technicien
10 fois dans les derniers 358 jours, dernièrement 2022-06-15
Responsabilités
- le pilotage de l’assistance aux utilisateurs
- le pilotage de l'assistance aux utilisateurs
- la gestion des parcs
Voir plus +54 - traiter les tickets affectés au Service Management
- le poste est rattaché à la DSI
- création des bons de commande
- gérer, planifier les interventions des prestataires extérieurs
- la métropole orléanaise réunit 22 communes et comptabilise plus de 282 000 habitants au sein d’une aire urbaine de 430.000 habitants
- suivi budgétaire
- gestion des tickets :Assurer un suivi permanent de l’encours des tickets pour l’ensemble des équipes de la DSI : Alerte, relance,Traiter efficacement les tickets de niveau 3 affectés au service
- gestion, suivi et contrôle de la réception de matériels, logiciels, licences
- activité 4 : Mise en œuvre de la sécurité et assurer l'intégrité du SI
- préparer les interventions
- il définit l'architecture, administre et exploite les moyens informatiques de sites et procède à l'achat de services
- assurer le suivi permanent de l’encours des tickets pour l’ensemble des équipes
- supervision, suivi de la gestion des parcs matériels, des licences et des déploiements :Assurer la maintenance du matériel informatique, des périphériques et des logiciels,Mise à jour quotidienne des éléments du parc
- mettre en œuvre les évolutions, les mises à jour des versions, les correctifs
- accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre des logiciels
- maintenance préventive, mise à jour et/ou évolution des équipements selon les besoins
- sur demande du chef de projet, suivi technique de points à sécuriser
- assurer le suivi de la relation avec les prestataires
- préparation des outils et accès nécessaires lors des évènements: Elections, festivités …
- valider l'installation/intégration des nouveaux outils dans l'environnement de production
- suivi des levées de réserves
- suivi et mise à jour de l’information technique et réglementaire
- assurer le support utilisateur niveau 2, gérer et suivre les demandes, apporter une solution en s’assurant de la satisfaction
- assurer le support utilisateur de premier et second niveau
- tâches d’exploitation courante et récurrentes du SI : Sauvegarde, gestion des comptes …
- traitement des demandes émanant du service « Infrastructures »
- intervention en cas de panne, résoudre les dysfonctionnements
- assurer une veille juridique, règlementaire et technique
- concevoir et mettre en place une architecture de vidéo protection
- activité 3 : Gestion opérationnelle des infrastructures
- gestion des plans de récolement sur le SIG
- tenir à jour la documentation technique
- production de statistiques d’inventaire DSI-OM et par communes
- au sein d’une équipe de 10 personnes, le responsable d’application assure en autonomie la mise en place, la maintenance et l’évolution fonctionnelle d’un portefeuille d’applications variées tant par les domaines que les technologies
- cette opération coup de poing s’inscrit dans une démarche plus large d’établissement d’une stratégie de mix énergétique pour la mobilité orléanaise
- gestion, suivi et contrôle des interventions externes
- gestion des relations avec les entreprises intervenant sur le domaine public : suivi de chantier, réponses aux DT et DICT
- monter les dossiers de Préfecture et aide à la réalisation du FIPD
- activité 3 : Assurer le suivi des applicatifs en portefeuille
- organisation des opérations de réception
- suivi des opérations d’équipement des véhicules : coordination des acteurs agissant successivement sur les véhicules, suivi des exigences du contrat
- assurer l’exploitation
- accompagner les utilisateurs dans le paramétrage des logiciels
- optimiser les coûts, contrôler les factures
- activité 1 : Assurer la maintenance des applications
- il participe au bon fonctionnement du système d'information en garantissant le maintien des différents outils, des logiciels systèmes et infrastructures
- contrôler la sécurité et la performance des réseaux
- tenue des indicateurs et production de statistiques
- produire des états statistiques
- assistance dans l’organisation logistique et la coordination des acteurs
- activité 2 : Elaborer et rédiger des procédures internes
- gestion de la base, création et mise à jour de la documentation :Collecter, analyser les besoins, participer à l’élaboration des procédures, scripts, pas à pas …Mise à jour de la base de connaissance à destination de l’équipe, du prestataire, des utilisateurs,Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- conduire une analyse des besoins en matière de réseaux et télécommunications
- garantir la qualité de service : corédacteur du SLA
Exigences
- expérience relative au pilotage de chantiers souhaitée
- disposer de notions sur les règles des marchés publics
- connaître le fonctionnement des collectivités territoriales, et notamment leurs règles budgétaires et comptables
Voir plus +31 - maîtriser le domaine technique d’intervention en charge
- maîtriser les techniques et outils de gestion et d’organisation
- permis B
- sens de la rigueur, capacité d'analyse, esprit d’initiative et esprit d'équipe
- S’exprimer clairement et adapter son discours en fonction du public
- maitrise des outils de gestion
- connaissance des protocoles de communication, infrastructure et sécurité
- disposer de capacités rédactionnelles
- avoir le sens du service public
- connaitre l’organisation de la collectivité
- maîtrise de l‘outil informatique
- etre organisé
- connaissance des logiciels et matériels réseau, vidéo protection et de sécurité
- disposer de qualités relationnelles
- maîtriser les méthodes d’analyse, de diagnostic
- maitrise des outils de gestion de dossiers, parc …
- anticiper
- connaissance des architectures et fonctionnalités du secteur vidéo protection
- etre à l’écoute et disponible
- etre apte à la conduite de projet
- maitrise des méthodes d’analyse, de diagnostique
- savoir rendre compte à sa hiérarchie
- connaissance des normes et référentiels
- faire preuve de rigueur et de discrétion
- niveau Bac +2 ou +3, spécialité électricité et/ou systèmes industriels et/ou Mécanique et/ou génie civil
- connaissance des normes et procédures de sécurité en matière de réseaux et de vidéo protection
- etre force de proposition
- maîtriser les outils de contrôle
- connaissance des normes et procédures d’intégration en matière de réseaux et de vidéo protection
- avoir l’esprit d’initiative
- une connaissance de l'environnement, des acteurs du domaine public tels que les divers maîtres d'ouvrage et gestionnaires de réseaux et voiries serait un plus
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste technicien
| ETS JOSEPH MERLE | 28000 € | 5000 € 28000 € |
| CONSEIL GENERAL DE LA HAUTE SAVOIE | 25000 € | 5000 € 28000 € |
| PRAYSBEE | 20000 € | 5000 € 28000 € |
| LEADER | 17920 € | 5000 € 28000 € |
| GEZIM COLMAR | 13350 € | 5000 € 28000 € |
| ICR TELECOM | 9995 € | 5000 € 28000 € |
| ILYEUM | 6200 € | 5000 € 28000 € |
| T D S | 6200 € | 5000 € 28000 € |
| APPROACH PEOPLE RECRUITMENT SARL | 5416 € | 5000 € 28000 € |
| CHERRY PICK | 5000 € | 5000 € 28000 € |