KATELS

Responsabilités

• L’accueil téléphonique : répondre aux demandes des appelants, les informer et orienter leur appel
• la vente de services ou de produits associés à l’accueil : donner une information fiable sur l’offre, conclure la vente; contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client ou de l’usager
• la gestion de la fonction accueil : contribuer à la fonctionnalité et à la convivialité de l’espace d’accueil