CHAMBERSIGN FRANCE

Responsabilités

• il assure la réception des incidents ou difficultés déclarés
• par les utilisateurs
• il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Il traite tout type d’incidents auprès des utilisateurs
  Voir plus +24
• il les prend en charge et apporte la solution adaptée et connue
• réalise les cas de test encadré par le cahier de recette
• compléter le cahier de recette en y apposant les résultats et commentaires associés
• il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de
• prend en compte les appels des utilisateurs
• escalade aux équipes techniques en cas d’impossibilité de résolution à son niveau
• effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
• émet des demandes d’actions préventives de fond
• service
• il participera au test unitaire de l'ERP maison lors des campagnes de recette afin d'apporter son expérience d'utilisateur
• il participera au test unitaire de l’ERP maison lors des campagnes de recette afin d’apporter son expérience d’utilisateur
• enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
• il traite tout type d'incidents auprès des utilisateurs
• transfère si nécessaire les incidents des utilisateurs aux entités compétentes
• il accompagne les utilisateurs dans la mise en œuvre de leurs certificats de l’installation des pilotes à l’usage avec les plateformes ou les logiciels partenaires ou de bureautique
• il renseigne l’outil de ticketing, par la création du ticket d’incident, le suivi et la résolution
• il renseigne l'outil de ticketing, par la création du ticket d'incident, le suivi et la résolution
• exploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
• par ailleurs il sera le promoteur et le réalisateur de mode opératoire et ou de procédure
• il assure la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Il les prend en charge et apporte la solution adaptée et connue
• traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution
• alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
• il accompagne les utilisateurs dans la mise en œuvre de leurs certificats de l'installation des pilotes à l'usage avec les plateformes ou les logiciels partenaires ou de bureautique
• rigueur dans la réalisation des tests, esprit d’ouverture pour identifier l’origine des dysfonctionnements et rigoureux dans la restitution écrite des travaux

Exigences

• techniques pédagogiques
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
• déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
  Voir plus +9
• analyser des problèmes techniques
• effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
• environnements Citrix et TSE
• monde Mac
• réseaux
• nous souhaitons recruter avant tout un collaborateur passionné par l'informatique et les nouvelles technologies, ayant de bonnes capacités d'apprentissage
• 2 années minimum en support informatique
• pré-diagnostique et qualifie
• formation supérieure en informatique Bac +2/3

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• == > de missions de conseils et de ventes de certificats en répondant aux demandes entrantes formulées par mail ou par téléphone

Exigences

• vous avez une aisance relationnelle, un tempérament commercial et des connaissances dans le domaine de la sécurité informatique
• vous êtes dynamique, organisé, curieux, autonome
• vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe à taille humaine dans des missions liées à la satisfaction des besoins-clients
  Voir plus +3
• assistant commercial : 1 an
• vous avez une formation Bac+2 à dominante commerciale
• disponible dès que possible

Gains pour le poste assistant commercial

Responsabilités

• vous avez en charge les tâches administratives et la tenue de la comptabilité générale
• vous assurez également les missions d'Opérateur ChamberSign consistant à la validation de demande de certificats dans le strict respect des procédures établies

Exigences

• validation de demande de certificats
• codifier un mandat
• codifier un titre
  Voir plus +6
• codifier une facture
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• logiciels comptables
• vous avez le goût pour les chiffres et maîtrisez l'utilisation de l'outil informatique
• vous êtes rigoureux dans le recueil et traitement des données et vous faites preuve d'organisation pour mener à bien vos différentes tâches
• votre aisance relationnelle et votre discrétion professionnelle, vous permettent d'évoluer au sein d'une équipe de 4 personnes au total

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• sous la supervision du DSI et la responsabilité directe du Responsable d'Application, vous aurez en charge de spécifier en lien avec le PO puis analyser, développer & tester des fonctionnalités métiers sur notre outil de production maison
• sous la supervision du DSI et la responsabilité directe du Responsable d Application, vous aurez en charge de spécifier en lien avec le PO puis analyser, développer & tester des fonctionnalités métiers sur notre outil de production maison

Exigences

• analyser les besoins du client
• concevoir et développer les programmes et applications informatiques
• déterminer des mesures correctives
  Voir plus +9
• rédiger une Spécification Technique de Besoin
• établir un cahier des charges
• des connaissances dans le domaine de la sécurité informatique sont un plus
• vous êtes méthodique et vous faites preuve d'initiative pour mener à bien vos différentes tâches
• vous êtes méthodique et vous faites preuve d’initiative pour mener à bien vos différentes tâches
• au sein d une structure de plus de 20 ans et d une trentaine de collaborateurs, votre curiosité et votre adaptabilité vous permettront d évoluer au sein d une équipe de 7 personnes en processus de recrutements
• nous recherchons des candidats dotés d'un bon relationnel afin de travailler en équipe, au contact des différents métiers et en prenant en comptes leurs besoins
• nous recherchons des candidats dotés d’un bon relationnel afin de travailler en équipe, au contact des différents métiers et en prenant en comptes leurs besoins
• votre profil curieux ainsi que votre passion pour les technologies Web vous amène naturellement à suivre les évolutions de celle-ci et à y participer

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• afficher plus d'offres
• secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques

Exigences

• 2 ans- QUALITECette expérience est indispensable
• bac+3, Bac+4 ou équivalents contrôle qualitéCette formation est indispensable