PORTE D ITALIE

Responsabilités

• assurer l'accueil client au sein de l'hôtel
• assurer la prise des appels téléphoniques de la réception
• assurer les Check-in & Check-out
  Voir plus +9
• répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations
• participer activement à la planification des réservations et de l'occupation des chambres
• vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients
• organiser et planifier le travail des réceptionnistes et assure la formation des nouveaux membres de l'équipe
• encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel, et superviser la facturation et l'encaissement des membres de la réception
• enregistrer les plaintes clients et essaye d'y répondre professionnellement
• assurer et superviser les délogements de clients
• assurer une coordination avec le service d'étages pour une meilleure gestion des chambres
• participer à la rédaction des rapports journaliers

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  Voir plus +4
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture
• vous avez un diplôme hôtelier, et avez déjà une expérience en réception hôtelière
• vous disposez d'une première expérience en réception et vous souhaitez vous lancer dans un nouveau challenge

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• organiser le travail de l'équipe en intégrant dans leur cahier des charges le principe de multi-compétences
• prendre les commandes et veiller au bon déroulement du service
• veiller à la bonne utilisation du matériel d'exploitation
  Voir plus +6
• tenir compte de l'activité globale pour gérer l'affluence, le placement des clients et les réservations
• S'assurer de la bonne présentation de ses équipes
• contrôler la qualité, la rapidité du service en salle et évènements
• sécuriser le Chiffre d'affaire
• faire vivre à nos clients un moment authentique
• développer les ventes additionnelles grâce à votre relationnel

Exigences

• accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer à une table et lui présenter la carte
• conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour et prendre sa commande
• enregistrer les réservations et actualiser le plan d'occupation des tables, des salles du restaurant
  Voir plus +5
• organiser et contrôler le service en salle
• organiser un planning du personnel
• votre relationnel client et votre savoir-faire sont vos atouts
• attentif au bien-être des clients et de votre équipe tout au long de votre service
• transmettre notre passion de la restauration

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• cuire des viandes, poissons ou légumes
• cuisine italienne
• doser des ingrédients culinaires
  Voir plus +9
• dresser des plats pour le service
• entretenir un outil ou matériel
• entretenir un équipement, une machine, une installation
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• fiches techniques de cuisine
• préparer des aliments
• préparer des plats cuisinés
• préparer les viandes et les poissons
• éplucher des légumes et des fruits

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• fiches techniques de cuisine
• cuisine italienne
• préparer les viandes et les poissons
  Voir plus +9
• cuisiner des préparations culinaires
• entretenir un poste de travail
• entretenir un outil ou matériel
• entretenir un équipement
• cuire des viandes, poissons ou légumes
• doser des ingrédients culinaires
• mélanger des produits et ingrédients culinaires
• dresser des plats pour le service
• éplucher des légumes et des fruits

Responsabilités

• vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité
• vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous
• vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes
  Voir plus +2
• vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement
• vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  Voir plus +3
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture
• doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste: