S. MIXTE DEP. POUR LA GESTION ET LE TRAIT. DES DECHETS MENAGERS ET ASSIMILES Salaire
Coulounieix-Chamiers
LA RAMPINSOLLE
SIREN: 252405329
Les salaires sur les positions chez S. MIXTE DEP. POUR LA GESTION ET LE TRAIT. DES DECHETS MENAGERS ET ASSIMILES
S. MIXTE DEP. POUR LA GESTION ET LE TRAIT. DES DECHETS MENAGERS ET ASSIMILES recrute pour des postes:
superviseur
Rémunération
- A partir de 34 k€ brut annuel
Type de contrat
- FULL_TIME
Exigences
- anime son équipe au quotidien de façon à créer un climat favorable sur le plateau, organise des animations ou challenges
- répond aux sollicitations des agents au quotidien et participe à leur formation continue, anime des formations
- disposer d'une capacité organisationnelle et d'une rigueur dans la planification
- accueille les nouveaux agents et les accompagne afin qu ils deviennent autonomes
- gestion des demandes des usagers et tiers
- une expérience d opérateur serait un plus
- vient en renfort de son équipe pour traiter des appels, courriers/courriels des usagers lorsque la charge de travail le demande
- capacité à animer une équipe
Responsabilité
- monitoring de la qualité
- gère le planning au quotidien de ses collaborateurs
- rend compte à son N+1 des difficultés/anomalies majeures rencontrées par les usagers sur les différents secteurs, d'éventuels non-respects des engagements de service
- analyse les flux a posteriori et propose à son N+1 des axes d amélioration notamment en matière de planification, de recrutement ou de formation en vue d améliorer la qualité du service
- préconise à son N+1 des mesures d accompagnement individuel ou collectif afin d améliorer la qualité
- contribue à la mise en œuvre de ces mesures et à l évaluation de leur efficacité
- débriefe ses agents et leur fixe des objectifs individuels en cohérence avec le processus qualité de service
- evalue en continu chacun des agents