analyser et définir les besoins de l'entreprise, des utilisateurs en matière d'organisation et de systèmes d'information et de télécoms
procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation
piloter un projet
coordonner les différentes étapes d'un projet
concevoir le schéma directeur à partir des orientations fixées par la direction et des besoins des services utilisateurs et superviser les modalités de mise en oeuvre
Rémunération
participation/actionSelon expérience
Zone de voyage
déplacements : Ponctuels National
Responsabilité
il accompagnera ensuite plus généralement les clients dans leur utilisation de la solution pour garantir leur satisfaction en termes de produits et services dans la durée
technicienne
Type de contrat
contrat à durée indéterminée Contrat travail
Horaires de travail
35H Horaires normaux
Expérience
2 ans - minimum en hotline/support clients
Exigences
techniques pédagogiques
électronique
outils bureautiques
méthodes et outils de résolution de problèmes
informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
apporter une assistance technique
former des utilisateurs à un produit ou un équipement
La langue
anglais
Rémunération
mensuel de 1700,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 moisPrimesParticipation/action
Responsabilité
gestion des appels et demandes de support de Niveaux 1 et 2
gestion des mails du service
relais vers le support de Niveau 3
missions d'accompagnement et de projet auprès de nos clients
planification et suivi des interventions des installateurs
paramétrage des espaces web clients
mises à jour à distance des firmwares et configurations
missions de SAV ou MAJ éventuelles sur le terrain
Zone de voyage
déplacements : Jamais
technicien
Type de contrat
CDI Contrat travail
Horaires de travail
35H/semaine Travail en journée
Rémunération
Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 moisIntéressement / participationCSEPrime d'intéressement
Zone de voyage
Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Expérience
2 An(s)
Éducation
Bac+2 ou équivalents
Exigences
Chiffrage et calcul de coût
Connecter une boîte de raccordements
Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs