Salaire MONABANQ

Responsabilités

• au sein de la Direction Clientèle, on a choisi de recruter des Conseillers Clientèle en CDI/CDD
• sous la responsabilité du Responsable d'Agence, et dans le cadre d'objectifs périodiques, vous traitez les demandes clients reçues par mail et tous les canaux de contact mis à disposition par Monabanq
• on a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2021\" dans la catégorie banque en ligne
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• on a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Elu Service Client de l'Année 2022\" dans la catégorie banque en ligne
• vous apportez une réponse qualitative, rapide et adaptée au canal utilisé par le client
• vous contribuez à l'atteinte des performances de l'équipe pour tenir nos engagements auprès des clients
• en résumé ... * Poste : Conseiller Clientèle Mails et Réseaux Sociaux
• monabanq recherche …

Exigences

• et ce qui fera de vous le candidat idéal
• surtout être vous-même. En tant que Conseiller Clientèle, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients
• votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail
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• expérience requise : - 1 an
• vous êtes dynamique et autonome
• vous êtes enthousiaste, positif , vous aimez travailler en équipe
• challenge et réussite vous motivent
• une première expérience en matière de relation client et de techniques commerciales est également recommandée pour occuper ce poste
• chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu
• stepstone
• vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles
• en plus, vous avez de l'énergie à revendre avec des qualités relationnelles qui font de vous un conseiller clientèle au service de la relation client
• pour réussir, vous êtes à l'aise avec la diplomatie, l'écoute, l'orthographe, la pédagogie et bien entendu le sens du service rendu à la clientèle

Gains pour le poste conseiller clientèle

Responsabilités

• garantir la maintenabilité et l’optimisation des sites.Vous assurez la maintenabilité des sites et êtes force de proposition sur leur optimisation en terme de code produit mais également en terme de rendu final.De plus, vous êtes en capacité de reproduire, détecter et corriger des potentielles anomalies
• garantir le web performance des sites : vous êtes en alerte afin de garantir la web performance des sites, pour cela vous n’hésitez pas à suivre des indicateurs et à être force de proposition pour proposer des optimisations
• garantir le web performance des sites : vous êtes en alerte afin de garantir la web performance des sites, pour cela vous n’hésitez pas à suivre des indicateurs et à être force de proposition pour proposer des optimisations
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• collaborer avec les autres métiers et partenaires externes.Dans le cadre de projets entreprise et Groupe, vous collaborez avec les équipes internes et externes en qualité d’expert

Exigences

• vos qualités relationnelles et votre sens de l’organisation feront de vous un interlocteur/trice efficace et reconnu
• en plus, vous savez allier autonomie et travail d’équipe en mode projet
• vous faites preuve de rigueur et d’aisance pour le code
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• si vous vous reconnaissez, rejoignez-nous
• votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail

Avantages

• plan d'epargne
• plan epargne
• mutuelle

Gains pour le poste webmaster

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• participer à l'amélioration de la performance
• vous mettrez en place une collaboration avec les services opérationnels pour contribuer à l'amélioration de la performance collective
• participer à des projets transverses de l'entreprise
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• vous établissez des recommandations concernant les process de vente, les produits, traitements de relance, outils du conseiller, procédures, outils d'aide à la vente auprès des différents interlocuteurs de l'entreprise afin répondre au mieux aux objectifs business fixés et jouez un rôle d'alerte en cas de baisse des performances
• vous contribuez à la formation de nouveaux collaborateurs
• en collaboration avec les managers opérationnels et en lien avec les objectifs business de l'entreprise, vous contribuez à l'animation des conseillers, participez à la construction de challenges, et mettez en place des animations et opérations commerciales afin d'améliorer les performances de l'entreprise
• vous analysez les sources d'opportunités de performance supplémentaire à l'échelle des directions
• vous prenez en charge des activités transverses en soutien aux managers opérationnels
• contribuer au développement des compétences commerciales et techniques des conseillers
• animer les conseillers des différentes directions en collaboration avec les managers

Exigences

• pour accompagner l'évolution du métier, vous êtes moteur, force de proposition et vous aimez travailler en équipe dans une dynamique de changement
• vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre enthousiasme doivent rejaillir sur votre travail
• grâce à votre posture de coach, vous êtes reconnu pour votre nature pédagogue et savez vous adapter à tous types d'interlocuteurs pour faire passer un message et convaincre
  Voir plus +2
• enfin, grâce à votre expérience réussie sur un poste à dimension commerciale, vous avez une connaissance complète des produits bancaires
• de plus, vous êtes rigoureux , précis et organisé , vous savez gérer les priorités

Avantages

• titres restaurants

Gains pour le poste commercial

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous recueillez et analysez le besoin des métiers dans ses aspects fonctionnels et proposez des solutions métiers adaptées à une expérience client sans couture
• vous gérez vos projets de l’expression du besoin jusqu’à l’accompagnement au changement et la mise en œuvre
• vous pilotez et animez l’équipe projet.Vous assurez le reporting et êtes garant des livrables.Vous préparez et animer les différentes instances du projet
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• vous garantissez une communication transverse et efficiente sur l’ensemble de vos projets

Exigences

• vous êtes reconnu pour votre capacité à convaincre et à fédérer vos interlocuteurs
• vous faites preuve d'un relationnel ouvert, de curiosité et de dynamisme
• votre sens de la communication associée à votre personnalité affirmée vous permet de challenger toutes les demandes et de vous positionner face à tout type d’interlocuteurs

Avantages

• titres restaurants

Gains pour le poste chef

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• assurer les suivis et les analyses de votre périmètre
• vous êtes en charge du suivi et de l’analyse mensuelle des données concernant votre périmètre de responsabilité.Le développement de votre analyse ad hoc permet d’expliquer les écarts entre le réel et les prévisions.Vous réalisez également des prévisions budgétaires dont vous assurez le suivi.Vous analysez le lien entre les performances opérationnelles et la performance financière
• être un interlocuteur de référence. Vous assurez les échanges avec les autres Directions, sur le périmètre dont vous êtes le garant au niveau du suivi et de l’analyse
  Voir plus +3
• assurer le contrôle des données. Grâce à vos actions de contrôle, vous veillez à la pertinence des données grâce notamment au rapprochement entre les données issues de la comptabilité et celles de la gestion
• participer à la production des tableaux de bord du domaine. Pour cela vous êtes amené à exploiter les données du système décisionnel pour le développement d’indicateurs ou afin de répondre à des demandes spécifiques
• performer pour vous et pour le collectif. Vous pourrez être amené à intervenir en « mode projet » dans des groupes de travail transverses

Exigences

• vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la finance ou de l’assurance
• vous savez travailler efficacement, grâce notamment à vos qualités d’organisation et votre rigueur
• vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et une connaissance de SAS serait appréciée
  Voir plus +1
• surtout être vous-même. Votre personnalité et votre motivation doivent rejaillir sur votre travail

Offres actuelles pour le poste: