gérer les demandes clients par téléphone et traiter le back-office post-appel
gérer les demandes clients sur les autres médias et traiter le back-office
traiter les réclamations clients et en assurer le suivi
promouvoir les services, fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches
assurer les réservations et la gestion des services de Transport A la Demande
saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel, sur les systèmes de diffusion disponibles
appliquer et suivre les procédures mises en place et engagements des Centres de Relations Clients Cityway
gérer la bonne coordination des informations avec les exploitations et partenaires
assistant de communication
Responsabilité
recueil, consolidation et traitement des informations relatives aux conditions de circulation et aux déplacements multimodaux
recenser les chantiers perturbants à l'échelle du territoire pour améliorer leur coordination et permettre une meilleure information aux usagers
diffusion des informations temps réel et prévisionnelles sur l'ensemble des outils de communication
Exigences
capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
Éducation
bac+2 ou équivalents
webmaster
La langue
anglais
allemand
Exigences
organisé, vous êtes soucieux du détail et savez faire preuve d’une grande capacité d’anticipation
vous êtes à l’écoute et d’un caractère positif, vous construisez dans l’échange et le dialogue
vous connaissez les outils SIG
vous justifiez d’une expérience dans le domaine du web
efficace et fiable vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs variés
web Design: 1 an
webmaster: 1 an
de formation supérieure Bac+3/5 ou équivalent
Type de contrat
temps plein, CDD
Responsabilité
animation et coordination des partenaires pour la mise à jour régulière des données transport, des perturbations et actualités, des informations partenaires…/ planification des imports TC, en coordination avec les équipes techniques Cityway
cette suite logicielle permet de remporter des appels d’offres émis par les Autorités Organisatrice ou les Opérateurs de Réseaux de Transports
assistance technique aux partenaires pour la mise à jour de leurs contenus
animation de la relation internaute : réponse aux contacts, transmission aux réseaux concernés et suivi des retours, enquêtes de satisfaction
animation du contenu éditorial du site / animation du comité rédactionnel multipartenaire
business developer
La langue
anglais
Responsabilité
votre destination
votre feuille de route
développer une nouvelle offre produit auprès d’acteurs informatiques à l’international
analyse concurrentielle et marché
actions commerciales directes
accompagnement à la définition du business model
cityway recherche dès à présent un alternant/Stagiaire Business Developer International , d’une durée d’un an/9 mois, pour développer notre activité à l’international
amorçage et développement de l’activité
Type de contrat
temps plein, Temps partiel, Stage, CDD, Apprentissage
alternance /Stagiaire - 1 an/9 mois
Rémunération
selon profil
Exigences
votre parcours
vous êtes motivé par des résultats concrets et savez tout mobiliser pour les obtenir
de formation supérieure en commerce international , vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine commercial
nos atouts
enthousiaste, adaptable et organisé , vous avez un très bon sens du contact et un vrai goût pour le travail en équipe et le challenge
chef
La langue
anglais
Responsabilité
vous prenez en charge la gestion de projet en interface directe avec les clients
vous pilotez et participez activement aux recettes internes et externes
vous assurez la coordination entre les différentes équipes techniques
vous rédigez les spécifications fonctionnelles et assurez les qualifications des livrables
cette suite logicielle permet de remporter des appels d’offres émis par les Autorités Organisatrice ou les Opérateurs de Réseaux de Transports
Exigences
organisé, vous êtes soucieux du détail et savez faire preuve d’une grande capacité d’anticipation
vous êtes à l’écoute et d’un caractère positif, vous construisez dans l’échange et le dialogue
efficace et fiable vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs variés
la connaissance des marchés publics et du monde de l’information voyageur est un plus
vous faites preuve d’une grande rigueur et d’un esprit analytique qui vous permet de prendre des décisions rationnelles, et d’insuffler une dynamique positive grâce à un sens aigu de la communication
de formation supérieure en Informatique de type Master, Ecole d’ingénieurs ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant que chef de projet
chef de projet : 3 ans
bac +5
Type de contrat
temps plein, CDI
développeur web
Type de contrat
alternance – 1 à 2 ans
temps plein, Temps partiel, Stage, CDD, CDI, Apprentissage / Alternance
temps partiel, CDD, Stage, CDI, Apprentissage / Alternance
Rémunération
selon profil
Responsabilité
concevoir et proposer les solutions de développement répondant aux besoins fonctionnels et techniques du projet
réaliser ces solutions par l'écriture de code, en respectant les méthodes et procédures qualité définies au sein de l’équipe
S'assurer de la conformité des livrables en effectuant les tests.Rédaction des tests unitaires et d'intégration
intégrer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur
cette suite logicielle permet de remporter des appels d’offres émis par les Autorités Organisatrice ou les Opérateurs de Réseaux de Transports
Exigences
perspicace et autonome, vous souhaitez travailler en équipe et êtes adaptable
vous possédez un bon esprit d'analyse ainsi qu’une grande rigueur
de formation Bac+3/4 ingénieur/informatique, vous êtes passionné par les problématiques de mobilité et de nouvelles technologies
vous possédez de bonnes bases de développement Objet
alternant développeur web.net - ou similaire: 1 an