality front desk manager position and have had sales experience
• vous avez une première expérience significative en contact client et, idéalement, vous avez occupé un poste de chef de réception en hôtellerie et avez eu une expérience de vente
• le groupe permet ainsi à tout un chacun de se concentrer sur ses activités et de passer une excellente journée au travail