MOBIL SOFTWARE Salaire
Challans
BOULEVARD ALBERT SCHWEITZER, 85300 CHALLANS
Les salaires sur les positions chez MOBIL SOFTWARE
MOBIL SOFTWARE recrute pour des postes:
formateur
Rémunération
- A négocier
Type de contrat
- FULL_TIME
Avantages
- titres restaurants
Exigences
- vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- vous avez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service client
- une bonne connaissance en réseaux bureautique et en gestion de la facturation clients seraient un plus
- le poste est accesible aux profils "débutants"
- A compétences égales, nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap
- MOBIL Software commercialise un logiciel destiné aux métiers du bâtiment, des services et de la maintenance au niveau national et dans les pays francophones
- de formation BAC +2 : BTS ou DUT Informatique
Responsabilité
- vous orientez correctement l'escalade des incidents en fonction de la problématique rencontrée avec tous les éléments nécessaires permettant un traitement ultérieur
- créez, suivez, résolvez les tickets d'incidents
- traitez, résolvez de bout en bout et sans délai les incidents simples
- de nombreuses actions sont mises en place telles que la formation interne et externe, l’accompagnement par un tuteur référent, la mobilité interne, et des actions de cohésion
- en lien avec l'équipe Hotline, vous êtes chargé de recueillir, qualifier et traiter les requêtes ou appels des clients
- dispatcher les appels reçus et les requêtes clients selon les besoins formulés et les procédures en place
- assurez l’accueil téléphonique pour les différents Clients
- suivez et informez le client de l’évolution du traitement de ses incidents jusqu’à leur clôture