traiter les demandes et/ou orienter les clients vers les conseillers commerciaux disponibles
vérifier les informations sur le client/ prospect lors de l'appel
renseigner le client sur les produits et services
assurer la prise de rendez-vous
traiter les contacts électroniques via le « click to chat » nécessitant une réponse écrite au client
répondre aux conseillers clientèles des agences Crédit Agricole pour donner des informations, et apporter une aide à la vente
vous serez aussi amené à traiter diverses tâches administratives et des missions multicanales tel que le « click to chat »
vous serez le principal interlocuteur que le client a avec la société
Exigences
doté d’un excellent sens relationnel, vos qualités principales sont l’écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client
vos qualités rédactionnelles seront un atout majeur
vous possédez également une très bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques
poste en CDI, à temps plein
casier judiciaire vierge exigé
de formation bac à bac +2 minimum idéalement dans le domaine commercial, vous possédez une première expérience dans la relation client
nexecur
Rémunération
1 606,25 € brut + Prime assiduité mensuelle de 50 € brut
technicien
Rémunération
rémunération selon la grille apprentissage ou professionnalisation
rémunération selon la grille apprentissage ou professionnalisation* Frais de repas de 13,50€ net / joursLes avantages à travailler chez Nexecur ?* Prime d’assiduité de 50€ brut / mois* Primes : intéressement/Participation, cooptation.* Une formation sur le poste* Un parcours d’intégration personnalisé* Accès aux tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et produits Nexecur* Epargne salariale* Comité d’entreprise* En intégrant Nexecur vous avez accès aux aides financières et services de notre partenaire Action logement : Aide Mobili Jeune, Garantie visale et LOCA-Pass
Responsabilité
préparer votre intervention
suivre l'approvisionnement de votre stock matériel
accompagner le client dans la prise en main du système
réaliser le paramétrage et la mise en service du système
Exigences
vous souhaitez effectuer un Bac Professionnel FED, un BTS électrotechnique ou une formation en Systèmes numériques ou domotique pour réaliser une alternance de 24 mois
un bon contact humain vous permettant de maintenir un relationnel client de qualité