ALTO INFORMATIQUE Salaire
Paris
11 RUE ROYALE, 75008 PARIS 8
Les salaires sur les positions chez ALTO INFORMATIQUE
ALTO INFORMATIQUE recrute pour des postes:
technicien
Exigences
- de formation supérieure, vous avez acquis une expérience de minimum 2 ans en support technique ou fonctionnel
- bonne élocution et sens du service client requis
- vous bénéficierez d’une phase de formation pour prendre connaissance des activités et des solutions logicielles
Responsabilité
- des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel
- cela peut concerner une fonctionnalité, la gestion de la signature électronique ou bien le lien avec leurs bases de données
- rejoindre l'équipe support, c’est accompagner les clients d'Alto dans l'utilisation de leur outil et de s'assurer de la maintenance en lien avec l'équipe de développeurs
- la commercialisation des logiciels garantit aux clients une maintenance annuelle : prestations de maintenance proprement dite et d’assistance technique téléphonique
- en tant que Technicien support niveau 1, vous rejoignez Damien, Vincent et Lucas qui vous accompagneront sur la prise en main du logiciel afin de pouvoir renseigner les clients et les satisfaire
- vous traitez les appels entrants, mails et les tickets des clients dans le cadre de l'assistance et contribuez à la résolution des incidents