BALOO

Responsabilités

• analyse des pièces contractuelles et le traitement d’actes de gestions inhérentes à l’adhésion
• L’analyse et le traitement des demandes clients
• la valorisation et la promotion des services et produits de baloo
  Voir plus +3
• la gestion administrative du suivi de la relation client
• la mise à jour des bases documentaires
• L’accueil des assurés et prospects

Exigences

• enregistrer les données d'une commande
• renseigner un client
• réceptionner les appels téléphoniques
  Voir plus +11
• vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• établir un devis
• savoir-faire vente à distance
• très bon relationnel et rédactionnel
• forte orientation résultat
• adaptabilité et organisation
• empathie, patient
• sens du dialogue et de l’écoute
• réactivité
• goût prononcé pour les challenges commerciaux
• bonnes connaissances et bonne pratique des outils informatiques

Gains pour le poste assistant commercial

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• L’accueil téléphonique
• L’analyse et le traitement des demandes clients
• la valorisation et la promotion des services et produits du groupe
  Voir plus +2
• la gestion administrative du suivi de la relation clientèle
• le traitement si besoin d’actes de gestion

Exigences

• rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• rédiger un contrat d'assurance
• développer un portefeuille clients et prospects
  Voir plus +3
• proposer un service, produit adapté à la demande client
• définir les besoins en assurance d'un client
• ce poste nécessite un très bon sens relationnel, une forte orientation client, de l’adaptabilité un bon esprit d’équipe ainsi que de la réactivité

Avantages

• ordinateur portable
• mutuelle

Gains pour le poste téléconseiller

Responsabilités

• répondre aux interrogations, demandes d'évolution, réclamations et être en mesure d'assurer le suivi des actions mises en place
• participer à l'établissement et l'analyse des bilans de gestion et techniques relatives aux contrats Santé
• afin d'assurer le bon fonctionnement du service, tu pourras effectuer des missions complémentaires
  Voir plus +2
• assurer la relation privilégiée avec nos partenaires et services RH pour faciliter la mise en place et la gestion des contrats de frais de santé & de prévoyance
• prendre part à l'élaboration et au contrôle de la faisabilité de la gestion des garanties et cotisations des nouveaux contrats et des contrats existants

Exigences

• assurances
• développer un portefeuille clients et prospects
• présenter et valoriser un produit ou un service
  Voir plus +14
• rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• recueillir et analyser les besoins client
• définir les besoins en assurance d'un client
• proposer un service, produit adapté à la demande client
• rédiger un contrat d'assurance
• tu recherches un contrat en alternance dans le cadre d'une formation BTS/Licence
• doté.e d'un très bon relationnel et d'une forte orientation client, tu es reconnu.e pour ton adaptabilité et ta réactivité
• tu possèdes des qualités rédactionnelles et une aisance orale
• tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques
• tu disposes également d'un bon esprit d'équipe et souhaite intégrer un groupe ambitieux
• informations complémentaires
• L'accompagnement des alternants est une priorité chez baloo, nous avons pour objectifs de former, accompagner et transmettre nos expertises aux jeunes
• disponibilité : à partir de juin 2023
• la diversité et l'équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• validation des dossiers de premier niveau
• la télétransmission entre les caisses du régime obligatoire et baloo via la norme NOEMIE
• apport de votre expertise dans le traitement des dossiers complexes
  Voir plus +8
• L’encaissement des cotisations appelées à l’assuré, les cotisations individuelles, ainsi que du précontentieux
• analyse et participation à l’amélioration du fonctionnement de ces activités
• contribution aux projets en tant que sachant, participation aux tests métiers
• rédaction des modes opératoires, les communiquer, contrôler leur application
• vous pourrez être sollicité sur des tâches annexes en fonction du niveau d’activité sur le traitement d’actes de gestion ou d’autres tâches nécessaires au bon fonctionnement interne de baloo
• formation des gestionnaires, tout en suivant leur monter en compétence, mener des tours d’expertise, contribution à la préparation des Entretiens Annuels
• analyse des incidents de gestion et des réclamations
• grâce à votre expertise vous organisez la montée en compétence des collaborateurs du service Adhésions et Cotisations Individuelles, à l'amélioration du fonctionnement et l'homogénéisation des pratiques

Exigences

• techniques pédagogiques
• marché de l'emploi
• proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne
  Voir plus +10
• accueillir les personnes
• identifier des axes d'évolution
• la connaissance d’un outil de reporting ou de Business Intelligence est un plus
• une connaissance de la DSN est un plus
• analytique et force de proposition
• une maîtrise des techniques de communication écrite et orale
• une capacité à rédiger des modes opératoires dans le cadre de l’élaboration de procédures
• bon.ne communicant.e et pédagogue
• participation à des projets informatiques en tant que contributeur
• adaptable au changement

Responsabilités

• participer à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs opérationnels
• anticiper et coordonner avec les responsables Prestations l’activité du service Prestation
• organiser le travail des équipes prestations et gérer le planning des activités afin d’atteindre les objectifs fixés
  Voir plus +2
• produire et assurer le suivi des indicateurs de pilotage et proposer des axes d’évolution
• grâce à votre expertise vous contribuez à l’atteinte des objectifs, à la professionnalisation du pilotage, de l’équipe, à l’optimisation du fonctionnement

Exigences

• une expérience en assurance santé collective est un plus
• vous êtes force de proposition d’amélioration, curieux, réactif mais aussi autonome et agile
• vous avez le sens client, un esprit collaboratif, la capacité d’analyse et une appétence pour la conduite du changement
  Voir plus +1
• vous êtes diplômé d'un BAC+2 et une expérience de deux 2 ans sur un poste similaire