participation à la création de dossiers communes et de dossiers presse – vérification des informations et relances
publications sur notre site intranet et internet
mise en ligne et suivi de l'actualisation des espaces documentation
contact et gestion des prestataires
appui pour des tournages vidéo
conseiller social
Exigences
diplômé CESF avec une expérience réussie sur un poste similaire
permis B exigé
idéalement dans le secteur HLM
capacité d'analyse et approche méthodique et rigoureuse du traitement des dossiers
qualités relationnelles reconnues, diplomatie et maîtrise de soi
Responsabilité
vous assurez un accompagnement social personnalisé auprès des locataires en situation d'impayés de loyers et rencontrant des difficultés sociales
A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec les chargés de clientèle et les chargés de recouvrement contentieux
vous étudiez les demandes d'aménagement spécifique des logements, pour les personnes en situation de handicap
enfin, vous participez à la résolution des troubles de voisinage, au titre d'une démarche de médiation
vous participez à l'analyse des demandes de logements de familles fragilisées et vous assurez l'accompagnement économique et social de certains locataires pendant les premiers mois du bail
dans ce cadre, vous réalisez des bilans sociaux, vous recherchez des solutions adaptées à chaque situation en lien avec les organismes et partenaires sociaux et vous coordonnez les actions sociales et les aides financières à mettre en œuvre
Rémunération
entre 1900€ et 2100€ brut mensuel sur 13 mois + tickets restaurant + intéressement
technicien
Exigences
bonnes connaissances en bâtiment
sens de l'observation et capacité à contrôler
organisation, méthode et rigueur dans le traitement des dossiers
autonomie et goût pour le travail de terrain
esprit d'équipe et qualités relationnelles
bonne maîtrise de l'outil informatique
expérience sur une fonction similaire idéalement chez un bailleur social
permis B exigé
Responsabilité
contrôle des travaux réalisés pour des prestations commandées en agence
contrôle et suivi de la facturation
pour cela, vous contribuez à l'amélioration du processus de gestion des réclamations par la réduction des délais de gestion des réclamations, le contrôle de la qualité des interventions, le respect des engagements financiers/factures relatifs aux travaux et prestations réalisées
contrôle du traitement des réclamations afin de garantir une réponse dans les délais et un retour d'information auprès des clients
rattaché au responsable technique de l'agence et en collaboration avec les chargés des états des lieux, votre mission est d'améliorer la satisfaction client et l'optimisation budgétaire de l'agence
contrôle de la bonne exécution des contrats d'entretien ménager et espaces verts ainsi que des équipements de sécurité des bâtiments collectifs
Rémunération
entre 1 850€ et 1 950€ brut mensuel sur 13 mois + tickets restaurant + intéressement