MUTUELLE DES SAPEURS POMPIERS

Responsabilités

• répondre aux objectifs quantitatifs et qualitatifs en s’assurant de la traçabilité et du statut des appels émis et des demandes réceptionnées
• S’assurer systématiquement de la satisfaction de la demande des adhérents et prospects
• détecter toutes les opportunités commerciales de souscription de vente additionnelle en matière de Complémentaire Santé, Prévoyance et offres partenaires
  Voir plus +20
• répondre aux demandes de devis et relancer les adhérents et prospects pour s’assurer de leur bonne réception
• assurer la traçabilité et le traitement des appels reçus selon la procédure définie
• prendre en charge les campagnes d’appels sortants selon le planning défini par le supérieur hiérarchique
• analyser, qualifier la demande en s’appuyant sur les techniques de l’écoute active et de la reformulation pour s’assurer de la bonne compréhension du besoin de l’adhérent ou du prospect
• assurer la prise des rendez-vous afin de définir des plages d’appels favorables à l’émission d’appels clients
• A chaque contact, procéder à la vérification avec l'adhérent de ses coordonnées personnelles
• vendre et promouvoir les produits par téléphone auprès de nos prospects et adhérents, pour répondre à deux objectifs : concrétiser de nouvelles adhésions et fidéliser notre portefeuille
• collecter et transmettre au supérieur hiérarchique toutes remarques ou suggestions émanant des adhérents, prospects ou professionnels de santé afin de contribuer à l’amélioration de la qualité de service
• apporter une réponse en temps réel ou en orientant les demandes spécifiques vers les services concernés, si toutefois le Téléconseiller Relation Adhérents ne peut pas répondre à la demande
• analyser les courriels entrants
• assurer la traçabilité et le traitement des appels reçus et de l’accueil physique selon la procédure définie
• procéder aux modifications nécessaires le cas échéant
• au sein du service Relation Adhérents, vous serez en charge d’accompagner et traiter les demandes adhérents et prospects et de promouvoir les offres et services de la MNSPF et de ses partenaires dans le cadre de sa politique commerciale
• apporter des réponses précises, synthétiques et structurées aux différents courriels
• etablir en temps réel des devis et/ou adhésions sur notre offre
• relancer les adhérents et prospects suite à l’envoi de devis pour s’assurer de la bonne réception et dans le cadre du devoir de conseil, s’assurer de la bonne compréhension des informations communiquées et procéder aux ajustements et compléments d’informations nécessaires
• assurer la circulation de l’information diffusée par le supérieur hiérarchique, de l’interne vers l’externe
• au sein du service Relation Adhérents, vous serez en charge de la promotion des offres et services de la MNSPF et de ses partenaires dans le cadre de sa politique commerciale
• apporter une réponse en temps réel ou en orientant les demandes spécifiques vers les services concernés, si toutefois le téléconseiller plateaux ne peut pas répondre à la demande
• prendre en charge les campagnes spécifiques non commerciales d’appels sortants selon le planning défini par le supérieur hiérarchique, et assurer la prise des rendez-vous afin de définir des plages d’appels favorables à l’émission d’appels adhérents

Exigences

• expérience sur un poste similaire est un plus
• expérience d’un an sur un poste similaire souhaitée
• expérience d’un an sur un poste similaire
  Voir plus +20
• sens du relationnel et maitrise des techniques de vente
• disposer d’une capacité d’écoute pour bien appréhender les besoins de son interlocuteur
• avoir le sens du contact, de la relation client
• amabilité et sourire
• CDD jusqu'au 31/12/2019, à pourvoir dès que possible
• réactivité
• sens de l’écoute et du contact
• poste à pourvoir dès le 04 Novembre 2019
• poste à pourvoir dès que possible
• goût du travail en équipe
• bonne analyse
• avoir une aptitude à dialoguer avec les autres, bonne élocution
• persévérance et ténacité
• gestion du stress
• capacité d’adaptation à tout public
• bac +2
• téléconseiller ou similaire: 1 an
• téléconseiller relation adhérents ou similaire: 1 an
• BTS MUC, NRC ou Bac+2 équivalent
• classification : Technicien T1

Gains pour le poste téléconseiller

Responsabilités

• la MNSPF recherche un responsable technique pour gérer le pôle Etudes de sa DSI. L’équipe est constituée de 2 développeurs, 1 chef de projet Digital et 2 administrateurs de données, en charge des paramétrages des applications de gestion
• urbanisation / schéma directeur applicatif
• support des applications pour les métiers
  Voir plus +6
• validation technique des développements
• pilotage et reporting d’activité
• interface SI avec les Métiers
• garant du bon déroulement technique des procédures de la Mutuelle
• interface SI avec les ressources MOA et Responsable d’Applications
• veille technique : outils, méthodes et pratiques

Exigences

• expérience dans le domaine d’activité de la Santé
• compétences techniques
• JAVA ⇒ expert
  Voir plus +8
• python ⇒ Connaissances
• angular ⇒ bonne connaissance /expert
• développement API REST ⇒ expert
• analyse de logs, déboggage ⇒expert *GIT et GitLab ⇒expert
• oracle ⇒ bonne connaissance
• SQL ⇒ expert
• cette recherche s’inscrit dans le cadre d’un recrutement, à pourvoir dans les meilleurs délais
• scripting ⇒expert

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste responsable informatique

Responsabilités

• rassembler, coordonner et vérifier la comptabilité générale et analytique, la trésorerie
• encadrer une équipe
• participer à la conception et à la préparation des rapports à soumettre aux instances dirigeantes : Direction, Comité Exécutif, Conseil d'Administration et Assemblée Générale
  Voir plus +12
• etablir les déclarations fiscales
• etablir le bilan et le compte de résultat
• participer à l’établissement des états financiers
• est en relation avec les Commissaires aux comptes et les services financiers de notre mutuelle substituante
• participer à l’élaboration du budget et assurer son suivi
• estimer et suivre les provisions
• participer à la réduction des coûts des services bancaires
• mettre en place et suivre des tableaux de bord
• participer à l’amélioration du résultat financier
• assurer la sécurité et la conformité des transactions
• assurer la liquidité et la gestion des différents flux de trésorerie quotidiens de l’entreprise
• fonction placée sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier

Exigences

• excellente pratique des outils bureautiques et comptable
• grande rigueur
• respect des délais impartis
  Voir plus +8
• exige une autonomie dans le travail
• expérience souhaitée : au moins 5 ans en tant que chef comptable idéalement acquise au sein d’une structure PME du secteur de la mutualité ou de l’assurance
• sens de la confidentialité
• accès à des informations confidentielles d’où exigence de discrétion professionnelle
• sens du relationnel, aptitude au management
• formation : Minimum exigée Bac+2 minimum en comptabilité
• formation : Minimum exigée Bac+2 minimum en comptabilité
• autonomie et polyvalence

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• o Participer à des travaux relatifs au contrôle interne
• o Analyser les écarts entre les prévisions et le réalisé
• o Participer à la mise en place et aux évolutions de traitements informatiques
  Voir plus +8
• o Assurer la cohérence des données en lien avec les métiers et la comptabilité
• o Analyser les offres et le portefeuille MNSPF afin de proposer une tarification pertinente
• o Participer à l élaboration du budget
• rattaché à la Directrice Administrative et Financière, vous assurerez le contrôle et l analyse de l activité de la MNSPF
• o Veiller à l équilibrage technique des garanties
• o Réaliser les reportings destinés aux assureurs
• o Partager et participer avec les métiers à l analyse de ces données
• o Participer à l'élaboration et à l amélioration d'outils d aide à la décision

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste contrôleur de gestion

L'entreprise recrute-t-elle pour ce poste ?

Responsabilités

• mettre en place l’étiquetage des produits et si besoin l’affichage des signalétiques et promotions
  Voir plus +9
• un démarrage en toute sécurité
• réaliser des opérations de nettoyage et d'entretien des outils de travail, des linéaires, du laboratoire et de la chambre froide
• vos missions
• etre garant de la qualité et de la fraîcheur des produits
• réapprovisionner les rayons tout au long de la journée
• accompagnement professionnel : une équipe de 150 experts au Siège est disponible pour répondre à toutes vos questions
• réaliser des contrôles d'hygiène
• cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative
• développer les ventes en fidélisant les clients

Exigences

• commercial : 1 an
  Voir plus +9
• élaborer des propositions commerciales
• définir les modalités d'une vente avec un client
• conditions et Avantages
• RDV sous 7 jours
• permis B
• experience : Débutant accepté
• +700 postes de commerciaux en quelques clics
• définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée
• lire la suite

Avantages

• plan epargne
  Voir plus +9
• tickets restaurants
• ordinateur portable
• carte carburant
• mutuelle
• plan d'epargne
• voiture de fonction
• salle de sport
• remboursement transport
• voiture de service