gestion des appels entrants et qualification des incidents, assistances aux utilisateurs
résolution des incidents et prise en main à distance
prise en compte de clients sous contrat périodique, gestionnaire de comptes clients
préparation et déploiement des postes de travail, mise en réseau
suivi administratif de vos interventions et rédaction des PV
participation à l'inventaire et au suivi du matériel informatique
participation aux astreintes du matin par roulement
Type de contrat
localiser avec Mappy
Exigences
1 an- dans le domaineCette expérience est indispensable
bac+2 ou équivalents réseau informatique
technicienne de maintenance
Responsabilité
installer des matériels informatiques dans le respect des consignes et procédures existantes
préparation des postes de travail
déploiement des solutions réseaux, Switch, Firewall, WIFI, VLAN, etc
assurer le maintien en condition opérationnelle
solutions de téléphonie alcatel et 3CX
déploiement de solution de backup
gestion du parc informatique
interventions de dépannage auprès des utilisateurs dans le respect des engagements de service
technicien
Exigences
assister techniquement des collaborateurs
configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
déployer des modes de fonctionnement dégradés d'un équipement informatique ou bureautique
capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
véhicule léger Souhaité
capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche, quels que soient les imprévus et les obstacles de réalisation rencontrés
guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Responsabilité
société de service en informatique et télécommunications d'entreprise active sur le centre Alsace depuis près de 20 ans, nous recherchons un technicien / chef de projet pour déployer nos solutions chez nos clients
installer des matériels informatiques dans le respect des consignes et procédures existantes
interventions de dépannage auprès des utilisateurs dans le respect des engagements de service Gestion du parc informatique
préparation des postes de travail
déploiement des solutions réseaux, Switch, Firewall, WIFI, VLAN, etc
assurer le maintien en condition opérationnelle
missions Installer des matériels informatiques dans le respect des consignes et procédures existantes Préparation des postes de travail