Salaire NAUTILHOME

Responsabilités

• recevoir les demandes des partenaires ou clients finaux pour du SAV, par téléphone ou par mail et prendre en charge les réclamations
• D'après la fiche de demande d'intervention, joindre le partenaire ou le client final afin de valider les travaux à réaliser et vérifier s'il y en a des supplémentaires
• faire le lien entre les différents services : commercial, B
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• préparer ou faire préparer les produits et accessoires pour l'intervention par les agents magasiniers et vérifier la présence de la totalité des éléments avant le départ du Technicien SAV en intervention
• problématique selon le tableau de 10 à 30
• valider la qualité des prestations de SAV par l'envoi d'une fiche de satisfaction au partenaire ou client
• planifier les interventions en fonction des trois paramètres suivants
• E./Méthodes, atelier, achats
• suivi d'intervention
• utiliser la fiche de questionnement SAV afin d'avoir un maximum d'informations pour faire le bon diagnostic
• valider la qualité des prestations de SAV
• savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
• planifier les interventions
• date et demande d'intervention
• préparer le matériel nécessaire pour les interventions
• être le garant de la préparation des missions SAV
• se référer au processus de gestion de demande SAV N° 002 V02
• prévenir le partenaire ou le client final de la date et de l'heure d'intervention afin que le MH soir accessible
• problématique via un bon questionnement et des photos

Exigences

• accueillir une clientèle
• modalités d'accueil
• planifier des rendez-vous
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• réaliser la gestion administrative du courrier
• utilisation d'outils collaboratifs
• BTS ou DUT Assistant gestion de PME/PMI
• BAC PRO avec expérience
• être méthodique, logique
• avoir un tempérament calme
• adaptabilité, polyvalence et respect des consignes
• très forte orientation client et qualité
• très bon relationnel, courtoisie, discrétion et sens de la retenue
• être diplomate, adaptable

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• identifier les composants et les pièces défectueuses
• réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
• réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
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• réparer un équipement, une machine, une installation

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• identifier les composants et les pièces défectueuses
• réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
• réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
  Voir plus +1
• réparer un équipement, une machine, une installation

Offres actuelles pour le poste: