Les salaires sur les positions chez WTG - WEBHELP Tourcoing
WTG - WEBHELP Tourcoing recrute pour des postes:
conseiller clientèle
Type de contrat
temps plein, CDD
Responsabilité
par le biais, d'appels entrants, d'appels sortants et de back-office, vous serez amenés à échanger aussi bien avec des clients particuliers, qu'avec des clients professionnels
en tant qu'interlocuteur privilégié, et tel un Ambassadeur : vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées tout en respectant les process associés
votre mission principale sera la prise en charge de la relation client à distance
vous assurez la satisfaction client par la réception d’appels, la gestion des réclamations, les prises de commande, du conseil, de la fidélisation, de la gestion de conflits, etc
Exigences
vous faites preuve d’une bonne expression orale et écrite, de capacité d’adaptation et d’exemplarité
vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils
une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service
on vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique
un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien
formateur
Type de contrat
temps plein, CDI
Exigences
de formation Bac à Bac +2, vous avez une expérience significative dans la formation, et notamment en centre de relation client. Vous êtes rigoureux , force de proposition et avez des compétences d'analyse
formateur relation client ou similaire: 1 an
Responsabilité
mission générale : Concevoir, animer et suivre les formations métiers/produits
commercial
Avantages
salle de sport
Type de contrat
CDD jusqu'à 6 mois (renouvelable ou CDIsable
temps plein, CDD
(AFPR possible
contrats au choix à 35h ou 37h hebdomadaires
amplitude horaire maxi de cette activité : du Lundi au Dimanche /07H-22H
Exigences
vous faites preuve d’une bonne expression orale et écrite ; d’une capacité d’adaptation et de polyvalence pour le traitement des demandes pour des clients en B to B / B to C
vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils
process digitalisé qui permet de solliciter les collègues pour investir leur cagnotte sur un projet aux valeurs sociétales de Webhelp
vous-mêmes
plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence
Responsabilité
renseigner, Conseiller, Aider et Guider….. les clients de cette marque qui font appel à vous, sont autant de missions qui vous seront confiées pour les satisfaire
Rémunération
base fixe + Majorations dites de "nuit" et Majorations pour travail le dimanche + Primes variables sur objectifs + « cadeaux challenges »
développeur web
La langue
anglais
Type de contrat
temps plein, Stage
Responsabilité
analyser l’application existante
recueillir les besoins des utilisateurs de l’application existante
concevoir, en liaison avec le maître de stage, le cahier des charges de la nouvelle application
développement de l’application
test et validation de l’application auprès de l’équipe utilisatrice finale
accompagnement et formation suite au déploiement de l’application
Exigences
au sein d'une entreprise jeune, dynamique et en croissance, nous demandons l’appui d’un stagiaire pour participer au développement Web au sein de la cellule Workforce Management