Salaire ACCORINVEST

Responsabilités

• ce poste conviendra parfaitement à une personne souhaitant se préparer pour de futures responsabilités
• préparer les arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• clôture hôtelière, encaissement, et anticipation de la journée du lendemain
  Voir plus +5
• gérer les objections, remarques et réclamations du client
• le chef de rang contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail
• le Chef de partie fabrique et dresse les plats conformément aux fiches techniques tout en veillant à leur qualité
• missions générales
• respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement

Exigences

• cuire des viandes, poissons ou légumes
• dresser des plats pour le service
• préparer les viandes et les poissons
  Voir plus +36
• éplucher des légumes et des fruits
• effectuer le service des plats à table
• réaliser la mise en place de la salle et de l'office
• accueillir le client et l'installer
• conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour
• prendre une commande client
• doser des ingrédients culinaires
• préparer des aliments
• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des réservations
• identifier, traiter une demande client
• réaliser un service en salle
• accomplir des démarches pour le compte de clients
• accueillir, orienter, informer une personne
• animer, coordonner une équipe
• caractéristiques de l'offre touristique
• communiquer à l'oral en langue étrangère
• données d'activité de la structure, du service
• développer et fidéliser la relation client
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• environnement culturel et touristique
• informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• logiciel de gestion hôtelière
• logiciel de réservation
• modes de paiement
• prévenir et résoudre les conflits
• techniques de communication orales, écrites et numériques
• techniques de vente
• piloter une activité
• techniques du service en salle
• capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
• sens de l'accueil, du service et de la qualité
• esprit commercial
• dynamisme
• CAP / BEP
• fournir en permanence un service attentionné, vigilant et sincère envers le client

Avantages

• mutuelle

Commerce

• entreposage et logistique
• restauration

Gains pour le poste chef

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  Voir plus +17
• les renseigner sur les prestations de l’établissement et répondre à leurs demandes en cours de séjour
• accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu'à son départ
• anticipe et gère toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client
• valide les facturations et doit établir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction
• assurer la prise de réservations
• en tant que Réceptionniste de nuit, vous assurez un accueil de qualité et la réception des clients pendant la nuit
• effectuer la clôture du système informatique, éditer les rapports du jour pour les différents services de l’hôtel
• renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• assurer les procédures liées à l'arrivée et au départ du client
• prépare les documents nécessaires pour l'équipe du matin et pour la direction
• d’accueillir les clients, faciliter leur séjour avant, pendant et après leur venue
• gérer les appels téléphoniques et le planning des réservations
• vous êtes le garant du calme de l’hôtel et de la sécurité des clients
• accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• assurer la sécurité des biens et des personnes
• effectuer les Check-Out en rappelant au client le contenu de sa facture
• accueillir le client et établir d’excellentes relations

Exigences

• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des réservations
• identifier, traiter une demande client
  Voir plus +17
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• logiciel BIZZON
• logiciel OPERA Cloud
• communiquer à l'oral en langue étrangère
• développer et fidéliser la relation client
• informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• modes de paiement
• traitement des formalités administratives
• logiciels OPERA et BIZZON
• aisance avec l'outil informatique
• compétences informatiques TTX ET TABLEUR OPERA
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
• assurer le suivi des demandes effectuées par le client
• gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
• 1 à 2 ans d'expérience minimum
• véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues

Avantages

• remboursement transport
• mutuelle

Commerce

• hôtellerie et tourisme
• management
• TBD
  Voir plus +1
• enseignement et formation

Gains pour le poste réceptionniste

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous serez responsable de la mise en état quotidienne des chambres et lieux communs
• vous contribuez à satisfaire la clientèle à l'image de la marque
• assurer le nettoyage des chambres et des parties communes
  Voir plus +25
• capable de travailler en équipe
• utilise les produits nettoyants en respectant le plan d'économie en vigueur
• signaler à la gouvernante les éventuelles détériorations
• S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• prépare son charriot avec le linge, les produits et fournitures nécessaires
• autonome, dynamique, efficace
• veille sur l'entretien des machines ainsi que sur l'équipement de nettoyage mis à sa disposition
• appliquer la procédure de gestion des objets trouvés
• vous avez l' esprit d'équipe et aiderez le service au rangement du linge, des chariots d'étages et toute autre tâche que votre Responsable vous attribuera
• prendre soin du matériel
• en tant que Femme/Valet de chambre, vous êtes en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs
• le 1er valet ou 1ère femme de chambre assiste la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages
• il/Elle assure une prestation conforme aux exigences de l'image de marque de l'hôtel, dans le respect de la satisfaction des clients
• respecter les mises en place des produits d'accueil
• vous êtes responsable de la bonne tenue générale des chambres et lieux communs qui vous ont été attribuées, dans le respect des normes de qualité et d’hygiène mises en place
• informe le Service Sécurité ainsi que le/la Gouvernant.e de toute présence douteuse ou situation anormale dans le lobby ou les étages
• respecter le port de l'uniforme
• retourne tout article « Lost & Found » retrouvé selon la procédure en vigueur
• contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• vous veillez à rendre la chambre agréable et le décor harmonieux, tout en proposant des attentions particulières pour garantir une expérience client inoubliable
• soucieux de l'hygiène et de la propreté des chambres qui vous sont confiées, avoir le sens du détail et de la qualité
• vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque de par la qualité de votre travail
• appliquer les règles de sécurité de l'hôtel
• peut être amené.e à effectuer des missions d'équipier
• 67 chambres, 3 salles de séminaires et un bar "Le Joséphine", nommé en hommage à Joséphine Baker qui est le fil rouge de notre décoration

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
  Voir plus +12
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• capacité à travailler efficacement en équipe
• attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
• au moins un an d'expérience dans un poste similaire, au sein d'un hôtel 3 ou 4 étoile
• dynamisme, rapidité, efficacité
• discrétion
• organisation
• vous êtes la perle rare qu’il nous manque. Mais quelque que soit votre expérience, votre motivation est votre meilleur atout
• sens du détail et de la qualité
• souriant·e et passionné·e par le monde de l'hôtellerie, vous aimez travailler dans une équipe chaleureuse
• souci de l'hygiène

Avantages

• remboursement transport

Commerce

• propreté et hygiène
• Propreté et hygiène

Gains pour le poste valet de chambre

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• accueillir personnellement et chaleureusement le client
• aider à l'installation complète et à la ventilation de la salle de banquet
• assurer le bon déroulement des services petit-déjeuner et bar
  Voir plus +13
• relais des commandes de nourriture et de boissons
• être garant de la propreté de son espace de travail et des locaux communs
• maintenir un haut niveau de propreté et de sensibilisation aux pratiques sanitaires
• la plonge ainsi que la remise en état de notre salle petit déjeuner, boutique et bar
• anticipez les besoins des clients et dépassez les attentes du service client
• la mise en place du lendemain est également sous votre responsabilité
• gardez votre calme dans un environnement en évolution rapide
• attentif.ve au bien-être des clients et de votre équipe tout au long de votre service
• vous veillez à l'équilibre des stocks pour que rien ne manque à nos clients tout en limitant perte et gaspillage
• transmettre les informations importantes concernant les commandes, les allergies et les demandes spéciales à la personne appropriée
• la maitrise des normes HACCP est un plus
• répondre de manière urgente et appropriée à toute préoccupation
• un renfort essentiellement sur le soir , au service Restaurant , Bar , d'un établissement 4**** au cœur de la métropole Lilloise

Exigences

• accueillir le client et l'installer
• effectuer le service des plats à table
• nettoyer une salle de réception
  Voir plus +33
• réaliser la mise en place de la salle et de l'office
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• préparer des boissons chaudes ou froides
• préparer, assembler des plats simples
• règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
• réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• veiller à la satisfaction du client
• évacuer, recycler des déchets, des produits
• communiquer à l'oral en milieu professionnel
• prendre une commande client
• réaliser un service au bar
• utilisation de matériel de bar
• connaître les process d'ouverture et de fermeture de l'établissement
• procéder à l'encaissement
• respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• utiliser des logiciels spécifiques
• communiquer avec l'équipe de salle
• communiquer à l'oral en langue étrangère
• gérer une situation conflictuelle
• conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour
• softskills
• autonomie
• sens de l'organisation
• rigueur
• vous savez vous montrer prévenant et avez un sens aïgu de la polyvalence
• travail en équipe
• disponible le week-end
• discrétion
• très à l'aise tant dans la relation client que l'exécution du service banquetting
• la relation et la satisfaction client , l'esprit d'équipe sont au cœur de vos compétences et qualités indéfectibles
• expérience: 1ere expérience dans ce métier au minimum 6 mois sur un établissement de catégorie similaire
• compétences recherchées: Accueil et relation client , Service en salle & Bar , Technique de vente
• prise en charge du transport quotidien à 50%

Avantages

• mutuelle

Commerce

• hôtellerie et tourisme
• Hôtellerie et tourisme

Gains pour le poste serveuse

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous serez responsable de la mise en état quotidienne des chambres et lieux communs
• vous contribuez à satisfaire la clientèle à l'image de la marque
• assurer le nettoyage des chambres et des parties communes
  Voir plus +25
• capable de travailler en équipe
• utilise les produits nettoyants en respectant le plan d'économie en vigueur
• signaler à la gouvernante les éventuelles détériorations
• S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• prépare son charriot avec le linge, les produits et fournitures nécessaires
• autonome, dynamique, efficace
• veille sur l'entretien des machines ainsi que sur l'équipement de nettoyage mis à sa disposition
• appliquer la procédure de gestion des objets trouvés
• vous avez l' esprit d'équipe et aiderez le service au rangement du linge, des chariots d'étages et toute autre tâche que votre Responsable vous attribuera
• prendre soin du matériel
• en tant que Femme/Valet de chambre, vous êtes en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs
• le 1er valet ou 1ère femme de chambre assiste la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages
• il/Elle assure une prestation conforme aux exigences de l'image de marque de l'hôtel, dans le respect de la satisfaction des clients
• respecter les mises en place des produits d'accueil
• vous êtes responsable de la bonne tenue générale des chambres et lieux communs qui vous ont été attribuées, dans le respect des normes de qualité et d’hygiène mises en place
• informe le Service Sécurité ainsi que le/la Gouvernant.e de toute présence douteuse ou situation anormale dans le lobby ou les étages
• respecter le port de l'uniforme
• retourne tout article « Lost & Found » retrouvé selon la procédure en vigueur
• contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• vous veillez à rendre la chambre agréable et le décor harmonieux, tout en proposant des attentions particulières pour garantir une expérience client inoubliable
• soucieux de l'hygiène et de la propreté des chambres qui vous sont confiées, avoir le sens du détail et de la qualité
• vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque de par la qualité de votre travail
• appliquer les règles de sécurité de l'hôtel
• peut être amené.e à effectuer des missions d'équipier
• 67 chambres, 3 salles de séminaires et un bar "Le Joséphine", nommé en hommage à Joséphine Baker qui est le fil rouge de notre décoration

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
  Voir plus +12
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• capacité à travailler efficacement en équipe
• attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
• au moins un an d'expérience dans un poste similaire, au sein d'un hôtel 3 ou 4 étoile
• dynamisme, rapidité, efficacité
• discrétion
• organisation
• vous êtes la perle rare qu’il nous manque. Mais quelque que soit votre expérience, votre motivation est votre meilleur atout
• sens du détail et de la qualité
• souriant·e et passionné·e par le monde de l'hôtellerie, vous aimez travailler dans une équipe chaleureuse
• souci de l'hygiène

Avantages

• remboursement transport

Commerce

• propreté et hygiène
• Propreté et hygiène

Gains pour le poste valet de chambre

Offres actuelles pour le poste: