Salaire OSMOZIS

Responsabilités

• traitement des demandes clients niveau 2 par téléphone ou mail
• accueil téléphonique de qualité, prise en charge client
• report des actions effectuées dans l'outil de ticketing
  Voir plus +24
• traitement des demandes clients de façon claire, complète et pertinente
• gestion et suivi de la relation client
• communication enthousiaste sur les produits de la société
• assurer la conformité entre le développement réalisé et les spécifications fonctionnelles des produits informatiques livrés
• escalade et remontée des informations au Niveau supérieur
• concevoir des cas de tests à partir des spécifications fonctionnelles
• enrichissement la base de connaissances
• part intégrante du pôle Opération, vous intégrerez l'équipe Support
• formations des clients à distance sur l'ensemble de nos produits et services
• exécuter manuellement ou automatiquement les tests
• notre équipe, répartie sur plusieurs niveaux de compétence, a pour mission l'assistance de nos clients et utilisateurs
• analyser les écarts entre les résultats attendus et obtenus
• monitoring quotidien
• vous interviendrez sur l'assistance à distance de Niveau 2
• rédiger les fiches d’anomalie résultant des tests effectués et les transmettre aux équipes en charge des corrections
• notre équipe, répartie sur plusieurs niveaux de compétence, a pour mission l’assistance de nos clients et utilisateurs
• suivre les anomalies remontées aux équipes de Développement
• en relation avec les vacanciers, clients finaux et utilisateurs de nos solutions WIFI, vous devrez réceptionner leurs appels entrants et les aider sur ces différents produits et services
• travail certains WE et jours fériés
• participer à la définition des besoins pour les environnements de test
• etablissement précis et concis du diagnostic, analyse des problématiques et leur report détaillé dans le CRM, ainsi que toutes les informations liées à la connexion et/ou à la demande du client
• participer à l’amélioration des méthodologies et des outils utilisés en équipe de test
• participer à la rédaction de documents
• une formation interne vous sera dispensée pendant les premiers jours de travail afin de vous faire monter en compétences sur nos produits et sur les différentes problématiques que vous pourrez rencontrer, ceci afin de répondre au mieux à nos clients

Exigences

• techniques pédagogiques
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
• déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
  Voir plus +38
• analyser des problèmes techniques
• effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• identifier les matériels à intégrer
• assembler les éléments de l'équipement
• vérifier la conformité de l'installation sur site, help desk, hot line
• connecter une boîte de raccordements
• chiffrage/calcul de coût
• bon communicant , vous faites preuve d’une aisance relationnelle et d’une excellente capacité rédactionnelle
• connaissance des environnements Windows, Android, IOS
• vous êtes diplomate et pédagogue
• capacité d'analyse technique
• vous pratiquez à minima une langue étrangère
• bon communicant , vous faites preuve d'une aisance relationnelle et d'une excellente capacité rédactionnelle
• vous êtes dynamique et motivé
• vous êtes diplomate, pédagogue et avez une bonne gestion du stress et des priorités
• de nature rigoureuse et autonome, vous êtes aussi reconnu pour votre sens de l'écoute et du service
• vous avez une très bonne gestion du stress et des priorités
• 6 mois
• vous avez déjà travaillé avec les outils comme Redmine, GitLab, Squash …
• vous aimez le travail en équipe
• vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies
• appétence pour les technologies de l’information et de la communication fortement appréciée
• osmozis
• de notions de programmation et la connaissance d’outils de scripting de test seraient un plus
• formation Bac à Bac +2 en informatique ou équivalent
• une expérience significative sur un poste similaire
• formation en télécommunication, réseaux, électricité ou maintenance industrielle indispensable - Des connaissances en fibre optique sont un plus - Être titulaire d'habilitations électriques et travaux de hauteur est idéal - Permis B essentiel
• vous souhaitez vous impliquer aux côtés d’équipes jeunes et dynamiques ?
• compétences requises : Formation Bac à Bac +2 en informatique ou équivalent
• rigoureux, curieux et patient, vous aimez procéder avec méthode et organisation. Vous êtes diplomate et possédez un bon relationnel qui vous permet de travailler en équipe. Vous avez également une bonne capacité d’adaptation
• formation souhaitée : Bac+2 ou équivalent en Informatique
• durée d’expérience : débutant et autodidacte accepté

Gains pour le poste technicienne

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• traitement des demandes clients Niveau 2 par téléphone ou mail
• report des actions effectuées dans l’outil de ticketing
• gestion et suivi des tickets en attente
  Voir plus +8
• communication enthousiaste sur les produits de la société
• enrichissement la base de connaissances
• formations des clients à distance sur l’ensemble de nos produits et services
• vous intégrerez le département R&D et Validation dont la principale mission est de vérifier la qualité et la conformité des produits et solutions livrés à nos clients
• vous interviendrez sur l’assistance à distance de Niveau 2
• monitoring quotidien
• notre équipe, répartie sur plusieurs niveaux de compétence, a pour mission l’assistance de nos clients et utilisateurs
• en relation avec les gérants de camping, vous devrez réceptionner les appels téléphoniques et mails entrants, gérer et assurer le suivi des différents dossiers, dans le respect des procédures en vigueur

Exigences

• apporter une assistance technique
• assistance à distance
• assurer la traçabilité des interventions
  Voir plus +38
• définir les caractéristiques techniques du produit
• équipements de télécommunication
• définir l'intervention et sélectionner les machines et outillages appropriés
• définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique
• définir une procédure d'installation ou une configuration de système électronique en fonction de l'environnement client
• identifier les composants et les pièces défectueuses
• réaliser un diagnostic technique
• assembler des matériaux, des produits
• connecter une boîte de raccordements
• habilitations électriques de travaux hors tension
• installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• préparer du matériel en prévision d'un travail
• chiffrage/calcul de coût
• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• connectique
• habilitations électriques de travaux sous tension
• informatique
• installer ou configurer un serveur réseau
• procédures de déploiement d'installation
• actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles
• changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• configurer ou paramétrer l'équipement de télécommunication, de courants faibles
• réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• réceptionner et décharger les matériaux livrés en s'assurant de la conformité de la livraison en quantité et en qualité
• architecture réseau
• protocoles IP
• réseaux de télécommunication
• réseaux informatiques et télécoms
• connaissance des environnements Windows, Android, IOS
• capacité d’analyse technique
• bon communicant , vous faites preuve d’une aisance relationnelle et d’une excellente capacité rédactionnelle
• job@osmozis.com
• vous êtes diplomate, pédagogue et avez une bonne gestion du stress et des priorités
• formation Bac à Bac + 2 en informatique ou équivalent
• une expérience significative sur un poste similaire
• disponible le week-end
• vous souhaitez vous impliquer aux côtés d’équipes jeunes et dynamiques ?
• vous pensez correspondre au profil ?

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste technicien

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• concevoir et développer de nouveaux « Services Smart » basés sur des
• proposer et porter tes idées sur les choix d'architecture des produits IoT Osmozis de demain
• rattaché au Directeur de notre département R&D, tu apporteras ton énergie positive pour étoffer l'équipe R&D composée de 13 personnes
  Voir plus +21
• participer en équipe à la conception et au développement des solutions « Réseaux » Osmozis, qui sont le cœur de métier de la société
• participer en équipe à la conception et au développement des solutions « Réseaux » Osmozis, qui sont le cœur de métier de la société
• participer à la gestion d'un parc de serveur linux et équipements réseaux installées sur site
• participer à la gestion d’un parc de serveur linux et équipements réseaux installés sur site
• rattaché au Directeur de notre département R&D, tu apporteras ton expertise pour étoffer l'équipe R&D composée de 13 personnes
• tu contribueras aux différentes phases de projets d'envergure à l'aide de ton expertise dans le domaine des technologies de réseaux
• rattaché au Directeur de notre département R&D, tu apporteras ton expertise pour étoffer l’équipe R&D composée de 13 personnes
• participer en équipe à la conception et au développement des solutions
• etre en lien avec le service R&D
• être en lien avec le service R&D
• automatiser les tâches récurrentes
• rattaché au Directeur Technique de notre département Système, votre principale mission sera d’apporter votre énergie et vos idées pour mettre en place des solutions de gestions et outils internes et externes et maintenir le système informatique de production d’Osmozis
• automatiser les taches récurrentes
• participer en équipe à la conception et au développement de solutions innovantes basées sur des technologies telles que LoRaWAN, BLE
• maintenir, superviser et faire évoluer une infrastructure existante
• anticiper les incidents potentiels et créer des règles de monitoring en conséquence
• former sur des nouvelles techniques d'analyse et sur le fonctionnement des produits
• former sur des nouvelles techniques d’analyse et sur le fonctionnement des produits
• votre mission sera d'apporter votre énergie et vos idées pour mettre en place des solutions de gestions et outils internes et externes et maintenir le système informatique de production d'Osmozis
• la direction organise un séminaire annuel avec toute l’entreprise, pendant 2-3 jours, qui allie cohésion d’équipe, partage d’expérience professionnel et personnel le tout dans la bonne humeur
• documenter et travailler en équipe

Exigences

• analyser les besoins du client
• concevoir et développer les programmes et applications informatiques
• déterminer des mesures correctives
  Voir plus +32
• rédiger une Spécification Technique de Besoin
• établir un cahier des charges
• linux , les réseaux et systèmes
• tu as une expérience significative en développement langage C
• algorithmique et résolution de problèmes complexes
• tu aimes l’algorithmique et résoudre des problèmes complexes
• réseaux
• tu es passionné par les réseaux
• tu aimes l'algorithmique et résoudre des problèmes complexes
• tu connais les distributions Linux et le développement sous ses environnements
• programmation Système
• tu maîtrises Linux et la programmation Système
• ingénieur Systèmes et Réseaux
• outils de versioning
• tu maîtrises les fondamentaux des outils de développement collaboratifs de type Git
• sans être un expert, tu es à l’aise avec au moins un langage de script
• tu es à l'aise avec au moins un langage de script
• tu es à l’aise avec au moins un langage de script
• tu sais produire un code clair et évolutif afin de faciliter les développements en équipe et l'utilisation de Git est une habitude pour toi
• expérience significative en développement C/C++
• tu as une expérience significative en développement langage C/C++
• expérience souhaitée: 5
• méticuleux , avec des capacités d'adaptation, de gestion de priorité, d'organisation
• sociable et possédant un certain esprit d'équipe
• tu es autonome et force de proposition, tu apprécies le travail en équipe
• issu d'une formation d'ingénieur en informatique , tu justifies d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire
• issu d'une formation d’ingénieur en informatique , tu justifies d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire
• de formation Ingénieur Bac +5 minimum avec quelques années d'expérience
• expérience souhaitée: 5 - 10 ans
• tu fais preuve de très bonnes capacités d'adaptation et de communication te permettant d'évoluer au sein d'un environnement technique exigeant et en constante évolution
• tu fais preuve de très bonnes capacités d'adaptation et de communication te permettant d’évoluer au sein d’un environnement technique exigeant et en constante évolution
• tu as une expérience en développement langage C/C++

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste ingénieur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• assistance téléphonique et par mail de qualité, ainsi que la prise en charge clients
• claudine PLISSON
• analyser les problèmes réseau, Ethernet et WiFi, à distance de sites ayant jusqu’à plusieurs centaines de hotspots
  Voir plus +16
• être le support technique des installateurs et du support niveau 2
• gestion et suivi de la relation client
• part intégrante du pôle Opération, vous intégrerez l’équipe Support
• assurer le support technique client de niveau 3
• communication enthousiaste sur les produits de la société
• notre équipe, répartie sur plusieurs niveaux de compétence, a pour mission l’assistance de nos clients et utilisateurs
• assurer le fonctionnement des solutions de vidéosurveillance installées
• enrichissement la base de connaissances
• vous interviendrez sur l’assistance à distance de Niveau 2
• formations des clients à distance sur l’ensemble de nos produits et services
• traitement des demandes clients prise en charge client
• travail certains WE et jours fériés
• monitoring quotidien
• etablissement précis et concis du diagnostic technique, analyse des problématiques, analyse et collecte des informations liées aux problématiques techniques et/ou demandes du client, report détaillé dans le CRM, proposition de solutions correctives
• prise en charge des tickets du Niveau 1, remontée au Niveau 2, escalade et remontée des informations au Niveau supérieur si nécessaire
• en relation avec les gérants de camping, vous devrez réceptionner les appels téléphoniques et mails entrants, gérer et assurer le suivi des différents dossiers, dans le respect des procédures en vigueur

Exigences

• connaissance des environnements Windows, Android, IOS
• passionné par les réseaux et system open source, vous apprenez rapidement et vous savez gérer vos priorités
• passionné par les réseaux et system open source, vous apprenez rapidement et vous savez gérer vos priorités
  Voir plus +20
• compétences réseau
• capacité à s’autoformer
• capacité d’analyse technique
• respect des process qualité
• bon communicant , vous faites preuve d’une aisance relationnelle et d’une excellente capacité rédactionnelle
• rigoureux et autonome
• vous êtes diplomate et pédagogue
• sociable, un bon esprit d'équipe et un bon relationnel client
• vous êtes dynamique et motivé
• autres offres de l'entreprise
• de nature rigoureuse et autonome, vous êtes aussi reconnu pour votre sens de l'écoute et du service
• vous avez une bonne gestion du stress et des priorités
• vous aimez le travail en équipe
• une appétence pour les technologies de l’information et de la communication serait fortement appréciée
• une expérience significative sur un poste similaire serait un atout majeur
• vous souhaitez vous impliquer aux côtés d’équipes jeunes et dynamiques ?
• pratique d’une langue étrangère fortement appréciée
• expérience souhaitée: Aucune
• formation Bac à Bac + 2 en informatique
• autodidacte ou de formation Bac +2 ou Bac +3 : DUT Réseaux et Télécommunications et/ou Licence en Informatique, vous avez acquis 2 ans minimum d'expérience en informatique

Gains pour le poste technicien réseau

Responsabilités

• applications à usage interne ou externe pour nos clients utilisant des technologies modernes
• interfaces Web de pilotage et supervision des objets connectés Osmozis
• ton poste
  Voir plus +10
• osmozis, acteur majeur dans la digitalisation des centres de vacances en Europe
• participer à la conception des interfaces Web Responsive de nos nouveaux projets
• tu contribueras aux différentes phases de projets d’envergure à l’aide de tes compétences dans les technologies Web
• tu contribueras aux différentes phases de projets d'envergure à l'aide de tes compétences dans les technologies Web
• recherche un Ingénieur pour un poste de Développeur Web Front End basé au siège à Clapiers
• définir avec le Lead Dev Web tes objectifs et les délais de réalisation de tes livrables
• participer aux développements
• A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
• tu sais produire un code clair et évolutif afin de faciliter les développements en équipe et la maintenabilité du code
• rattaché au Lead Dev Web de notre département R&D, ta principale mission sera d’apporter ton énergie et tes idées pour développer nos interfaces web de demain

Exigences

• concevoir et développer les programmes et applications informatiques
• établir un cahier des charges
• analyser les besoins du client
  Voir plus +23
• déterminer des mesures correctives
• rédiger une Spécification Technique de Besoin
• tous niveaux d'expérience acceptés
• métier
• tu es autonome et force de proposition, tu apprécies le travail en équipe
• une expérience de développement Back End sur PHP avec Symfony
• développeur
• angular et ses best practices
• utiliser un ORM et écrire des requêtes SQL
• statut du poste
• POO avec Typescript
• un intérêt pour les bonnes pratiques POO
• cadre du secteur privé
• javascript
• une appétence pour la création de Dashboard web orientés IoT
• expérience souhaitée: 6 mois - 2 ans
• zone de déplacement
• pas de déplacement
• secteur d’activité du poste
• nos atouts
• tu as une très bonne capacité d'adaptation et de communication te permettant d’évoluer au sein d’un environnement exigeant et en constante évolution
• motivé et curieux , tu souhaites participer à des projets liés au monde des objets connectés de la définition des interfaces au déploiement en production
• les petits plus dans ton profil seraient

Gains pour le poste développeur front end