Avis R3C CONSTRUCTION

Cela aide beaucoup, merci ! Pourrait-on savoir combien de temps ont pris les travaux?

Bien sûr et j’ai une expertise judiciaire en ma faveur.

Monsieur Rade,

Je vous remercie pour votre retour, mais je suis surpris par vos accusations à l’encontre de notre entreprise. Vous omettez de reconnaître les nombreuses prestations que nous avons réalisées gracieusement, ainsi que les multiples visites d’accompagnement que nous avons effectuées auprès de divers prestataires (cuisiniste, paysagiste, entreprise de cheminée, entreprise d’étanchéité, etc.), dans le seul but de vous apporter conseil et confort supplémentaires.

Concernant l’isolation, vous avez constaté un problème sur la quantité fournie par l’architecte, un fait que nous n’avons jamais nié. Nous nous étions même proposés d’intervenir pour compléter ce plafond déjà existant. Toutefois, le plafond étant déjà réalisé et ne pouvant accéder à cette partie de la toiture, nous ne pouvions garantir que l’isolation en place était bien en adéquation avec votre demande.

En ce qui concerne la commande Wi-Fi, celle-ci n’a pas été installée suite à un échange et une validation écrite de votre part. Elle a été remplacée par un autre système permettant de répondre aux contraintes techniques rencontrées sur place tout en évitant les surcoûts. De plus, les détecteurs 360° ont été remplacés par des détecteurs de mouvement afin de répondre à certaines contraintes d'habitabilité mais également des contraintes techniques propres à certaines pièces. Toutes ces modifications ont été discutées, validées ensemble et actées. Un point a également été fait sur place pour optimiser le réglage du produit sélectionné.

Enfin, une erreur sur une inversion de phase aurait pu se produire, mais dans ce cas, le disjoncteur principal aurait immédiatement coupé, et nous aurions pu intervenir sans délai pour corriger le problème.

Je vous rappelle également que vous avez fait installer des panneaux solaires par un prestataire extérieur à R3C, et que ce prestataire a fait passer le Consuel, lequel a validé l’installation.

Une réception de chantier a été réalisée, mentionnant UNE réserve qui ne nous incombe pas, celle-ci relevant de l’entreprise d’étanchéité. Par la suite, vous avez fait intervenir des prestataires extérieurs à nos sociétés qui ont modifiés certains ouvrages. Malgré cela, nous vous avions informé que l’entreprise était disposée à faire certains efforts, mais vous avez choisi de ne pas donner suite et d’entrer dans un conflit.

Enfin, nous constatons que, malgré l’ensemble des prestations effectuées et les engagements pris, le solde de votre facture reste impayé à ce jour.

Nous attachons une grande importance à la qualité et à la rigueur du travail que nous réalisons pour nos clients. Il est naturel que des imprévus puissent survenir sur un chantier surtout de cette ampleur, mais nous avons toujours pris nos responsabilités et apporté des solutions. Nos équipes et moi-même restons disponibles pour toute clarification



Bien cordialement,
L’équipe R3C

Bonjour Roselyne,

Je fais suite à vos interrogations concernant notre société. Nous serions ravis, l'équipe R3C et moi-même, de pouvoir échanger avec vous au sujet de votre projet, mais également pour répondre à toute autre question relative à notre activité. Pour cela, vous pouvez nous contacter par téléphone au : 0986420112.
L'équipe R3C

Monsieur Cros,
Je ne connais personne qui arrive à être surpris par un commentaire négatif alors que cette dernière a été assignée en justice. Concernant les prestations réalisées gracieusement je m’étonne également d’apprendre que vous avez travaillé gratuitement. Je serais très intéressé de jeté un œil sur votre comptabilité; il est très intéressant de lire que vous avez également fait des visites de cuisinistes, cheminée … étant donné que vous n’avez pas installé de cuisine et encore moins de cheminées. Je me suis occupé personnellement et directement de ces postes. Cela en dit long sur la véracité de vos propos. Concernant l’étanchéité nous avons payé pour cette prestation !
Pour l’isolation ce n’est pas simplement un problème de quantité. Vous m’avez facturé l’isolation d’un toit qui n’a pas du tout été faite !!!! Je ne comprends pas du tout votre commentaire sur le plafond déjà fait. Vous deviez refaire les placos ainsi que l isolation et les plafonds. Seriez vous entrain de m’expliquer que vous n’avez pas non plus posé le placo au plafond mais quand même facturé ?
Pour le wifi, vous m’aviez dit ne pas être en mesure de le faire et j’avais donc abandonné. Abandonner ne voulant pas dire le payer quand même. J’attends également les preuves et les explications concernant un soi-disant système permettant de répondre aux contraintes techniques rencontrées sur place tout en évitant les surcoûts. Il n’y avait aucun problème technique pour les détecteurs 360. Ces détecteurs se posent au plafond et pas contre un mur et le prix n’est pas non plus le même.
De toutes façons tous ces point ont été constatés et validés par l’expertise judiciaire mandaté par le juge.
Vous avez également tord concernant le problème électrique. Une inversion de phase sur le disjoncteur différentiel ne crée pas forcément un court circuit immédiat mais empêche des appareils électroménager de fonctionner correctement. En l’occurence c’est le disjoncteur des plaques de cuisson qui sautait régulièrement.
Et pour finir vous n’avez pas raison concernant le consuel. En fait cela dépend de différents critères et n’était pas nécessaire dans mon cas.
Pour la réception la loi prévoit également un délai pour effectuer des réclamations après la réception de chantier et d’ailleurs le juge semblait connaître ce texte de loi.
Je me tiens également à votre disposition pour toutes clarifications nécessaires.

Cordialement

Monsieur Rade,

nous prenons bonne note de votre commentaire.

L’entreprise n’a jamais prétendu être parfaite, mais nous avons toujours agi avec sérieux et implication. Dans votre cas, nous n’avions pas la charge des autres corps d’État, mais nous avons veillé à ce que le bien soit ouvert, sécurisé et accessible aux intervenants, afin que les visites puissent se faire malgré votre absence.

Cela a été fait dans un esprit de continuité, pour permettre au chantier d’avancer dans de bonnes conditions.

Concernant votre remarque sur le Consuel, il me semble utile de rappeler qu’à partir du moment où une installation photovoltaïque réinjecte de l’électricité dans le réseau, la validation par le Consuel est obligatoire pour des raisons de conformité et de sécurité.

Par ailleurs, la plateforme (supprimé par l'administrateur) nous a contactés récemment pour nous signaler plusieurs tentatives de publication de commentaires sous différents pseudonymes, tous émis depuis une même adresse IP. Conformément à leur politique de modération, ces messages ont été suspendus.

Nous tenons également à souligner que tout au long du chantier – représentant un peu plus de 546 000 € de travaux – l’ensemble des interventions a été documenté de manière rigoureuse : échanges réguliers par mails, messages, appels, envois de photos, validations des choix clients, ainsi que procès-verbaux de chantier ont été transmis et conservés. Toutes les décisions ont été prises en concertation.

Il est donc regrettable qu’un désaccord portant sur un montant très marginal – inférieur au tiers des prestations que nous avons offertes gracieusement tout au long du chantier – donne lieu à des accusations mettant en cause notre intégrité. Nous continuerons d’agir avec la même transparence et la même exigence qui font notre réputation, en laissant chacun se faire son propre avis sur la base des faits.

Si toutefois les lecteurs de ces échanges souhaitent obtenir plus d’informations, des photos ou vidéos de ce magnifique chantier réalisé, je les invite chaleureusement à nous contacter.

Cordialement,
L’équipe R3C

Monsieur Cros,
Je propose également aux futurs clients R3C de me contacter pour une visite sur place. Encore mieux que des photos, pas vrai ? Concernant le Consuel et en cas d'autoconsommation totale, il n’y a aucune obligation de le passer…

I had the same issues with the quality of the work and compliance with construction standards. Very friendly at first, but you really need to check absolutely everything. I also had the opportunity to talk with a local company that was installing windows with them and that has since stopped all collaboration.

Hello,
After checking our records, we can confirm that you are not and have never been a client of R3C CONSTRUCTION. We therefore do not understand the origin of your comment.

Our company is committed to delivering quality work while respecting construction standards, and we invite anyone with a real project or experience with us to contact us directly for clarification.

Thank you for your understanding.

vous parlez de projet de maison ? vous vous êtes adaptés à votre budget prevu?

C'est bon de savoir que cette entreprise est digne de confiance. Quel projet de construction avez-vous réalisé? Piscine?

Chez R3C CONSTRUCTION, nous accordons une grande importance à la sécurité, à la qualité et à la maîtrise des risques lors des phases critiques de construction et de rénovation.

Pour plus de détails, nous vous invitons à contacter directement l’entrepris.