NUMERI WAN

Exigences

• informatique
• règles de sécurité Informatique et Télécoms
• procédures de déploiement d'installation
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• principes d'intégration de matériels et de logiciels
• système d'exploitation Linux
• système d'exploitation Windows
• système d'exploitation MacOS
• utilisation de système informatique
• procédures d'entretien de matériel informatique
• logiciels de gestion de parc informatique
• protection des données numériques
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
• installer ou configurer un serveur réseau
• intervenir à distance dans le cadre d'une organisation
• intervenir sur sites/clients dans le cadre d'une organisation
• réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• renseigner un système de suivi de stocks
• assister techniquement des collaborateurs
• former un public à l'utilisation d'un équipement
• intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• démonter un équipement
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques