ZUCCHETTI FRANCE

Responsabilités

• identifier des opportunités de ventes additionnelles au sein du portefeuille existant
• maintenir le CRM à jour en enregistrant toutes les interactions avec les clients et prospects
• vous participez également à l'amélioration continue de notre solution en partageant avec l'équipe Produit des demandes d'évolutions basées sur les retours d'expériences de nos clients et prospects
  Voir plus +3
• participer activement aux activités de développement commerciales en mettant en œuvre des actions spécifiques
• réaliser des démonstrations avec des prospects et suivre le processus jusqu'à la vente
• au sein du pôle Commerce & Marketing composé de 5 personnes, vous participez activement à la fidélisation et à la croissance de notre parc client

Exigences

• vous justifiez d’une expérience réussie dans la relation client ou le développement commercial, idéalement dans le monde des logiciels
• prendre en charge un portefeuille de clients existants
• assurer une communication proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes
  Voir plus +3
• suivre la satisfaction des clients et résoudre rapidement les problèmes éventuels en collaboration avec le service support
• vous êtes organisé , structuré et savez gérer les priorités afin de piloter plusieurs projets en parallèle
• maintenir à jour les informations administratives des comptes clients

Gains pour le poste key account manager

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous collaborez avec l'équipe produit pour répondre aux différentes demandes et enjeux de nos clients
• vous êtes polyvalent et souhaitez participer à toutes les phases de commercialisation de notre solution
• vous analysez et cadrez les besoins de nos clients potentiels afin de présenter les offres répondant le mieux à leurs attentes
  Voir plus +6
• au sein de la Business Unit RH, nous commercialisons un ATS auprès de 200 clients actifs et nous lançons désormais la commercialisation de notre SIRH : Zucchetti HR !Nous recherchons donc un Chef de Projet, directement rattaché au Responsable Commercial et au Directeur de la BU, qui participera activement au lancement et à la réussite de ce nouveau produit en France.C'est un poste complet et évolutif dont les missions seront les suivantes :Phase d'avant-vente
• vous interviendrez dans la phase de closing, en équipe, afin de construire la meilleure offre budget / fonctionnalités /délais de mise en place
• en lien avec les équipes Commerciale et Produit RH, vous participez à la construction des futures offres de notre SIRH
• vous assurez la gestion et le déploiement de nos solutions auprès des clients : rétroplanning, conseils, paramétrages, tests, formations
• dans le cadre d'une nouvelle offre, vous participez à la construction et à l'optimisation des processus de mise en place et de gestion des demandes clients
• vous accompagnez les utilisateurs dans leurs premières semaines d'utilisations de nos solutions

Exigences

• vous êtes organisé , structuré et savez gérer les priorités afin de piloter plusieurs projets en parallèle
• vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans la gestion et la mise en place de SIRH ou solution de gestion des talents

Gains pour le poste chef

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous surveillez la trésorerie de l’entreprise et avez la charge du recouvrement avec l’aide du service commercial. Vous anticipez les risques clients
• vous êtes responsable de votre organisation, du flux des informations entre les différents intervenants et du bon fonctionnement administratif interne
• vous superviser et traitez les commandes et les factures : éditions, saisies et mises à jour dans l’ERP
  Voir plus +1
• vous assurez la relation administrative avec nos clients, et faites le lien avec notre service comptable et autres services administratifs / juridiques du groupe

Exigences

• vous aimez les chiffres et analysez vite les situations
• vous êtes pragmatique et vous savez adapter à toutes les situations
• vous maitrisez parfaitement la comptabilité et êtes très à l’aise avec les logiciels ERP
  Voir plus +2
• vous êtes impérativement diplomé en comptabilité et justifiez d’une expérience significative en matière de gestion administrative et comptable
• vous êtes d’un naturel proactif et efficient : vous anticipez naturellement les problèmes pour les résoudre efficacement et tout en sachant communiquer sur vos actions quotidiennes

Gains pour le poste comptable

Responsabilités

• créer, mettre à jour, maintenir les données client dans le système de tickets
• informer les utilisateurs de l’état d’avancement des problèmes en cours
• transmettre, si nécessaire, les problèmes non résolus à une équipe de support de niveau supérieur
  Voir plus +3
• recevoir les problèmes enregistrés dans le système de tickets, éventuellement enregistrer et classer les problèmes reçus par téléphone dans le système de tickets
• récupérer dans les environnements du client toutes les données nécessaires pour analyser et résoudre les problèmes de rapport ou trouver une solution de contournement temporaire
• mettre à jour les environnements des clients avec des correctifs et des versions majeures du portefeuille de logiciels de l’entreprise et de Microsoft

Exigences

• BA en informatique / ingénierie ou combinaison équivalente de formation technique et d’expérience de travail de minimum 3 ans
• expérience antérieure de minimum 3 ans dans le même rôle
• expérience avérée dans le support POS de restaurant
  Voir plus +8
• expérience avec des applications Microsoft .NET ou avec des piles technologiques similaires
• capacité à communiquer facilement en Français et en anglais et à travailler en équipe
• posséder des connaissances avec SQL et les SGBD relationnels
• avoir une connaissance des réseaux et des systèmes d’exploitation
• assurer le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle
• posséder la capacité de résoudre les problèmes signalés par le client
• esprit d’analyse et capacité à identifier les causes et développer avec succès des solutions
• démontrer un haut niveau d’auto-motivation et d’esprit d’équipe

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• identifier les besoins des clients et définir les exigences techniques
• assurer le respect des réglementations légales
• configurer, installer, prendre en main et exploiter les solutions logicielles de l'entreprise
  Voir plus +4
• obtenir et maintenir un haut niveau de connaissances sur ces produits
• support de 1er et 2ème niveau
• gestion et supervision de l'hébergement interne
• soutenir l'équipe dans la phase d'avant-vente, en préparant et en fournissant des démonstrations et des présentations

Exigences

• MASTER en informatique, cursus ingénieur ou équivalent en enseignement technique et d'expérience professionnelle
• administration de systèmes Windows / VMware / Linux
• avoir une expérience de l'administration de bases de données
  Voir plus +6
• démontrer des connaissances sur le réseau et la sécurité
• avoir la connaissance des architectures et protocoles classiques
• être capable d'analyser les problèmes et de développer des solutions innovantes, en exploitant de nouvelles opportunités afin d'atteindre les objectifs visés
• faire preuve d'un haut niveau de motivation personnelle et d'esprit d'équipe
• connaissances élémentaires du développement applicatif et du cycle de vie logiciel
• être capable d'intégrer les demandes des clients aux exigences techniques, organisationnelle ou autre, en orientant les activités vers la satisfaction des besoins des clients

Offres actuelles pour le poste: