TOUT L TEMPS PRESS

Responsabilités

• participant à l'évolution de vos richesses humaines et du renforcement de leurs compétences, vous définissez et suivez leurs objectifs ainsi que la feuille de route associée
• garant de la prestation OPAL, vous vous assurez du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies
• être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande
  Voir plus +27
• garantir la continuité de service des équipes Hospitality
• afin d'assurer la conformité de nos engagements clients, vous réalisez des audits qualité auprès des équipes de votre périmètre et de celles de vos homologues
• en autonomie sur les plannings de vos sites, vous êtes responsable de la planification de vos équipes
• être l'interface privilégiée des résidents pour recenser toutes demandes
• interlocuteur privilégié des équipes, vous êtes le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature
• veiller au bon respect des procédures d'accueil et de sécurité par les Hospitality Officers
• contrôle des tickets et orientation des visiteurs sur site
• attentif aux opportunités de développement de la prestation, vous serez force de proposition sur les possibilités d'évolution de notre offre chez le client
• en autonomie sur les plannings de vos sites, vous êtes responsable de la planification de vos équipes soit 5 personnes
• assurer des missions événementielles chez notre client
• pour garantir nos engagements contractuels, vous gérez, en alternance avec votre adjoint, les impondérables d'exploitation via la ligne d'astreinte
• identifier pendant le remplacement tout élément d'amélioration et mettre en place les actions associées sous la validation du manager
• réaliser des audits qualité opérationnels
• proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation
• garant de l'image de l'entreprise, vous formez vos équipes au procédures et veillez à l'application des bonnes pratiques
• pour valoriser les prestations, vous réalisez la mesure de notre performance au travers de reporting et de feedbacks opérationnels
• avec l'appui du Responsable d'Affaires, vous déployer une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l’exploitation
• effectuer un reporting quotidien donnant lieu à des plans d'actions mis en œuvre sous la responsabilité de votre manager
• pour les prestataires associées à notre prestation de services, vous réalisez le pilotage par des points quotidien et des revues de performances régulières
• avec le service RH, vous participez au recrutement pour constituer vos équipes et vous assurez de la validation du parcours d'intégration dans le respect des processus OPAL
• avec l'appui du Responsable d'Affaires, vous déployer une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l’exploitation.Pour fédérer vos équipes, vous êtes force de proposition pour l'organisation d'évènements :coworking, afterwork, etc
• selon les sites, vous coordonnez la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires et en mesurez l'efficacité en termes de dynamique de développement, d’usage et de fidélisation
• former les collaborateurs du site aux procédures client et aux bonnes pratiques OPAL
• assurer la planification hebdomadaires des équipes Hospitality
• interlocuteur principal de notre client, vous réalisez un suivi régulier auprès de ce dernier et participez aux différents comités de pilotage en créant les supports associés
• maitrisant parfaitement les procédures de vos sites, vous savez qu'en fonction des urgences vous pouvez être amené à assurer le remplacement de vos équipes
• véritable ambassadeur de l'excellence, vous représentez l'image de l'entreprise chez nos clients

Exigences

• assurer un accueil téléphonique
• identifier, traiter une demande client
• informer, renseigner une personne
  Voir plus +16
• établir, mettre à jour un dossier, une base de données
• vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail
• toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant
• vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente
• personne de terrain, vous êtes reconnu pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations
• possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose
• vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes
• en véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un pilote hors pair
• toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance
• plus qu'une formation nous recherchons une personne avec au minimum 2 ans dans la Direction Hôtelière, Direction hébergement touristique avec management d'équipe
• fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes
• naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur
• la proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale
• la proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale
• enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente
• N'hésitez pas à nous soumettre votre candidature ! Nous avons hâte de vous rencontrer

Gains pour le poste référent

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• S'assurer du bon aménagements des salles selon les besoins : shooting, interview, réunion, déjeuner, etc
• réaliser des rondes quotidiennes pour anticiper les dysfonctionnements : propreté, éclairage, équipement informatique, mobilier, etc
• gérer les réservations et les droits des espaces de réunion
  Voir plus +11
• créer les demandes d'intervention relatives aux non-conformités identifiées et en faire le suivi jusqu'à la clôture
• réceptionner et traiter de A à Z l'ensemble des demandes des occupants qui sont relatives au Services Généraux du client avec un niveau d'excellence à l'image de notre client
• orienter l'ensemble des demandes auprès des prestataires concernées et en assurer le suivi jusqu'à la clôture : propreté, maintenance, room-service, etc
• renseigner les fichiers de suivi permettant de valoriser les actions réalisées auprès du client
• coordonner en collaboration avec le service déménagement l'ensemble des transferts et manutentions au sein des bâtiments
• réaliser une communication régulière avec les occupants sur l'avancement des dossiers traités
• suivre les prestations relatives à la maintenance des machines à café et à la diffusion de la Presse
• réaliser le suivi et les commandes des différents consommables : fournitures, papeterie siglée, café etc
• préparer et envoyer les communication relatives au service
• sur ce poste, et en qualité d'interlocuteur privilégié des occupants, vous serez un maillon essentiel au bon fonctionnement des Services Généraux de notre client
• préparer et envoyer les communications relatives au service

Exigences

• analyse statistique
• proposer des solutions techniques à un client
• recueillir l'avis et les remarques d'un client
  Voir plus +12
• techniques de communication orales, écrites et numériques
• effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
• réaliser un diagnostic technique
• techniques pédagogiques
• vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail
• véritable « couteau-suisse », on vous reconnait, une flexibilité et une excellente adaptabilité
• toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant
• problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés
• vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente
• la proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale
• la proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale

Gains pour le poste coordinateur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• saisir les notes de frais
• assurer la déclaration et le paiement des cotisations mensuelles et trimestrielles
• rédiger les contrats de travail
  Voir plus +25
• saisir et payer les notes de frais
• saisir les éléments variables de paie
• participer au suivi de la trésorerie
• gérer les dossiers administratifs des salariés de leur entrée à leur sortie de l’entreprise
• gérer les dossiers administratifs des salariés de leur entrée à leur sortie de l'entreprise
• comptabiliser les factures fournisseurs, jusqu’à leur mise en règlement
• comptabiliser les factures fournisseurs, jusqu'à leur mise en règlement
• contrôler, saisir et diffuser les bulletins de salaire
• consolider les données RH lors des clôtures trimestrielles et annuelles
• gérer les acomptes
• garantir la bonne tenue des registres obligatoires et des dossiers du personnel
• mettre à jour les données administratives et paie
• etablir les soldes de tout compte
• gérer et contrôler les déclarations sociales
• gérer les différents organismes sociaux
• inscrire les salariés aux visites médicales et assurer la mise à jour régulière des effectifs
• editer et contrôler les états mensuels
• affilier les salariés aux différents organismes
• contrôler et saisir les pointages via notre outil GTA
• gérer les arrêts maladies et accidents du travail
• procéder à la facturation client et suivre les encaissements
• participer à l’arrêté des comptes mensuels, trimestriels et annuels
• participer à l'arrêté des comptes mensuels, trimestriels et annuels
• saisir les indicateurs RH et sécurité dans le tableau de bord mensuel
• suivre les avis à tiers détenteurs

Exigences

• actualiser des processus, des méthodes et outils de gestion
• concevoir des supports de suivi et de gestion
• législation sociale
  Voir plus +14
• réaliser des déclarations réglementaires
• COMPTABILITÉ
• HR ACCESS
• sens du service, discrétion, vous avez l’esprit de service et appréciez le travail en équipe
• vous possédez une expérience significative en gestion de paie et administration du personnel
• véritable « couteau-suisse », on vous reconnait une flexibilité et une excellente adaptabilité, vous savez innover pour trouver des solutions
• vous avez une expérience dans l'hôtellerie, le tourisme, et/ou dans la relation client
• autonome, organisé et réfléchi , vous êtes doté de qualité de rigueur indispensable dans ce métier
• excellente présentation, sens du service, discrétion, vous avez l'esprit de service et appréciez le travail en équipe
• vous avez une expérience dans l’hôtellerie, le tourisme, et/ou dans la relation client
• A l’aise avec le digital, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ainsi qu’une parfaite expression écrite et orale
• la proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale
• vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature
• A l'aise avec le digital, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ainsi qu'une parfaite expression écrite et orale

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d'excellence
• être l'interface privilégiée des occupants pour recenser les demandes et les orienter vers les interlocuteurs concernés
• piloter et contrôler, le cas échéant, les salles de réunion
  Voir plus +3
• participer à l'animation du site par des actions évènementielles
• gérer les services associés à la prestation hospitality : pli et colis, délivrance des badges, etc
• sur ce poste, vous êtes la première image d'OPAL et comme la première impression est toujours la bonne, l'Hospitality Officer à un rôle essentiel dans l'expérience que nous faisons vivre à nos clients

Exigences

• assurer un accueil téléphonique
• identifier, traiter une demande client
• accueillir, orienter, informer une personne
  Voir plus +7
• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des réservations
• vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail
• toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant
• vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente
• la proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale
• naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d'excellence
• être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande
• être garant de la qualité et des délais des prestations de nos prestataires en relation avec la Direction d'Exploitation
  Voir plus +9
• gérer l'intégralité des demandes et commandes de nos clients ainsi que les réclamations et le suivi de l'ensemble de ces tâches
• vérifier la qualité des commandes réceptionnées et livrées
• gérer la plateforme de communication digitale
• développer de nouvelles prestations
• participer à l'animation du site par des actions évènementielles
• assurer le suivi quotidien de vos sites en remontant mensuellement la synthèse des retards, litiges etc
• prendre en charge les demandes de conciergerie
• gérer les stocks de produits boutique et consommables sur les sites d'affectation afin de maximiser les opportunités de vente
• travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication

Exigences

• assurer un accueil téléphonique
• développer et fidéliser la relation client
• gestes et postures de manutention
  Voir plus +6
• renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques
• vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail
• toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant
• vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente
• la proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale
• naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur

Offres actuelles pour le poste: