Salaire AVEM

Responsabilités

• pour faire quoi
• analyse les besoins et contraintes, cadre et propose des solutions
• au sein de la Direction des Moyens, votre mission principale sera de garantir les meilleures conditions de travail des salariés en réalisant la maintenance préventive et curative des sites implantés dans la partie ouest de la France
  Voir plus +48
• challenge les équipes contributrices du projet
• met en place les structures du projet et les règles de fonctionnement
• filtrer
• participation aux travaux de l'équipe Marketing Monétique Commerçant
• recenser les besoins
• mise à jour du référentiel d'indicateurs
• prise en charge des projets de travaux
• participation à la construction de la cible budgétaire annuelle avec responsable de service et le contrôle de gestion
• assure l'accompagnement au changement
• evalue et met en œuvre les moyens nécessaires afin d'assurer la qualité sur le projet
• suivi de lancement des nouvelles offres Paiement projets monétiques commerçants, actions de marketing direct
• recueillir, identifier et analyser les besoins
• suivre vos projets et budgets associés
• support aux utilisateurs
• contribuer aux plans d'action opérationnels suivi avec les services de la DSI
• vous appuyez sur un réseau de prestataires pour vous faire accompagner dans les différentes phases projet : recherche locative, études de faisabilité, études d'aménagement, accompagnement au changement ou encore l'OPC travaux
• réalisation des mises à jour de plan
• formation en projet à destination des membres du RUN immo pour la montée en compétence des équipes
• cadrage de la mise en oeuvre : choix de la solution en relation avec l'équipe BI de la DSI, cout, délai, planning
• suivi de projets - suivi de Pilote clients sur nouvelles études et coordination avec le service communication
• suivi de projets
• contribuer à l'analyse de risques et d'impacts organisationnels
• traiter les évolutions fonctionnelles des outils existants
• participer à la définition et au suivi des feuilles de routes des Directions opérationnelles pour 2022-2026
• préparation des nouveaux baux avec le service juridique
• analyse de tous les documents techniques travaux
• participation au suivi budgétaire immobilier mensuel avec le responsable de service
• participation aux business revue avec le pôle achat sur les fournisseurs concernés
• participer à la mise en oeuvre de la démarche Lean IT au sein des services
• participer à la mise en perspectives des feuilles de routes des Directions opérationnelles pour 2021-2025
• participer à la mise en œuvre de la démarche Lean IT au sein des services
• modéliser les besoins d'après les processus métiers
• sourcing fournisseurs
• coordonner la relation avec les équipes informatiques
• validation des livrables : réalisation d'une recette pour s'assurer que les livrables sont conformes au besoin et organisation de la recette métier/client
• elabore et met à jour les plannings des projets
• assure le suivi et l'assistance pour les mises en production et actions de décommissionnement
• retour
• mise à jour des supports de présentation clients liées aux offres de services
• suivi de Pilote clients sur nouvelles études et coordination avec le service communication
• animer les ateliers et groupes de travail
• réaliser des études ad-hoc en fonction des projets en cours
• rapprocher les équipes et faire évoluer les modes de fonctionnement
• modal-adapter#openIfNoCookie" class="tw-bg-variationGreenTransparenDark tw-fixed tw-top-0 tw-z-50 tw-hidden tw-w-full tw-pt-2 tw-pb-2 tw-pl-6 tw-pr-6">
• accompagner le changement
• pilotage : Pilotage du planning, coût, délai pour les projets ou la maîtrise d'ouvrage est autonome
• assister le Chef de Produits sur la systématisation d'un logiciel bancaire sur les Terminaux de Paiement Electronique
• assurer la communication des mises en production

Exigences

• savoir gérer les priorités
• etudiant en Ecole Supérieure de Commerce, IAE ou équivalent
• votre intérêt pour les méthodologies telles que ITIL ou PMP fait de vous une personne fédérateur
  Voir plus +12
• doté de bonnes capacités relationnelles, vous faites preuve de rigueur et de méthode et possédez de bonnes facultés d'analyse et de synthèse ainsi qu'un sens de l'écoute
• minimum 4ème année en marketing / économie / gestion
• vous connaissez idéalement l'environnement monétique ou logistique
• en contrat d'alternance pour une durée de 1 an à compter de septembre 2022, idéalement
• vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et de synthèse
• vous justifiez d'une formation supérieure et bénéficiez d'une expérience professionnelle de minimum 10 ans
• vous êtes étudiant en École Supérieure de Commerce, École d'Ingénieur ou en Université avec une spécialisation stratégie d'entreprise
• doté de bonnes capacités relationnelles, vous faites preuve de rigueur et de méthode et possédez de bonnes facultés d'analyse et de synthèse
• vous êtes très à l'aise avec le Pack Office et les outils de datavisualisation
• de formation supérieure en informatique, vous avez acquis une expérience confirmée en gestion de projet technique
• issu d'une formation supérieure de niveau Bac +4/+5, vous possédez une expérience probante en assistance à maîtrise d'ouvrage
• vous possédez une forte sensibilité à la méthode Agile et avez idéalement déjà animé des projets en mode agile

Avantages

• voiture de service
• mutuelle
• tickets restaurants

Gains pour le poste chef

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• pour faire quoi
• un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
• L'assistance technique de nos clients professionnels
  Voir plus +15
• rattaché à votre Manager de Proximité au sein de la filière EDI, vous intégrez notre équipe d'une vingtaine de collaborateurs au sein de notre plateforme d'assistance
• leur accompagnement dans l'utilisation de leur machine à carte bancaire
• rattaché au manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs
• etablir un compte rendu de l’intervention manuscrit et dans les outils
• diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site
• intervenez et participer à la résolution des incidents sur les sites clients
• assurez le déploiement de nouveaux matériel ou logiciels
• vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
• accompagner, traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
• comment procéder à la première installation de mon matériel
• accompagnez et conseillez les utilisateurs
• effectuerez des commandes de réapprovisionnement de matériel en fonction des interventions à réaliser et gérez votre stock véhicule
• coordonner et assurer le suivi de l’action
• suivre les procédures techniques
• installer les matériels et les équipements informatiques magasin, bureautiques et réseaux

Exigences

• développer et fidéliser la relation client
• identifier, traiter une demande client
• réaliser des opérations comptables
  Voir plus +42
• traitement des opérations sur titres
• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• apporter une assistance technique
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• #LUA/ #1job
• relation Client
• changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• accueillir, orienter, informer une personne
• appliquer un cadre juridique ou réglementaire
• collecter et analyser des informations
• contrôler la conformité d'une opération
• effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
• logiciel de gestion clients
• maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
• méthodes et outils de résolution de problèmes
• organiser une prestation d'assistance technique
• recueillir et analyser les besoins client
• service d'assistance en ligne
• traiter une demande client
• transmettre de l'information
• utiliser des logiciels spécifiques
• utiliser les outils bureautiques
• une ambiance et un cadre de travail agréable
• un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
• une entreprise dynamique, toujours en mouvement
• L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants
• un groupe financièrement solide
• la télésurveillance des automates bancaires
• vous êtes autonome et faite preuve d'initiative
• une ouverture d’esprit et des valeurs humaines
• le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis- Vous respectez les engagements contractuels clients
• un management de proximité et du travail d’équipe
• gestion des mails
• un accent mis sur la personnalité dans les recrutementsVous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique ?
• un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
• qui sommes nous ? Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure
• le poste est à pourvoir en CDD
• la télésurveillance des automates bancaires - Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis- Vous respectez les engagements contractuels clients
• vos qualités d’écoute et votre sens du service vous permettent d’accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs

Avantages

• carte carburant
• mutuelle

Commerce

• service clients
• Service clients

Gains pour le poste technicien

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• animation du point de lancement avec le client
• vous avez une première expérience de coordination de projets et/ou une expérience terrain confirmée sur l'activité déploiement
• planification et cadrage du projet
  Voir plus +32
• rattaché à Arnaud, Manager du Pôle Coordination Projet du service Déploiements, vous coordonnez et garantissez la réalisation des prestations clients
• vous disposez d'un excellent relationnel
• gestion des ressources nécessaires au projet
• vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation
• participation au recrutement des intérimaires le cas échéant
• accompagner la démarche projet et supporter sa mise en oeuvre
• prise en charge des tickets de maintenance et d'entretien
• vous savez travailler en transverse et en collaboration avec d'autres coordinateurs
• former les acteurs projets à la démarche projet
• répartition de la charge et des missions de l'équipe « entretien et maintenance »
• intégration et suivi des intérimaires
• animer des ateliers et communiquer sur les bonnes pratiques
• extraire, analyser et consolider les données projets, assurer un reporting régulier
• elaborer et diffuser la météo projet
• gestion de la plateforme de GMAO
• animation des points clients
• vous savez gérer vos priorités et savez prendre du recul face aux exigences cleints
• enregistrer les projets dans l'outil et vérifier que le suivi des tâches est renseigné
• participer à l'enrichissement / la révision de la méthode projet en fonction de l'environnement
• collecter, contrôler et consolider les données d'initialisation, de suivi des projets et des temps passés
• gestion de la relation avec vos prestataires
• vous gérez et êtes responsable des contrats de services et projets confiés par nos clients sur le périmètre
• vous êtes curieux et vite autonome
• suivre et s'assurer de la mise à jour de la base centrale de données projets et de la capacité à faire
• concevoir et mettre à disposition des tableaux de bord afin d'assurer un suivi de la démarche projet
• administrer le fonctionnement de l'outil de pilotage du portefeuille projets
• assister les chefs de projet / pilotes projet dans l'application et/ou le déploiement de la méthodologie projet
• production et analyse des indicateurs du service
• rédaction des procédures de votre pôle
• préparer les instances de pilotage du portefeuille projets et réaliser les premières analyses
• aider à l'évaluation de la capacité à faire annuelle
• grâce à votre polyvalence, vous pourrez être amené à renforcer l'équipe locale des services généraux de Rennes sur différents sujets, au regard des besoins de l'entreprise

Exigences

• gestion de projets / portefeuille projets
• pilotage par les risques et aide à la décision
• titulaire d'une licence, vous avez passé les 5 dernières années sur un poste similaire
  Voir plus +13
• la gestion de projet et l'environnement de l'entreprise n'a aucun secret pour vous
• appétence pour les indicateurs de suivi
• vous êtes rigoureux et avez un sens du relationnel hors pair
• sens du service client
• connaissance des outils de gestion / planification de projets
• excellentes compétences rédactionnelles et orales
• au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
• utilisation de la bureautique pour mettre en avant des analyses
• titulaire d'une licence, vous avez passé les 5 dernières années sur un poste similaire. La gestion de projet et l'environnement de l'entreprise n'a aucun secret pour vous. Vous êtes rigoureux et avez un sens du relationnel hors pair
• expérience : 1 à 7 ans
• avoir un sens du service et de la satisfaction client développé
• de formation BAC+3/BAC+5, vous bénéficiez d'une expérience similaire en gestion de projets ou portefeuille projets
• des déplacements sont à prévoir pour ce poste

Gains pour le poste coordinateur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• orientation, trajectoire du SI et mise en œuvre
• déterminer les enjeux et solutions permettant d'accompagner la stratégie du groupe et planifier sa mise en œuvre
• mesurer l'efficience du SI et rationnaliser les outils de la DSI
  Voir plus +37
• le Responsable de Service manage une équipe d'experts/architectes , son rôle est à la fois de participer au titre de l'expertise technique, à la conception et à la coordination des projets concernant l'architecture et la sécurité du système d'information de l'entreprise et d'en assurer la maitrise d'œuvre
• L'architecte data conçoit et gère de vastes bases de données pour stocker et organiser les données
• il documente les processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants de sécurité
• il contribue à la déclinaison des principes du modèle de sécurité globale définis par les instances de sécurité
• il contribue à la définition de l'architecture technique et fonctionnelle cible, en particulier sur les volet sécurité IT
• il étudie l'infrastructure de données actuelle et élabore un plan pour intégrer les systèmes actuels à un état futur souhaité
• contribuer aux projets internes/externes sur l'ensemble du cycle : la conception et le contrôle de l'architecture dans une démarche d'amélioration continue
• remontée d'alerte sur évènements pouvant impacter la tenue des engagements pris en terme de délais, coût et qualité
• remontée d'alerte sur événements pouvant impacter la tenue des engagements pris en terme de délais, coût et qualité
• L'architecte sécurité interviendra également en tant que Responsable de la Sécurité Informatique
• L'architecte sécurité travaillera en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes afin de valider que les besoins et solutions techniques projets se fassent dans le respect des règles de sécurité et de gestion des données
• en collaboration avec le DSI, élaborer l'architecture et l'urbanisation du SI, en prenant en compte les évolutions et les exigences du marché
• L'architecte data écrit définit un cadre pour créer un nouveau cadre sécurisé pour les bases de données de l'entreprise
• rédaction des documentations d'architectures
• il contribue à la déclinaison des politiques de sécurité en standards de sécurité opérationnels
• travailler en étroite collaboration et de manière complémentaire avec le CISO de l'entreprise
• valider les besoins et solutions techniques projets dans le respect des règles de sécurité et de gestion des données
• mettre en place un catalogue de services
• conseiller, sensibiliser et assister les collaborateurs, les chefs de projets et les acteurs opérationnels sur des problématiques de SSI
• définir et faire évoluer la trajectoire des solutions et des architectures techniques et sécuritaires en relations étroites avec les équipes internes
• votre rôle est d'agréger les données d'AVEM pour ensuite concevoir un moyen de les regrouper et de les organiser
• support aux équipes de réalisation
• architecture et fonctionnelle et technique détaillée
• contrôler la documentation requise et suivre la mise à jour du référentiel de l'entreprise
• définir et modéliser, avec l'ensemble de l'équipe architecture, l'architecture du système d'information en accord avec les exigences d'AVEM. AccompagneR les équipes projets dans l'amélioration et la modernisation du S
• il développe des modèles de données pour les structures de base de données
• apporter son savoir-faire dans la réalisation de conception technique, de mise en place de bonnes pratiques et de définition de l'architecture logique, logicielle et physique pour AVEM
• proposer et mettre en œuvre des solutions et/ou des scénarios d'évolution et de simplification avec les recommandations et solutions en place en cohérence avec la stratégie SI
• le Data Architect dessine, documente et construit des applications de base de données
• coordonner les plans d'audit, élaborer et assurer le suivi des plans de remédiation
• pour tous les nouveaux projets ou de nouvelles technologies, valider, participer et suivre l'évaluation de l'impact du changement
• évaluer la pertinence et la cohérence des projets par rapport à l'architecture cible et aux systèmes existants
• conseiller la direction sur les chantiers techniques à mener pour pérenniser le SI. Avoir une vision pointue et des systèmes d'information et anticiper les évolutions technologiques à mettre en place au sein du système d'information d'AVEM
• il constitue l'autorité technique sur le volet sécurité et cyber sécurité des architectures, il définit et maintient les modèles de sécurité de référence
• L'architecte data accompagne les projets dans la définition des besoins et sur la description et l'usage des données
• travailler sur les sujets d'architectures offrant un accompagnement aux équipes projets qui leur permettront de développer des applications plus performantes et maintenables
• communauté d'expertise et relations internes

Exigences

• de formation supérieure, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans sur des activités similaires D'architecture fonctionnelle et techniques
• de formation supérieure en informatique, vous avez au cours de vos expériences acquis des compétences techniques et managériales
• de formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  Voir plus +41
• contribuer à définir les stratégies de tests de validation sécurité
• esprit analytique et rigueur
• expérience en urbanisation des SI
• expérience en architecture et fonctionnelle et technique détaillée
• sens de l'organisation et réactivité
• élaborer des plans de remédiation et veiller au suivi de ces derniers
• certification ISO 27001 / 27002
• expérience en urbanisation des SI dans un contexte multi data source
• dynamisme et envie d'apprendre
• maitrise des environnements Linux, VmWare
• modéliser, traiter et transformer des données complexes
• rédiger des rapport d'évaluation à destination de l'équipe du RSSI
• ouverture aux échanges, remarques et conseils
• compétences TCP/IP, Routage, Filtrage, VPN
• maîtrise des principales technologies du Big Data
• une attitude pédagogue et diplomate
• participer à l'amélioration continue des moyens et des méthodes d'évaluation
• maîtrise de l'exploitation technique et supervision d'une architecture Web distribuée
• vos qualités relationnelles vous permettent de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe
• maitrise d'une solution master data management
• maîtrise d'une solution master data management
• capacité à argumenter vos décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
• elaborer et assurer le suivi des plans de mise en œuvre opérationnelle de la sécurité
• maîtrise de solutions de supervision et d'outils de centralisation de logs
• expérience : 1 à 7 ans
• expérience : 1 à 7 ans, + 7 ans
• maitrise des environnements Linux
• maîtrise des environnements Linux
• expérience requise : 1 à 7 ans
• définir les normes de la sécurité au sein du SI AVEM
• D'un naturel curieux, organisé, vous avez soif d'apprendre, et souhaitez succiter l'adhésion
• très bonne communication et esprit de collaboration intra entreprise et inter entreprise
• piloter et coordonner les projets de sécurité
• bonne connaissance des technologies d'automatisation de la gestion de configuration
• le poste de Responsable de Service Architecture, Urbanisation & Sécurité chez AVEM inclut un niveau de compétence technique suffisant pour être capable de challenger les architectes techniques
• connaissances sur des plateformes Machine Learning
• le management de proximité et votre rôle d'animateur d'équipe vous permettra de maîtriser la gestion des plans de charges et la priorisation des ressources
• niveau de qualification : Ingénieur/Cadre/Bac +5
• bonne pratique des langages de requêtes sur SGBD relationnels et NoSQL
• capacité à créer animer un réseau
• bonne connaissance des technologies de conteneurisation

Avantages

• tickets restaurants
• mutuelle

Gains pour le poste architecte

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• contacter les clients par téléphone à partir de notre base de données clients
• contacter les clients à partir de notre base de données clients par téléphone
• conseiller les clients et susciter un intérêt
  Voir plus +16
• traiter les demandes clients et prospects par téléphone
• traiter les demandes clients et prospects
• vendre une nouvelle carte bancaire aux clients en fonction de leurs besoins
• pour faire quoi
• proposer les services de contrat de location des appareils à carte bancaire
• proposer les services de contrat de location des appareils à carte bancaire par téléphone
• effectuer des relances téléphoniques
• vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients commerçant
• etablir et suivre les contrats jusqu'à la souscription
• établir et suivre les contrats jusqu'à la souscription
• commander les nouvelles cartes bancaires
• S'assurer de l'installation du matériel suite à la vente de l'offre de service
• suivre puis transmettre les dossiers clients aux services internes
• vous pourrez également être positionné sur des activités de vente d'offres de contrat de location d'appareils à carte bancaire auprès de clients commerçants
• appliquer les procédures dans le respect du système qualité
• au sein de notre service commercial et rattaché à Kévin, Manager de Proximité, vous rejoignez une équipe de 10 personnes

Exigences

• vous êtes issu d'une formation commerciale
• et vous
• riche d'une première expérience en vente
  Voir plus +16
• expérience Tous niveaux d'expérience acceptés
• tenace et persévérant
• expérience requise :- 1 an
• vous appréciez particulièrement le travail en équipe
• au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
• au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
• excellente force de persuasion
• expérience requise : 1 à 7 ans
• goût du challenge et de l'atteinte des objectifs
• sens du service
• expérience :- 1 an, 1 à 7 ans, + 7 ans
• expérience :- 1 an, 1 à 7 ans
• rigoureux/se
• niveau de qualification : BEP/CAP, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2
• niveau de qualification : Technicien/Employé Bac +2
• localité : Lyon- 69

Gains pour le poste télévendeur

Offres actuelles pour le poste: