Salaire PAYS DE MONTBELIARD

Responsabilités

• accueillir et renseigner les clientèles touristiques et locales physiquement, par téléphone, par courrier et par mail
• répondre aux attentes personnalisées des clients et faciliter leur séjour
• vendre et encaisser de la billetterie et des produits proposés dans la boutique
  Voir plus +12
• gérer des visites guidées
• suivre la gestion de l'information et des données historiques et documentaires
• assurer la bonne tenue de l’espace accueil
• suivre le tourisme de racine
• veiller au respect de la démarche qualité
• gérer des statistiques
• alimenter la base de données et les supports de communication, capacités rédactionnelles
• diffusion de l’information et de la documentation
• gérer des outils numériques de l’accueil
• animation de l’espace d’accueil
• gestion de la satisfaction client
• accueil mobile sur sites et/ou événements

Exigences

• disposer d’une expérience dans le domaine de l’accueil en Office de Tourisme
• la maîtrise des moyens de communication modernes et des outils bureautiques est obligatoire et SIT apprécié
• connaissance du territoire nécessaire
  Voir plus +4
• permis B
• disponible les week-ends et les jours fériés
• de formation Bac+3 minimum avec CARTE DE GUIDE CONFERENCIER
• qualités requises : excellente présentation, polyvalence, écoute, sourire, savoir travailler en équipe, organisation, méthode, curiosité, qualités rédactionnelles, force de vente

Gains pour le poste guide conférencier

Exigences

• organiser le suivi des stagiaires en formation professionnelle
• encadrer des stagiaires dans leurs missions
• évaluer le travail d'un stagiaire
  Voir plus +14
• former un public
• définir les méthodes et outils pédagogiques d'une formation
• conduire un atelier de formation
• actualiser des outils de formation / pédagogiques
• concevoir des outils de formation / pédagogiques
• animer un atelier à thème
• animer une formation
• intervenir auprès de publics ayant des difficultés d'analphabétisme, d'illettrisme
• techniques de formation individuelle
• techniques de formation collective
• techniques de formation en présentiel
• hôtellerie, restauration
• techniques pédagogiques
• formateur / Formatrice hôtellerie restauration

Responsabilités

• S'informer avant sa prise de service de son planning prévisionnel

Exigences

• encaisser le montant d'une vente
• préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
• conduire des passagers selon un parcours/circuit prédéfini
  Voir plus +14
• contrôler l'état de fonctionnement du véhicule et effectuer le nettoyage
• renseigner les documents de bord d'un véhicule
• principes de la relation client
• techniques de prévention et de gestion de conflits
• règles de sécurité des biens et des personnes
• formation Initiale Minimum Obligatoire
• formation Continue Obligatoire
• systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
• accueillir, renseigner les passagers et les assister si besoin
• transporter des personnes à mobilité réduite
• transporter des scolaires
• conduire un autobus articulé
• contrôler les titres de transport
• déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Offres actuelles pour le poste:

Gains pour le poste directeur

Exigences

• procédures d'entretien de véhicules
• intervention de service rapide
• changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs
  Voir plus +2
• détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements
• déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements