Avis Central Autos AUDI
J’ai acheté une Cupra Formentor chez VW Lyon Sud, soi‑disant passée par les 90 points de contrôle. Tout a été coché comme « bon », y compris des équipements qui ne sont même pas présents sur le véhicule.
Résultat : problème de fermeture centralisée, souci de pneu dès la livraison, et bien d’autres anomalies…
Dans mon cas, on devrait plutôt parler de 83 points de contrôle, pas 90.
À ce jour, aucune réponse satisfaisante de la concession pour justifier ces manquements. Je vous épargne la qualité des échanges avec le commercial qui nous a vendu ce véhicule.
Quel regret !
Le service client VW France est désormais dans l’obligation de compenser les manquements de cette concession, puisque nous n’avons plus aucune nouvelle d’eux depuis juillet…
Pourtant, ils nous assurent à chaque fois qu’ils vont nous rappeler pour « trouver des solutions » concernant nos avis Google.
Pourriez-vous préciser quelles étaient les anomalies que vous avez constatées ? Combien de temps vous ont-ils dit d'attendre ?
Plusieurs problèmes ont été constatés dès la livraison du véhicule :
• Une porte arrière ne se verrouillait pas.
La première réponse du commercial a été : « ne mettez pas d’affaires dans votre voiture ».
Le problème n’a été réparé qu’au bout d’un mois, après deux allers‑retours et un changement d’organisation de dernière minute. Ma compagne a dû poser une matinée de congé pour finalement repartir avec un véhicule non réparé.
• Le logo des lumières d’accueil était déformé, défaut non signalé lors de la vente.
Le commercial s’était engagé oralement à les remplacer, mais cela n’a finalement pas été fait. Selon lui, la garantie devait les prendre en charge ; résultat : un devis de plus de 200 €.
• Un cache de fermeture du coffre était cassé, également non signalé.
• Un pneu endommagé ayant roulé à plat n’a pas été remplacé et n’a pas été signalé au moment de la livraison.
• Plusieurs équipements étaient indiqués comme “bons” sur le contrôle 90 points alors qu’ils ne sont pas présents sur le véhicule.
Cela interroge directement sur le sérieux du contrôle effectué.
• L’ancien propriétaire n’avait pas été supprimé du système multimédia, alors que cela fait partie des points de contrôle prévus.
• Le relationnel avec le commercial a été compliqué.
Il ne répond qu’après relances, prend des engagements qu’il ne respecte pas et adopte un ton condescendant.
Le jour où ma compagne est repartie avec le véhicule non réparé, à cause d’un changement d’organisation décidé par le commercial une fois sur place, celui‑ci a répondu :
« Vous auriez été bien contente si le véhicule avait été réparé. »
• Aucun responsable ne nous a recontactés, malgré nos demandes et malgré leur réponse à notre avis Google.
Combien de temps avez-vous dû attendre pour un retour de leur part ? Comment trouvez-vous les délais ?
Certains clients ont apprécié le professionnalisme et les conseils chez Central Autos AUDI. Comment avez-vous trouvé votre expérience d'achat avec cette concession automobile ? Avez-vous été satisfait du service clientèle et des conseils reçus ?
Le service commercial est top, par contre ensuite plus rien. Je pensais en achetant Audi, avoir un service au petit oignons, mais non !
Vous avez un petit problème, vous allez à la concession à Saint Fons, pour une petite intervention, et bien non, pas possible il faut prendre un rendez-vous dans trois semaines. Aucune notion de service. Mon petit problème une durite de lave glace qui s’est désaccouplée. Et bien non pas le temps de regarder !
J’ai dû aller chez mon garagiste du coin, qui en 5 mn l’a remise en place.
C’est décevant qu’une marque prémium devienne comme cela. Et la question induite, pourquoi acheter une voiture haut de gamme à des prix haut de gamme, pour n’avoir aucun service.
Bruno, un commercial qui se fait très rare de nos jours! Professionnel et de bons conseilles que je recommande. Exigences de sa part à quoi je ne m'attendais pas sur un véhicule d'occasion, en prime j'ai eu un petit cours de conduite sur une boîte automatique.
Un grand MERCI à Bruno.
j ai été très bien reçu dans cette concession, et les conseils de Mr Bruno Choisnard on été très pertinents
Et très professionnel
Je recommande
Peux-tu spécifier quels types de conseils Monsieur Bruno Choisnard a fourni et comment ils ont aidé spécifiquement ?
J'ai acheté une Audi cette semaine. Je suis très satisfaite par le professionnalisme du conseiller commercial Bruno Choisnard. Il a été très réactif suite à mes différentes demandes. Je recommande vivement cette concession et singulièrement Mr Bruno Choisnard.
TRES BONNE CONCESSION
Heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec Central Autos AUDI. Pourriez-vous partager plus de détails concernant leur gamme de voitures et le niveau de service ?
Déception sur le véhicule
Je vous déconseille vraiment, des (supprimé par l'administrateur) comme des arracheurs de dents. Je suis très déçu de leur accueil, car avec eux, l'adage qui dit que " l'habit ne fait pas le moine" ne s'applique pas chez eux. A croire qu'il faut venir en costard pour prendre des renseignements. Le service clientèle est à ****, leur site qui est en maintenance depuis l'achat de mon véhicule (3ans aujourd'hui), une hypocrisie sans nom.
A croire que c eux qui ont financé mon véhicule. Vive l'humanité, autant en rire en vrai...
Nul nul et nul, faites vous votre propre avis, j'ai bien peur que vous soyez déçus. Un sketch ma parole
Nul , très cher et vous vend des prestations non nécessaires
Il y a quelques mois, Central Autos AUDI faisait beaucoup parler d’elle. Depuis, silence radio… Est-ce que cela signifie que tout s’est amélioré ou bien que plus personne n’ose donner son avis ?
Comment Central Autos AUDI planifie la gestion des ressources et des équipes en 2026 ?